半島全媒體記者 尹彥鑫 蔣凱

在日常生活消費中，消費者可能會遇到各種各樣的問題，這些問題有可能引發消費糾紛。消費者在購買、使用商品或接受服務過程中，與商家之間因各種原因產生的爭議。這些糾紛可以根據產生的原因，大致分為虛假宣傳、質量問題、價格欺詐、服務不規范以及侵犯隱私權等幾種類型。然而，在近年來，隨著網絡購物的飛速發展，網購糾紛逐漸成為消費糾紛的新熱點。網購糾紛主要體現在訂單問題、支付問題、物流問題以及售后服務等多個環節。網購糾紛在維權過程中也面臨著諸多挑戰。比如，訴訟管轄難以確認，訴訟成本偏高，消費者獲取證據困難，以及適用法律不明確等問題。這些都增加了消費者維權的難度。

隨著“6.18”購物節的到來，無論線上還是線下商家們都搞起了“大促”，市民網友們的購買熱情高漲，成交量猛增的同時，消費糾紛也隨之增多。網購時預付定金后反悔了，定金能退還嗎？快遞在運輸途中毀損丟失了，由誰承擔責任？商家單方面取消訂單是否需要承擔法律責任？6月18日上午9:30半島問法熱線將聚焦“消費糾紛”。本期我們邀請了北京高朋（青島）律師事務所高級合伙人魯桂霞律師和北京高朋（青島）律師事務所執業律師鄭博宇律師。大家如果在消費過程中，碰到不知如何維權的事情，可撥打半島問法熱線80889800和96663，兩位律師會現場解答你的疑問，幫你用法律武器維護你的合法權益。

本期問法律師

魯桂霞律師：北京高朋（青島）律師事務所高級合伙人

擅長領域：婚姻家事、公司類糾紛、知識產權等領域

律師簡介：

魯桂霞律師畢業于東北林業大學法學專業，北京高朋（青島）律師事務所高級合伙人、婚姻家事團隊負責人。高級婚姻家庭咨詢師、企業合規師（高級）、社會穩定風險評估師（高級）。青島市律師協會第九屆法律顧問委員會委員，市北區人民調解員協會委員，中國海洋大學教育系教育碩士校外實踐指導教師。被青島市市北區司法局評為“青島市市北區優秀律師”、被青島電視臺評為“青島電視臺十佳調解員”

鄭博宇律師：北京高朋（青島）律師事務所執業律師

擅長領域：公司商事糾紛、行政訴訟等領域

律師介紹：鄭博宇律師畢業于廈門集美大學法學專業，北京高朋（青島）律師事務所執業律師。企業合規師、高級企業法律顧問，在訴訟業務方面，擅長公司商事糾紛、行政訴訟等領域，具有豐富的訴訟經驗。同時擔任多家企業法律顧問，為企業提供優質法律服務。問法預告丨消費遇到糾紛？律師給您支招！半島問法熱線6月18日上午9:30聚焦“消費糾紛”問法預告丨消費遇到糾紛？律師給您支招！半島問法熱線6月18日上午9:30聚焦“消費糾紛”