近期，來青國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量較去年同期有顯著增長(zhǎng)，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。7月18日，青島市文化和旅游局將2024年7月1日-7月15日期間，累計(jì)投訴10件以上的旅行社名單及其投訴主要問題，予以通報(bào)。

1. 青島潤(rùn)納國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：青島市市南區(qū)觀海一路33號(hào)4戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴19件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

2. 青島海中旅國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：青島市市北區(qū)南京路446號(hào)丙戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴18 件，投訴反映主要問題是：該社組織國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)組的退團(tuán)退費(fèi)或退定金不及時(shí)、久拖不退等；

3. 青島馳翔隨心游國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：青島市市南區(qū)蘭山路13號(hào)1單元101戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴17件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島游團(tuán)組，不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

4. 青島齊蜀大地國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：青島市市南區(qū)中山路12號(hào)4層429，7月1日-7月15日期間旅游投訴14件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛；

5. 青島花域國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：山東省青島市市南區(qū)山東路6號(hào)甲2號(hào)樓2311戶，7月1日-7月15日期間旅游投訴13件，投訴反映主要問題是：該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組，其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛。

對(duì)旅游投訴較多的旅行社，市文化和旅游局將定期進(jìn)行實(shí)名通報(bào)，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的，將嚴(yán)格依法進(jìn)行立案查處。各旅行社要引以為戒，加強(qiáng)在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規(guī)范導(dǎo)游司機(jī)服務(wù)等方面的行業(yè)自律，依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

在此也提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等方面的安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購(gòu)物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對(duì)合同內(nèi)容存在分歧，請(qǐng)謹(jǐn)慎簽署。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴。