半島全媒體記者 徐杰

如何讓老人在家門口吃上一頓熱乎飯，吃得安心、放心？6月14日，記者采訪了解到，近年來(lái)，李滄區(qū)按照“363”工作思路，全力打造“家門口養(yǎng)老”服務(wù)網(wǎng)，全區(qū)現(xiàn)已建成82處助餐點(diǎn)，惠及老年人8萬(wàn)余人次，切實(shí)解決了老年人最現(xiàn)實(shí)、最迫切的“一頓熱飯”難題。

“三個(gè)關(guān)鍵”精準(zhǔn)發(fā)力

據(jù)了解，李滄區(qū)將助餐點(diǎn)位布局、補(bǔ)貼優(yōu)化和資源整合作為三個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)，精準(zhǔn)推動(dòng)助餐服務(wù)發(fā)展。以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)布局助餐建設(shè)，根據(jù)轄區(qū)老年人規(guī)模、服務(wù)半徑等因素，在老年人用餐需求較多的社區(qū)布局建設(shè)為老助餐點(diǎn)，張貼助餐政策明白紙并進(jìn)行統(tǒng)一管理，逐步完善社區(qū)居家養(yǎng)老便利化、可及化程度。

李滄區(qū)出臺(tái)了《李滄區(qū)關(guān)于推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，65歲及以上李滄區(qū)戶籍老年人在市級(jí)補(bǔ)貼3元的基礎(chǔ)上再補(bǔ)貼1元，讓老年人享受到更多實(shí)惠，2023年累計(jì)發(fā)放助餐補(bǔ)貼20余萬(wàn)元。同時(shí)，李滄區(qū)充分利用社區(qū)現(xiàn)有場(chǎng)地，盤活閑置資源，開展助餐服務(wù)；充分發(fā)動(dòng)社區(qū)和志愿者提供助餐或送餐上門服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)供給。

“六種模式”分類施策

李滄區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，探索采用“餐飲企業(yè)+老年助餐”“中心帶站連點(diǎn)+老年助餐”“物業(yè)企業(yè)+老年助餐”“社區(qū)食堂+老年助餐”“公益慈善+老年助餐”“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)+老年助餐”六種模式，構(gòu)建起“15分鐘助餐服務(wù)圈”，奠定了李滄老年助餐百花齊放新局面。

為豐富老年人的就餐選擇，李滄區(qū)引入綠君源、咱家廚房等專業(yè)餐飲企業(yè)，擴(kuò)大社區(qū)便民餐飲覆蓋面，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、企業(yè)、老人、居民互利共贏。充分利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民等優(yōu)勢(shì)因素，指導(dǎo)綠城物業(yè)建成“綠城大愛(ài)天下頤養(yǎng)中心”，成為物業(yè)企業(yè)發(fā)展老年助餐服務(wù)的一張亮靚麗名片。

此外，李滄區(qū)還發(fā)動(dòng)公益組織和有愛(ài)心的餐飲企業(yè)設(shè)立“敬老小飯桌”，周一至周五為老人們提供一頓午餐，每餐收取0.99元，同時(shí)，建立老年人健康檔案，設(shè)立桌長(zhǎng)關(guān)懷制度，護(hù)佑老人晚年安康。在服務(wù)老人的同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流效應(yīng)，營(yíng)業(yè)收入明顯增長(zhǎng)。

“三方聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)化安全

為保證助餐服務(wù)質(zhì)量，李滄區(qū)強(qiáng)化多部門聯(lián)合監(jiān)管，壓實(shí)運(yùn)營(yíng)組織主體責(zé)任，暢通群眾反饋監(jiān)督渠道，全力守護(hù)老人舌尖上的幸福。聯(lián)合李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管等部門加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，做到源頭可追溯、流向可跟蹤、責(zé)任可追究，守護(hù)就餐老人“舌尖上的安全”。

建立運(yùn)營(yíng)組織運(yùn)營(yíng)質(zhì)效評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)飯菜質(zhì)量、服務(wù)效果、老年人滿意度等方面進(jìn)行多維度全方位分析。鼓勵(lì)群眾監(jiān)督，各助餐點(diǎn)均落實(shí)六公示制度，同時(shí)，在助餐場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立了群眾意見(jiàn)欄、留言板、意見(jiàn)箱等，暢通互動(dòng)溝通渠道，充分收集群眾反映的意見(jiàn)、問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)解決群眾訴求，有效保障公眾和老年人的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。