半島全媒體記者 黃雯平

“去年雙十一還在轟轟烈烈搞促銷，可沒想到突然就要關門了。”2月22日，市民曲女士通過半島消費維權熱線80889311反映，她給孩子在青島樂旋乒乓球和達中心城店購買了6000多元的乒乓球培訓課程，不料店要關停，負責人聯系不上，退款也不知道該找誰，讓她倍感無奈。

青島樂旋乒乓球和達中心城店內空蕩蕩的培訓教室

半島全媒體記者了解到，曲女士的遭遇并非個例，樂旋乒乓球在本市還有多家網點，其中同安路店、大拇指廣場店等也相繼關門，多名家長同樣面臨退費難的問題。目前，消費者們已通過多種渠道向市場監管等部門進行了反映。

搞完促銷，店就突然要關停

“我們從2021年開始就在這家店學乒乓球，除了生病外，孩子幾乎每周都去上一節課，怎么也沒想到會突然關門。”曲女士介紹，2021年第一次花費7880元，購買了80節課。2022年雙十一期間，她又再次續費6660元。

到了去年雙十一期間，這家店繼續搞大型促銷活動，吸引不少家長前去購買乒乓球培訓課程，“優惠力度很大，花費1111元可以購買價值2680元的課程包。”曲女士說，由于之前存的課多，去年雙十一她就沒再進一步續費。

“這次活動搞得時間很長，優惠下來，一節課也就100多塊錢，確實很實惠。”曲女士說，可沒想到的是，2月20日和達中心城店王教練告訴她，青島樂旋乒乓球和達中心城店要閉店了，目前沒有人接管這家店。這讓曲女士犯了難，自己交了那么多課時費，該去找誰退呢？

2月23日，記者來到樂旋乒乓球和達中心城店了解情況。記者看到，這家店里擺放著幾個球桌，還有幾名學生在這里打乒乓球。現場一名教練對記者說：“樂旋和達中心城店到3月份房租就到期了，負責人也找不到，所以下個月就閉店了。我教的幾名學生還有幾節課沒上完，我想著可以在閉店前給他們上完課。”這位教練稱。

維權人員眾多

曲女士的遭遇并非個例，據了解目前這家店的學員大約有200多人。曲女士表示，目前家長們找不到負責人，給負責人打電話也不接。“真不知道該怎么辦了，這些錢難道真的要打水漂了嗎？”曲女士感覺非常無奈。

多家“樂旋”網點閉店，消費者維權難

樂旋乒乓球在本市有多家網點，不少消費者還反映，同安路店、大拇指廣場店等也相繼關門，多名家長同樣面臨退費難的問題。一位家長劉女士表示，2021年開始，她給孩子在同安路店報名參加乒乓球培訓，“第一次交了4000多元，第二年年底又續了6680元。”劉女士稱，中間這家店又裝修，所以第二次續的費用還沒開始用，這家店就閉店了。“去年10月同安路店閉店的時候，還可以安排到大拇指店繼續上課，可前幾天大拇指店也閉店了，別說退費了，現在連人都找不著了。”劉女士無奈地說。

“我一次性交了7680元的課時費，目前僅上了8節課，還有59節課沒上，現在也是找不著人退費。”紀女士表示。

半島全媒體記者采訪中經查詢發現，自2023年起，全國多個城市都出現了樂旋乒乓突然閉店的情況。此前，青島的樂旋乒乓球萬達CBD店、科技街的家家悅店閉店后，不少消費者也向媒體進行了反映。針對這些問題，嶗山區市場監督管理局工作人員也向媒體表示，目前青島樂旋體育有限公司已處于鎖定狀態，公司負責人孫先生正在幫助家長協商退費與課程承接的事宜。

期間，曲女士向記者提供了這位孫姓負責人的聯系方式。記者也撥打該電話了解情況，但一直處于無人接聽的狀態。

提醒：

選擇短期付款方式

不要一次性繳費超過5000元

自“雙減”政策出臺之后，學科類教育培訓機構得到了有效規范，但素質教育培訓機構爆雷的不在少數。為此，2022年3月，教育部、國家發展改革委、市場監管總局就已聯合發布《關于規范非學科類校外培訓的公告》(以下簡稱《公告》)，公告指出，面向中小學生的培訓不得使用培訓貸方式繳納培訓費用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用。2022年12月底，教育部再發布《關于規范面向中小學生的非學科類校外培訓的意見》（下稱《意見》），新增了一次性收費不得超過5000元的規定，防止一次性收費過多增加資金風險和家長負擔，進一步明確了關于培訓機構的收費時長或金額。

但記者調查中發現，許多機構在實際運營過程中并沒有實施“三個月”“60課時”和“5000元”這三個紅線標準，家長們退費維權難的案例，并不在少數。

對此，相關業內人士也提醒廣大的消費者應該提高意識，盡量選擇短期付款方式，拒絕培訓機構一次性收取超過3個月或者60課時的費用，拒絕一次性繳納總額超過5000元的費用。同時，拒絕“培訓貸”，防止落入消費陷阱。