半島全媒體記者 王媛 黃雯平

“前天凌晨1點左右，一家人都在睡夢中，就聽‘轟’的一聲巨響，嚇死了，以為是燃氣爆炸了！”

2月16日，膠州市民張女士通過半島消費維權熱線80889311向記者講述了“午夜驚魂”的可怕一幕——家中的蘇泊爾抽油煙機在沒有使用的情況下突然發生爆炸，玻璃渣碎了一地，將爆炸現場視頻發布社交平臺后，有網友稱自己家也發生過抽油煙機爆炸的情況。

午夜驚魂！抽油煙機凌晨爆炸

當天，張女士帶著兩個孩子在家，凌晨1點鐘，娘仨正在熟睡，被一聲突如其來的巨響嚇醒。

“不好！不會是燃氣爆炸了吧？”判斷出巨響是從廚房傳來的，張女士本能地先護好孩子，再連忙跑去查看。

廚房燈一開，張女士頓時被眼前的一幕驚呆了——灶臺、鍋盆、臺面、地面到處是崩裂的黑色玻璃碎片，灶臺上的鍋碗瓢勺被崩得亂七八糟，一些碗盤也被崩碎，白色瓷片與黑色玻璃碴碎了一地，灶臺上方的抽油煙機，原本雅致的黑色玻璃板不見了，半個機體裸露在外，兩側還掛著少部分玻璃板殘片，其中一側的機件已炸壞。

“從來沒想到，抽油煙機還會自己爆炸！”張女士告訴記者，家中做飯次數不多，當天晚飯使用抽油煙機也一切正常，并且從未看到玻璃板上有裂紋，卻在半夜沒有使用的情況下突然自爆，實在令人匪夷所思。

“幸虧是夜里，這要是白天做著飯爆炸，后果不堪設想，灶臺上的碗都被崩碎了，人要在現場不得被崩得血肉模糊，又是油又是火，太可怕了！”張女士不敢再往下想。

蘇泊爾：有千分之三的自爆幾率

抽油煙機沒有使用為什么會爆炸？爆炸了還怎么使用？蘇泊爾這么大的品牌是不是得給個說法？張女士想起這臺蘇泊爾抽油煙機是從淘寶上購買的，連忙找出了當時的購買記錄，但顯示2019年完成交易，目前該型號已經下架。

天亮后，張女士撥打了蘇泊爾4008899717售后電話，接線員承諾隨后安排售后人員聯系張女士。然而，售后的回復，卻令張女士更加驚訝。當張女士詢問爆炸原因時，售后稱，“玻璃面板包括燃氣灶面有千分之三的自爆幾率”，這種“理所當然”的語氣讓張女士不寒而栗。

該售后人員稱，張女士的油煙機尚在質保期內，公司將對照型號申請玻璃面板，到貨后免費更換。

2月16日上午10時許，半島全媒體記者撥通了蘇泊爾4008899717售后電話，對油煙機自爆的原因進行采訪，工號為6030的接線人員回復稱，爆炸原因需要維修人員上門查看后再確認故障原因，并稱“此前沒有接到過類似的投訴”。當記者詢問處理方式是局部維修還是整體換機、有沒有賠償時，該接線人員稱：“還是要等專業人員上門確認，如果是質量問題，我們有專門的部門和負責人進行處理”。

截至記者發稿時間，張女士表示并沒有蘇泊爾方面的人員上門查看。

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