半島全媒體記者 黃雯平

2月20日，市民張女士通過(guò)半島消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)80889311，向記者講述了她家孩子在青島西海岸新區(qū)天資舞蹈機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)爵士舞的遭遇。張女士表示，這家機(jī)構(gòu)的工作人員承諾“在這學(xué)習(xí)爵士舞可考到十級(jí)”，可令她想不到的是該機(jī)構(gòu)竟然連辦學(xué)資質(zhì)都沒(méi)有。事后，張女士提出退費(fèi)要求，卻遭對(duì)方拒絕。目前，她已經(jīng)向當(dāng)?shù)亟逃笆袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了投訴。

一年內(nèi)上完48節(jié)課，超過(guò)五次請(qǐng)假要扣費(fèi)？

2021年6月，張女士在天資舞蹈機(jī)構(gòu)為兩個(gè)孩子報(bào)名了爵士舞課程。張女士表示，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承諾她，孩子在這學(xué)習(xí)爵士舞可以考到爵士舞十級(jí)，張女士一下報(bào)了四年的課程，每個(gè)孩子有192節(jié)課，一共是384節(jié)課，金額是21556元。因各種原因，孩子無(wú)法正常上課，截至目前一個(gè)孩子只上了12節(jié)課，另一個(gè)孩子上了10節(jié)課，現(xiàn)在還剩下362節(jié)課。

張女士與天資舞蹈機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖

最近，天資舞蹈機(jī)構(gòu)要求張女士的孩子在一年內(nèi)上完48節(jié)課，可以請(qǐng)假5次，若是超出5次請(qǐng)假的課時(shí)還要進(jìn)行扣費(fèi)。經(jīng)過(guò)了解，張女士發(fā)現(xiàn)，這家機(jī)構(gòu)不具備爵士舞考級(jí)培訓(xùn)資質(zhì)，并且達(dá)不到承諾的考級(jí)要求，張女士要求退費(fèi)。

“其實(shí)，2020年我家孩子就在這里學(xué)爵士舞了，這次是第二次報(bào)名。我不滿(mǎn)意天資舞蹈機(jī)構(gòu)新的課時(shí)安排，之前機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人承諾孩子可以考到十級(jí)，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這家機(jī)構(gòu)的教學(xué)資質(zhì)達(dá)不到，我就要求辦理退費(fèi)。這幾天，天資舞蹈劉經(jīng)理還把我微信拉黑了，她的做法讓我很生氣?！睆埮空f(shuō)。

張女士曾經(jīng)的付款記錄截圖

記者了解到，目前天資舞蹈機(jī)構(gòu)還在正常經(jīng)營(yíng)。記者在美團(tuán)上搜索看到，這家機(jī)構(gòu)正常營(yíng)業(yè)中，美團(tuán)上有11種團(tuán)購(gòu)課程，包括私教課、爵士舞等舞種，每節(jié)課價(jià)格從20元至99元不等。記者發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)評(píng)價(jià)里相關(guān)差評(píng)主要是投訴服務(wù)態(tài)度差、教學(xué)不專(zhuān)業(yè)、不適合零基礎(chǔ)學(xué)員等。

無(wú)辦學(xué)資質(zhì)，教育部門(mén)已下達(dá)責(zé)令停辦通知書(shū)

事情發(fā)生后，市民張女士向青島西海岸新區(qū)教體局及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了投訴。據(jù)青島西海岸新區(qū)教體局工作人員介紹，接到舉報(bào)后，他們立即進(jìn)行調(diào)查，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已向其下達(dá)了責(zé)令停辦通知書(shū)。但是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉某，自稱(chēng)在外地，無(wú)法接受責(zé)令停辦通知書(shū)。

隨后，記者與青島西海岸新區(qū)教體局進(jìn)行了聯(lián)系。一名工作人員表示，“我們現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)了天資舞蹈機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)過(guò)核實(shí)，這家機(jī)構(gòu)沒(méi)有取得合法的辦學(xué)資質(zhì)。我們也告知?jiǎng)⒛?，必須停止非法培?xùn)，遣散學(xué)員，退還非法所得。下一步我們打算聯(lián)合屬地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步地進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，跟進(jìn)處理這件事情。”

記者協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人承諾近期辦理退費(fèi)

針對(duì)此事，半島全媒體記者與天資舞蹈負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理進(jìn)行了聯(lián)系和溝通。劉經(jīng)理說(shuō)，“受疫情等多種原因影響，張女士家孩子四年課程剩下300多節(jié)課還沒(méi)上，所以才制定了新的課時(shí)安排。她家孩子報(bào)名的是爵士舞考級(jí)課程，但這兩年爵士舞考級(jí)沒(méi)有按時(shí)舉行?！眲⒔?jīng)理表示，要求一年內(nèi)上完48節(jié)課，超過(guò)五次請(qǐng)假要扣費(fèi)，也是為了督促孩子們都能按時(shí)上課。

張女士與天資舞蹈機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聊天記錄截圖

另外，對(duì)于無(wú)辦學(xué)資質(zhì)一事她也承認(rèn)?！斑@幾個(gè)學(xué)員是從其他店轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，我們店主要業(yè)務(wù)還是成人瑜伽等項(xiàng)目。”劉經(jīng)理說(shuō)，她并非拒絕退款，她承諾近期她就會(huì)從日照回青島為張女士辦理退費(fèi)。

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