合同內(nèi)容(來源：受訪者)

信網(wǎng)7月9日訊（記者 王夢婷）“三萬塊錢報的普拉提課一共才上了不到四分之一，現(xiàn)在退費卻要扣我兩萬多塊錢。”近日，楊女士向信網(wǎng)反映，由于孩子轉(zhuǎn)學(xué)去北京，只能選擇把在YUAN嬋柔普拉提（以下簡稱“嬋柔普拉提”）報名的私教課退掉，100節(jié)私教課才上了17節(jié)，退費卻要扣除20000多元。

楊女士在嬋柔普拉提花費三萬元報名了100節(jié)普拉提私教課程，“相當(dāng)于300元一節(jié)課，我當(dāng)時覺得價格優(yōu)惠且課程內(nèi)容豐富，便一次性支付了全部學(xué)費。”楊女士告訴信網(wǎng)。然而，在完成17節(jié)課后，楊女士因孩子轉(zhuǎn)學(xué)去北京，要舉家離開青島生活，無法繼續(xù)上完成普拉提課程，為了減少損失，楊女士不得不考慮退課。

出乎意料的是，瑜伽館方面提供的退課條件極為嚴(yán)苛，不僅要求按照每節(jié)課680元的標(biāo)準(zhǔn)扣除已上課時費用，還要額外加收28%的違約金。楊女士表示，當(dāng)初報名時自己并未詳細(xì)閱讀合同條款，確實有一定失誤，但如果根據(jù)嬋柔普拉提的合同中的退款條例來看，28%的違約金意味著即使在沒上課的情況下，學(xué)員退費也需支付8000多元的違約金，加上已上課程數(shù)計算的費用，學(xué)員將面臨更多的損失。

楊女士對此感到不解和困惑：“孩子轉(zhuǎn)學(xué)調(diào)動我也無法控制，并不是刻意違約，我為什么需要為此支付這么多額外費用？”此外，楊女士質(zhì)疑瑜伽館在合同條款中對于退款條件的設(shè)定過于苛刻，沒有給予消費者足夠的靈活性。信網(wǎng)也看到，這些扣費條款并沒有被加粗或者以其他方式進(jìn)行特殊標(biāo)記。

針對此情況，信網(wǎng)電話聯(lián)系到嬋柔普拉提負(fù)責(zé)人，她表示，“每學(xué)期結(jié)束時我們館里都有需要退課的學(xué)員，全部都是按照這個金額扣費的，楊女士當(dāng)時也和我們簽了合同，我們的合同都是找律師看過的，如果楊女士對違約金不滿意可以打電話投訴或者起訴我們。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員對此分析，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家在提供服務(wù)前應(yīng)當(dāng)明確告知消費者有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容，如果瑜伽館在簽訂合同時未能充分說明退款政策或違約責(zé)任，消費者有權(quán)撤銷或變更相關(guān)條款。如果瑜伽館拒接合理的退費請求，消費者可以準(zhǔn)備好合同文本、付款憑證等相關(guān)證據(jù)提起訴訟，請求法院判決退還剩余課程費用，并根據(jù)實際情況判斷是否應(yīng)支付違約金。

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對此表示，雖然楊女士與瑜伽館簽訂了相關(guān)合同，但28%的違約金已經(jīng)超出合理標(biāo)準(zhǔn)，“建議與瑜伽館方面進(jìn)行協(xié)商，如果瑜伽館堅持扣除高額違約金，可以走法律訴訟途徑，法院會將違約金調(diào)整在合理范圍內(nèi)，一般在10%左右。”