半島全媒體記者 張超

近日，半島全媒體接到讀者李女士的電話，她向記者反映其所在小區(qū)新飲水機(jī)僅僅開通一周左右便被停用，李女士本人還辦理了新水卡，但一次也沒來得及使用，現(xiàn)在卡里余額還有1300多元。李女士詢問了物業(yè)公司，得到的回復(fù)是一直在受理中，希望記者幫忙調(diào)查此事。

小區(qū)內(nèi)的新飲水機(jī)如今已成擺設(shè)

事件：

新飲水機(jī)入場免費(fèi)辦理轉(zhuǎn)卡業(yè)務(wù)？

一周后水卡被停用才覺是坑

李女士是城陽王沙路779號(hào)福林山莊的業(yè)主，據(jù)她講述，小區(qū)內(nèi)原來有一個(gè)飲水機(jī)，自己也一直是使用舊水機(jī)打水。4月下旬，有工作人員在物業(yè)群通知業(yè)主，小區(qū)安裝了新的飲水機(jī)，活動(dòng)期間辦卡有優(yōu)惠，還有禮品贈(zèng)送。李女士看著群里很多業(yè)主都去辦了新卡，而且舊飲水機(jī)的錢還能轉(zhuǎn)到新飲水機(jī)的卡上，自己也就跟著去辦理了轉(zhuǎn)卡業(yè)務(wù)。“因?yàn)橄⑹怯晌飿I(yè)工作人員發(fā)布的，所以我當(dāng)時(shí)并沒有質(zhì)疑它的可信度，對(duì)于能免費(fèi)轉(zhuǎn)卡這項(xiàng)服務(wù)也挺心動(dòng)的，就去現(xiàn)場看了看。”李女士說。來到現(xiàn)場后，李女士發(fā)現(xiàn)活動(dòng)力度確實(shí)很大，不光能將舊水機(jī)水卡上的錢免費(fèi)轉(zhuǎn)到新水機(jī)的水卡上，而且現(xiàn)場充值還能獲得額外的贈(zèng)送金額。“我還問了在場的銷售人員，為什么會(huì)新安裝一臺(tái)飲水機(jī)，他給我的答復(fù)是，舊飲水機(jī)所屬公司與物業(yè)簽訂的合同已經(jīng)到期，到期后舊水機(jī)就將被停用，所以才引進(jìn)了一臺(tái)新的飲水機(jī)。”有物業(yè)公司的前期宣傳，再加上活動(dòng)現(xiàn)場銷售人員能言善道，李女士最后也是欣然參與其中。

新飲水機(jī)入場時(shí)，物業(yè)客服曾為其推銷

在李女士提供給記者余額記錄的截圖中，可以看到她的卡中還有1382元，李女士表示此余額由三部分組成：原水卡剩余金額152元、充值金額500元、贈(zèng)送金額730元。辦完轉(zhuǎn)卡業(yè)務(wù)后，李女士的舊飲水機(jī)水卡被銷售人員收回。看著新卡里足夠自己全家一年飲水量的余額，李女士心里也泛起了嘀咕，于是又跑到物業(yè)辦公室求證是否舊飲水機(jī)所屬公司與物業(yè)的合同已經(jīng)到期，該問題得到了工作人員的否定。“物業(yè)相關(guān)工作人員告訴我，接下來舊飲水機(jī)會(huì)繼續(xù)使用，不存在到期停用的問題，但他們也向我表示，新飲水機(jī)同樣可以長期使用，不必?fù)?dān)心所屬公司跑路的問題。活動(dòng)期間還有項(xiàng)福利是新飲水機(jī)可以免費(fèi)打水，我在辦完水卡后的確免費(fèi)打到了幾桶，直至一周后，才聽別人說飲水機(jī)不能使用，直接被斷水?dāng)嚯娏恕！敝v到這，李女士欲哭無淚。

飲水機(jī)停水時(shí)，李女士卡里余額還有1300多元

物業(yè)：

聽領(lǐng)導(dǎo)安排開閘放行

手續(xù)不全也是后知后覺

“新飲水機(jī)所屬的公司名稱為山東康魯泉飲用水有限公司，歸屬地在濟(jì)南，被停水的原因是他們登記的手續(xù)不全。”記者聯(lián)系到李女士小區(qū)所屬的物業(yè)公司后，工作人員這樣回復(fù)到。在記者詢問到為什么沒有核實(shí)該飲用水有限公司手續(xù)就讓其入場安裝飲水機(jī)時(shí)，物業(yè)工作人員的解釋是：“在該公司入場的時(shí)候，我們是以為他們已經(jīng)辦完手續(xù)了，后來城陽水務(wù)公司的工作人員找到我們，告知這家飲用水公司不光沒有在水務(wù)公司進(jìn)行登記，還沒有在應(yīng)該的位置加裝水表，水務(wù)公司那邊就不給供水了。停水后我們也聯(lián)系了這家飲用水公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們會(huì)補(bǔ)辦齊手續(xù)，但自此之后就再也沒露過面。”另外，這名物業(yè)工作人員還向記者透露，飲水機(jī)進(jìn)場的時(shí)候是要與物業(yè)簽訂合同，由物業(yè)核查其資質(zhì)，但這份合同是和公司簽的，具體內(nèi)容他也不知曉。“這個(gè)東西你也知道，老板發(fā)話了，咱們下邊的能不執(zhí)行嘛？現(xiàn)在出事了，我們最近正積極和自來水公司協(xié)商，看看能不能改換一下系統(tǒng)，由我們物業(yè)公司接手這臺(tái)飲水機(jī)。”工作人員說。

城陽水務(wù)：

公共管網(wǎng)私接水管涉嫌偷水

發(fā)現(xiàn)后已及時(shí)處理

記者向青島城陽水務(wù)有限公司東部營業(yè)所致電，負(fù)責(zé)人周先生對(duì)記者講述到：“這個(gè)小區(qū)我們已經(jīng)接管到戶了，前段時(shí)間巡線的時(shí)候，工作人員發(fā)現(xiàn)該飲水機(jī)接管的位置，是在別家用戶表前的供水主管上，而表前部分應(yīng)屬于公共管網(wǎng)。另外，無論是企業(yè)還是用戶，如果要用自來水，需要帶著相關(guān)資料來我公司填寫書面申請(qǐng)單，工作人員才能按照流程為其辦理業(yè)務(wù)。《青島市城市供水條例》第二十條中明確規(guī)定了‘用戶需要供水企業(yè)供水、增加供水量的，應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)提出申請(qǐng)。’‘禁止盜用和擅自轉(zhuǎn)供城市公共供水。’康魯泉飲用水有限公司的這種行為已經(jīng)涉嫌盜用自來水了。”據(jù)周先生介紹，在發(fā)現(xiàn)上述情況之后，工作人員第一時(shí)間確認(rèn)了沒有收到這家飲用水公司的用水申請(qǐng)，且在現(xiàn)場并沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人，于是便去詢問了物業(yè)，讓物業(yè)幫忙聯(lián)系。“聯(lián)系了他們大概有七八次，依舊沒有人來辦理過用水業(yè)務(wù)。這種行為如果不加管制，長此以往，整個(gè)表池里的用戶都會(huì)受到不同的影響，由于擅自接管影響水壓，甚至?xí)尭邔佑脩舫圆坏剿＿@已經(jīng)屬于比較嚴(yán)肅的情況了，所以我們只好剪斷那條私自接在用戶表前的水管，停掉這臺(tái)飲水機(jī)。”

業(yè)主水卡里的水費(fèi)究竟怎么處理，這場鬧劇又該如何收?qǐng)觯酷槍?duì)這個(gè)問題，周先生的解答是：“我們歡迎并鼓勵(lì)各個(gè)飲用水公司進(jìn)入到水務(wù)公司已經(jīng)接管的小區(qū)內(nèi)，提高居民的生活質(zhì)量，但一切的前提是要合法。目前來看，這家飲用水公司的入駐我們提前并不知情，小區(qū)業(yè)主辦水卡的錢也沒有交到我們手里，所以這些錢只能由業(yè)主本人或業(yè)主委托物業(yè)去向飲用水公司討要，必要的時(shí)候鼓勵(lì)大家通過司法途徑。”