高女士在群里詢問被直接移出。(來源：受訪者)

信網3月19日訊（記者 李如藝）海奧羽毛球俱樂部搬新址，新的上課點離家遠，高女士不得不放棄還有小半年才到期的課程。本來說好3月份有專人對接處理剩余課程的退費，可當高女士在群里詢問進度時，不想直接被踢出群。對此，海奧羽毛球俱樂部表示，只有少數家長因為場地變動要求退費，這部分學費肯定能退，只不過退費的具體時間無法確定。

2022年的夏天，高女士在家附近的海奧羽毛球俱樂部給孩子報了羽毛球培訓課程。見孩子興趣高，而且也能堅持下來，所以第一年的課程結束后，高女士又續了5800元的學費，購買了新一年的課程。根據雙方約定，自2023年7月10日開始每周一次的課程，并額外贈送3個月的課程。

高女士多次詢問退款進度。(來源：受訪者)

本來課上的好好的，可到了2024年1月底，俱樂部發在微信群里發了條通知，上課地點要從1688創意產業園搬到英煌大廈，“我們家離1688走路也就10分鐘，可是新地點離我家有3公里，接送也不方便。”因為距離原因，高女士提出了退費，到此時孩子的羽毛球課剩余有效時間為5個月17天。

“2月1日的時候我還問教練怎么處理，教練說3月份會有專人統一處理。可等到3月初我在群里詢問退費進展的時候，負責人直接把我踢出群了。”高女士說，之前俱樂部提過可以先幫忙轉課，但一直沒動靜，所以才在群里詢問。

信網查詢了解到，海奧羽毛球俱樂部在李滄區有多個教學場地。隨后，信網來到俱樂部在嶗山百貨的總部，工作人員表示只有少數家長因上課地點變動要求退費，但這一問題的解決需要時間，之后會主動聯系家長，“但是現在行業大環境不太好，具體的退款時間還要依次進行。”

發稿前，高女士給信網發來信息，稱俱樂部給了兩個解決辦法——一個是退費，退2200元，但是具體什么時間能給確定不了；另一個就是增送兩個月的課程，如果后面繼續報名的話，學費可以優惠500元。“我選擇退費，但是不知道什么時候能拿到錢，心里多少還是有些不踏實。”

北京浩天（青島)律師事務所劉喬喬律師認為，商家突然更換場地帶來的問題應由商家自行承擔結果，消費者有權要求退款，商家也不應該以自身原因延誤家長的退款進度。