王女士與商家多次溝通無果(來源：受訪者)

信網1月30日訊（記者 耿潤）“結婚是一輩子的大事，我們為了省心特意找了專門的婚慶公司，但是11月份舉辦的婚禮到現在還沒有拿到跟拍的照片和視頻。”近日，市民王女士向信網反映，她在青島龍恩婚禮婚慶公司支付5800元預約了婚禮跟拍服務。可在婚禮結束后向婚慶公司索要跟拍成片時，工作人員卻一拖再拖。直至今年1月份，察覺到事有蹊蹺的王女士趕到現場后才發現該公司已經人去樓空。

“婚禮結束后商家就一直找各種理由延期交付跟拍的照片和視頻，到后來微信就聯系不上了。”王女士告訴信網，去年7月自己在網上看到這家公司的推廣廣告，當時聽了銷售人員的介紹，便決定花費5800元選擇這家公司為自己的婚禮全程記錄跟拍。11月婚禮當天的拍攝一切順利，可沒想到的是后期向公司索要跟拍素材時，卻遭到了工作人員的拒絕。

“現在對方的店鋪已經退租，我們想要自己婚禮當天的照片和視頻可能還要再花一份錢。”王女士向信網表示，龍恩婚禮的老板曾向自己坦言，婚禮當天的拍攝是外包給其他攝影工作室負責，可由于近期資金鏈斷裂無力向相關工作室付款，所以導致成片無法交付。如果著急想要拿到婚禮成片，就只得自己找到相關工作室再次付款購買。

隨后信網又聯系到了另外3對新人，他們也都和王女士有著類似的遭遇。花費的金額從5800元到36800元不等，有的是交了定金，有的則是交了全款，還有的是已經拍完在即將領取成片時，才發現公司關門了。

為了進一步了解事件的詳情，信網多次嘗試聯系該公司的相關負責人，但電話均無法接通。薇恩婚紗品牌集合店的工作人員表示，此前曾與青島龍恩婚禮婚慶公司有過合作，但部分賬款至今仍未結清。“一切合作已于2023年12月份終止，目前我們也在嘗試和龍恩的老板取得聯系。”香港中路市場監督管理所的相關工作人員表示該店鋪負責人承認相關事實，目前正在進行協調。

對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，消費者在購買相關預付費服務項目時，最好不要事先向商家支付全部款項，應按服務進度分期支付。同時，針對王女士及該店鋪其他客戶所遇到的情況，劉律師建議消費者可以先與該婚慶公司老板協商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來的時間和金錢成本上的消耗。若達成協議未果，可向有關仲裁機構或法院進行起訴，要求解除合同、返還款項，并可要求其支付違約金或者賠償自己所受到的損失。