信網10月7日訊（記者 王馨蕊）在直播平臺掛櫥窗可以在工作之余增加一部分收入，于是竇女士在7月13日花1880元購買了杭州翀瀛網絡科技有限公司的初級帶貨達人的服務，但是之后視頻的曝光度不高，轉換率不夠，收益只有9.35元，此時，對方提出建議，讓她購買9800元的VIP帶貨達人服務，竇女士覺得自己被“套路”，于是要求退款，但對方要扣除65%的服務費。杭州翀瀛方面僅告訴信網，公司運營也需要成本，其他問題則不予置評。

為增加收入報名初級帶貨達人

竇女士每個月5000多元的收入，讓她有了通過兼職增加收入的想法，所以便把目光鎖定在了目前創業熱門的直播平臺，想通過掛櫥窗增加額外收入，“我忘記啥時候加的這家杭州翀瀛網絡科技有限公司的工作人員了，但看他朋友圈每天發的那些成交訂單讓人心動，所以我就主動詢問了他。”竇女士回憶起當時和銷售人員的交談稱，當時感覺對方真誠，交談中在了解到自己的情況后，這個銷售人員便推薦竇女士購買初級的帶貨達人就好，總價1880元，并且稱即便是購買初級的服務，也有很多學員可以做到每天百八十元的收入，這讓竇女士動了心，7月13日就支付了這筆費用。

根據竇女士提供的杭州翀瀛有限公司的服務報價單來看，1880元的初級帶貨達人服務可以享受到漲粉絲1000、支持開通櫥窗帶貨權限、帶貨賬號養號指導、專業運營一對一指導、基礎視頻剪輯教學的服務。竇女士在交錢過后，第二天粉絲確實達到了1000，并且在老師的指導下，開通了帶貨櫥窗。在開始做的前三天，有三筆成交單，收取傭金9.35元后，視頻播放量就一直停留在十幾個，沒有任何成交，并且賬號在7月22日收到了平臺處罰單，稱由于竇女士的賬號存在完全使用他人素材的情況，所以將賬號做減少推薦的處罰。

想增加收入得升級為VIP帶貨達人

“我第一時間聯系到對方，他和我說沒關系，不用管。”竇女士表示，對方對于訂單的轉換率低，曝光度低給出的回復是賬號存在權重和垂直過低的情況，除非升級為9800元的VIP帶貨達人服務，否則就要按照現在情況堅持發，竇女士這才意識到事情不對：“按照目前的收益，根本掙不到錢，這就是套路啊，他們說我每次發的視頻都做推廣了，但視頻的瀏覽量沒有一點改變，轉化率也沒有提升，要不然就得交錢。”

7月23日，竇女士提出退費，但被杭州翀瀛的工作人員以已經將她的服務安排下去為由，拒絕退費，對此，竇女士稱：“我知道這筆錢我可能要不回來了，但我就想給大家提個醒，像這種服務根本就幫助不到你什么，這些事自己通過搜索都能做到。”

目前監管部門已經受理調解

針對竇女士的情況，信網致電了杭州翀瀛網絡科技有限公司的工作人員，對方稱，已經向竇女士提出了退還35%費用的建議，但沒有被對方采納，“公司運營也是需要成本的，我們提供了服務，所以肯定要扣除的。”至于是否給視頻做了推廣，視頻的流量扶持到底是多少，該工作人員以不方便告知為由，拒絕回答。

據了解，目前竇女士已經將此事反映到了杭州市市場監督管理局，信網通過電話得知，目前該案件已經被受理，工作人員稱，竇女士已經完成了舉證，接下來將聯系雙方進行調解，爭取給到雙方滿意的結果。