半島全媒體記者 劉浩

“從1月初就沒正常營業過，又是設備維修，又是重新裝修，春節后營業時間更是一拖再拖。尤其是這幾天我發現連好多健身教練都把自己的微信朋友圈清理了，我覺得很奇怪，我想退費卻也找不著人，這可咋辦呢？”2月22日上午，市民蔡女士向本報消費維權熱線80889311反映，此前她在正體健身人民路店辦理了健身會員卡，還購買了十多萬的私教課，可現在店鋪一直關門，讓她很無奈。不僅如此，當天還有多位市民反映，也曾在正體健身人民路店的辦理了會員卡，由于該店遲遲不營業，又無法聯系到店主，也面臨退費難等問題。

蔡女士介紹，自從兩年之前，她們一家人就一直在正體健身人民路店健身，“離著家近，而且服務、設施等都很好，所以雖然它家的價格比其他店要高一些，但我們還是一直選擇在這里健身。”蔡女士說。

“可沒想到會這樣。”蔡女士在1月初，接到了店員的通知，“說是泳池和洗澡設備進行維修，所以暫時不開放了。”

之后，沒過幾天，蔡女士又接到通知說進行裝修，暫停營業。“去年7月份剛裝修完開業，這才半年又說要閉店裝修，當時就感覺納悶。后來2月19日，這家店貼出通告春節放假，要2月17日恢復營業，可誰料到至今也沒再開門。”蔡女士說，2月17日未恢復營業，后來又通知因高危證審核延遲至2月20日，“可19日晚上，又通知因鍋爐設備出故障，還要延后。”

“一而再，再而三延后營業，我就已經很懷疑了對方是在拖延時間，這兩天我發現之前的幾個健身教練甚至把之前發布的有關健身的朋友圈都清理了，這就讓我更懷疑了，難道店鋪要徹底閉店了？”蔡女士想要退費，可除了幾個業務員的聯系方式外，他現在根本找不著人責任人。

無獨有偶，市民王女士也是這家店的會員，“當時覺得正體健身是連鎖機構，應該不會有什么問題，而且從去年的9月份到12月份，這家店就一直搞活動，優惠力度也非常大。”王女士說，期間她也花了9000多元辦理了會員卡并購買了私教課，“可沒想到這家店竟然遲遲不開業，至今我的卡還沒開通使用過。”王女士說。

針對此事，記者也聯系到了正體健身浮山后店一名蘇姓工作人員，他表示自己也曾在人民路店工作過，但他現在也沒有店主的電話，“一般都是各個店里招聘，我們就去工作，至于店主到底是誰，我們也都不知道。”

隨后，他向記者提供了該店一名劉姓工作人員的電話。22日下午，記者聯系到了這位劉先生。他透露，人民路店是在年前1月19日前后放的假，至今已經1個多月了，一直還未上班。“好多會員也聯系我，但我也聯系不到老板。”劉先生說。

此外，還有多位市民通過添加微信（19905320315）反映了相同的遭遇。“之前正體健身金華路店也閉店了，但他們關店之前把會員轉到現在的人民路店，至少讓老會員得到安置，而人民路店的做法很令人寒心。”一位會員透露，目前很多會員已經聯合起來通過各種渠道向市場監管部門反映，同時也向轄區派出所報了案。

律師：預付式消費務必小心謹慎

預付式消費近年來成為投訴熱點，美容、健身經營者跑路時有發生。由于預付式的會員卡為資金預存，此種情形消費極不透明，容易發生虛假消費，存在監督審核難的情況。部分經營者自身抗風險能力弱，若一旦停止營業，消費者的權益將遭受極大的損失。

采訪中，山東川佳律師事務所張寶清律師提醒，預付式消費一定要小心謹慎，要選擇正規商家，了解其經營規模、經營狀況、商業信譽等情況；不輕信廣告和口頭承諾，不受促銷誘惑；理性適度消費，分階段付費和消費，保障每個階段的自由選擇權，避免承擔過多風險。

另外，消費者在辦理預付款消費前一定認真簽合同，在合同中要避免不公平的格式條款，還要做出相應的退費約定，并可以要求增加擔保條款，在商家服務不符合約定時，消費者有權要求退費。“商家卷款跑路的情形時有發生，故對于預付款的消費，消費者務必謹慎購買，發生糾紛要及時向相關部門舉報，或向人民法院起訴處理，對于涉嫌犯罪的，及時向公安機關報案。”張寶清說。