半島全媒體記者 周茂平 張超

2021年11月，周女士在膠州市香玉閣美容美體養生店（后簡稱香玉閣）做美容保養，從最開始簡單祛痘，在養生館員的推銷下慢慢開始排毒、養顏等項目，半年多的時間花費近10萬元。在被掏空錢包后，養生館主動提出“幫助”周女士在多家網絡平臺貸款，并先后開了9張信用卡“以貸養貸”，繼續在養生館消費。截至2023年11月，周女士共貸款40余萬元在養生館消費。當周女士向養生館提出希望退還未做項目7萬余元，并給出經濟補償要求時，養生館表示養生館經過變更，只能繼續給周女士提供美容服務，不能退錢。

臉部祛痘  不調理會發展成癌癥？

2021年11月，剛大學畢業的周女士在膠州寶龍城市廣場逛街時，收到香玉閣發放的優惠券，價值598的臉部清潔護理套餐只需100元。想改善自己臉部皮膚的周女士隨后到香玉閣體驗，經過美容護理，周女士發現臉部皮膚并沒有明顯的改善，祛痘并不明顯。對此養生館美容師表示祛痘不僅需要臉部清潔，還需要體內排毒和調節身體內分泌。抱著試試看的念頭，周女士又購買了排毒養顏套餐。

在經過多次美容護理卻沒有效果后，周女士有了撤出的念頭。“當時店員表示我肝膽不好，如果這時候不調理，后面會發展成結石，甚至是癌癥。”周女士告訴記者，聽到店員的介紹，她也是慌了神，不僅沒有撤出，反而在店員的極力推薦下購買了名目更多、時間更長的美容套餐。更多的美容項目意味著更多的花費，周女士在一次次購買套餐的同時，錢包開始慢慢干癟。

養生館“幫”顧客辦理網貸、信用卡“以貸養貸”

2022年5月，周女士發現花費了近10萬元后，臉部皮膚還是沒有什么改善，無力支撐的她提出不再續費。“當我提出沒錢了不想續費時，養身館的員工、美容師、院長就開始不停地給我做工作。”周女士介紹道，在養生館美容時，店方經常一勸就是一兩個小時，給人一種不交錢就不讓人離開的感覺。在給周女士做工作的同時，養身館主動提出可以“幫忙”辦理網絡貸款。經不住再三的誘惑，周女士先后開通了美團生活費、花唄、借唄、微粒貸等網絡貸款，繼續在店內消費。

當周女士發現網絡貸款已經無法償還時，養生館又表示可以介紹熟悉的卡員辦理信用卡。最后在養生館里，周女士分別辦理了8家銀行的9張信用卡，開始了以貸養貸的日子。“有時我自己還款，更多的是通過養生館來代還。”周女士介紹道，在兩年的時間里，她在網絡平臺和各家銀行卡貸款40多萬元，充值到了香玉閣。

兩年借貸充值40余萬元 全部逾期

借的錢終歸是要還的。2023年8月，周女士在香玉閣充值50余萬元，其中40余萬是貸款。發現被套路的她越想越不對，認為自己被強制消費、套路消費，向養生館提出退款，但遭到拒絕。2023年11月，由于貸款逾期，周女士陸續收到網絡平臺和銀行的催收通知，周女士只能一邊籌款，一邊催促養生館退款。“我在養生館還有7萬多塊錢的預付費，希望他們退款，但一直被拒絕。”周女士介紹道，提出退款需求后，她才知道她交費期間養生館發生了3次變更，從最開始的香玉閣美容美體養生店改為香鈺鑫美容美體養生店，到現在的尚雅玫爾美容美體養生館，雖然名字一直在變，但店址、大部分工作人員都沒有變化。

養生館：可以繼續給顧客服務 但不能退款

4月2日，記者和周女士來到位于膠州市寶龍城市廣場一樓的尚雅玫爾美容美體養生館。“我們養生館是2023年11月成立的。”尚雅玫爾美容美體養生館工作人員介紹道，他們只能給周女士提供剩余的美容服務，并不能退款。對此，周女士表示從最初的香玉閣到香鈺鑫，再到尚雅玫爾變更，她一直沒有接到店里的通知，地址不變，店名卻每年變更一次，后兩次變更法人都是同一人，養生館應該將她未使用的款項退回，并就誘導貸款消費的情況給與經濟補償。目前，周女士就養生館誘導貸款消費和不退款的情況向膠州市市場監督管理局進行反映，相關部門正在調查當中，本報也將進持續關注。