半島全媒體記者 尹彥鑫

緊急辦理身份證、辦理戶口登記、辦出入境證件、處理交通違章......春節前后，辦理戶政、出入境以及車駕管業務的群眾還真不少，尤其是除夕當日，迎來了一個業務辦理小高峰。黃島公安分局優化窗口服務，開啟暖心服務，提高服務質量，積極為返鄉群眾、放假學生做好相關業務工作，以“小窗口”服務“大民生”，贏得群眾滿意。

“每年除夕，都是群眾申辦出入境證件的高峰日，很多人是為了年后履行，因此都很著急。”黃島公安分局人口管理服務大隊出入境管理科民警董萍表示。政務服務中心當日迎來業務小高峰，辦理出入境證件80余個，解答群眾咨詢100余人次。為了確保群眾盡快辦理完業務，能夠早點回家過年，人口管理服務大隊全員上崗，引導服務、解答咨詢、協助使用自助服務，他們忙前忙后，確保每一項業務都順利辦結。

隱珠派出所戶政業務窗口業務量較日常有所下降，但是工作人員堅守崗位，毫不松懈，耐心仔細地辦理每一筆業務。“孩子一直想辦身份證，沒有時間來辦理，趁著孩子放假了來給辦個身份證，以后外出也方便。”一名群眾帶著孩子來到戶政業務窗口。工作人員耐心地引導孩子采集信息，很快就辦理完畢，父子二人滿意地離開了。

2月10日是大年初一，張家樓派出所戶籍輔警王曉梅早早地來到單位，和同事講戶籍室的衛生打掃干凈，迎接辦事群眾的到來。王曉梅剛被評選為“青島最美輔警”，她在日常工作中用心用情服務，贏得了轄區群眾的認可。一名女子急匆匆地來到戶籍室，表示身份證丟失了，擔心被人撿走，而且過幾天要辦理貸款業務。王曉梅一邊安慰她，一邊按流程將她的身份證掛失，辦理了新的身份證，通過郵寄方式讓她能盡早拿到新的身份證。當日辦理業務的群眾不是很多，有不少返鄉的群眾過來咨詢業務，王曉梅總是詳細解答，并細心地為他們記好辦理業務需要準備的材料。

2月11日下午接近下班時間，于先生和妻子急匆匆地來到海青派出所辦理戶籍業務。于先生稱其妻子的戶籍在外省，想把妻子的戶口遷入海青鎮。眼看著已經到了下班時間，于先生稱已經和妻子購買了次日上午10點的返程票，如果辦不完戶籍遷移手續，就退票推遲行程。海青派出所戶籍室工作人員安慰他們不要著急，迅速而又仔細地審核材料，主動對接于先生妻子戶籍所在地派出所，耐心協調業務辦理所需資料，加班加點辦理了準遷證。于先生夫妻倆十分高興，表示沒想到這么迅速就辦理完畢，對海青派出所工作人員高效的辦事效率連連稱贊。