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當前信息時代下，信息化浪潮給人類社會帶來了深刻變化，從經濟發展到民生服務，從日常工作到生活細節，信息化場景無處不在。黨的二十大報告指出，以數字化、網絡化、智能化、可視化為主要特征的信息化建設，是重中之重的作業。近年來，青島市緊抓信息化發展的歷史機遇，加快信息化發展，以信息化助力提升政府治理能力、提高公共服務質量、加強保障和改善民生，各項信息化成果不斷涌現。

半島網9月21日訊（記者 梁湘）線上數據比對、系統自動預警、建立低收入人口數據庫……青島市“社會救助一件事”平臺上線以來，不斷以信息化助力社會救助工作更快、更好、更高效地發展，推動實現社會救助“線上辦”“指間辦”，切實地為市民帶來便利。

線上數據比對，讓社會救助更精準

2021年，由民政局和大數據局牽頭，聯合教育局、醫保局等12個救助部門，以山東社會救助數字平臺為基礎，搭建了青島市社會救助一件事信息化平臺，將分散的救助事項集成為“社會救助一件事”，實現社會救助的分層、分類、協同。

相較傳統“紙質化”窗口跑腿辦事，社會救助信息化建設讓市民申請救助更便捷、獲得救助更精準。那么，信息化建設究竟是怎樣實現社會救助的？青島市民政局工作人員舉了一個案例，當市民提出低保申請，系統會比對他的銀行、住房、車輛保有信息等，確認是否符合低保標準，如果屬于低保范圍，在他住院結算時，平臺會自動將屬于低保的費用扣除，不需要再去醫保救助窗口辦理結算，在子女在入學時，也會自動地減免各項費用，避免了“紙質化”辦理的流程。

“我們現在是‘一門受理、協同辦理’，推進信息融合、資源整合，目前共有12個部門28項救助事項納入平臺。”青島市民政局副局長張帥介紹，現階段平臺已經整合了教育、醫保、工會、殘聯、金融、住房等領域的數據，設置58條監測規則，作為各部門執行依據，比較完整地反映申請人的情況。

據了解，截至目前，平臺已通過系統受理、轉辦社會救助政務服務事項3.6萬件次，共實施救助3.1萬人次。

自動預警，把服務送上門

從社會救助“無證化”到救助服務送上門，信息化的社會救助綜合服務平臺“讓救助更有尊嚴”。打開“愛山東”微信小程序，進入“山東省社會大救助”，各項功能一應俱全。線上辦理、查詢為市民提供“不出戶、不求人”的貼心服務。

王女士是一名城市低保在保對象，根據大數據，其近一年自付醫療費用超過1萬元，平臺第一時間將她的預警信息推送至基層工作人員進行核實，幫助落實相關救助政策。

在山東省信息系統基礎上，青島社會救助綜合服務平臺以民政9類困難群眾數據為基礎，匯聚了教育、人社等12個部門、28項業務、48類救助相關數據，形成低收入人口數據庫。在數據庫和核對系統的基礎上，平臺建立了低收入人口動態監測指標體系，包含家庭收入、支出、人口變化、就醫等58項監測指標。平臺上線以后，對歷年來低收入人口實施動態監測，一旦指標異常變動，系統會自動提示，相關部門跟進救助，從而實現應救盡救。

擴圍增效，兜牢民生底線

“民政領域的信息化，始終堅持以群眾需求為導向，以資金安全為底線，提供更加精準、更加便利、更加安全的民生救助。”張帥表示，在“社會救助一件事”平臺基礎上，市民政局將擴大救助規模和范圍，通過信息化平臺的打造，更早、更快地發現有救助需求的人，結合青島市民生政策的優化，及時監測相關數據，給予支持。

近日，青島市發布《關于進一步做好最低生活保障等社會救助兜底保障工作的通知》，在信息化建設方面，《通知》指出，完善青島社會救助綜合服務平臺，建設低收入人口數據庫，實現與有關部門數據共享，確保困難群眾及時預警、查訪核實，分層分類實施救助幫扶。