半島網(wǎng)評論員 孟祥龍

黑龍江五常市的政務(wù)大廳早上八點半上班，下午四點半收工，中午還得關(guān)起門來休息兩小時，全天對外服務(wù)六小時。對絕大多數(shù)沒白沒黑的上班族、打工人來說，這樣的時間表就是個“凡爾賽”。心里十分憋屈也不滿的辦事群眾在網(wǎng)上一抱怨，瞬間上了熱搜，引來熱議。

現(xiàn)如今，經(jīng)營壓力大，內(nèi)卷程度高，很多企業(yè)每天加班、周末不休已是常態(tài)，傍晚五點半就能下班基本是奢望，六點半能走人就算是福分，七點半可以回家會覺得有點慶幸，在單位里吃一口泡面擦一把臉，愣是干到八九十來點的并不在少數(shù)。所以，老百姓的認知其實很樸素很直白，既然我要加班加點忙忙活活，你一個為老百姓服務(wù)的政務(wù)大廳憑什么可以卡著點正常結(jié)束工作，甚至是下午四點半就停止服務(wù)？作為政務(wù)大廳，你到底清不清楚在你的服務(wù)對象里，有多少人是周一到周五，早八到晚六，根本請不下假來、脫不出身來的？不少人甚至一個月也休息不上個兩三天。

那么，不以你的服務(wù)對象作為制定工作的出發(fā)點，不以你服務(wù)對象的實際困難作為自身流程和規(guī)定進行改進改善的問題導(dǎo)向，說你是脫離群眾，說你是脫離實際，你應(yīng)該一點也不冤吧。

而老百姓好不容易能在吃午飯的間隙跑出來辦一辦業(yè)務(wù)，你這政務(wù)大廳不僅有個十分寬裕的兩小時午休，而且在你午休期間連大門都不開，讓老百姓硬生生等在門外的烈日暴曬或寒風(fēng)猛吹中。所以，來辦事的群眾又會在心里琢磨，政務(wù)大廳中午不給辦理業(yè)務(wù)也就罷了，哪怕讓人家進大廳里休息休息也是好的。不指望你能主動遞上一杯溫水，能允許老百姓在大廳里坐一坐歇一歇，避避日頭遮遮雨就已經(jīng)算很有心了。可你是怎么做的呢，鐵將軍把門，自己落個清靜，別的一概不理。

其實，五常市政務(wù)大廳的工作時間安排沒有任何違規(guī)的地方，而辦事群眾之所以不滿，是源于自身感覺到的強烈反差和鮮明對比。保障勞動權(quán)益應(yīng)該一視同仁，無論公家人還是廣大百姓，只有全社會都能嚴格遵守《勞動法》規(guī)定的工作時長與福利，只有把想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難的要求扎實全面地落在細節(jié)上，才能從根本上平復(fù)辦事群眾對政務(wù)大廳的內(nèi)心怨氣，才能徹底消除一些本不該存在，卻一直激化矛盾的“社會溫差”。

五常市方面已經(jīng)發(fā)布通報，對政務(wù)大廳的服務(wù)水平進行了整改。其他城市的政務(wù)大廳呢？五常市政務(wù)大廳就是一面鏡子，而老百姓心里也都有一桿秤。敢不敢照照鏡子，稱一稱？