半島記者　李曉哲　通訊員　孫驥報道

本報11月27日訊　嶗山區(qū)人社局和社會治理指揮中心合作開發(fā)的“三建聯(lián)動”人社二級系統(tǒng)近日正式上線。新生兒居民醫(yī)療保險、居民養(yǎng)老保險退休登記和一次性補繳、失業(yè)人員個人求職信息錄入等15項居民使用頻率高的業(yè)務,將實現(xiàn)居民足不出戶,由網(wǎng)格員入戶代辦,真正實現(xiàn)百姓少跑腿,有事我來辦的代辦服務。

通過“三建聯(lián)動”人社二級系統(tǒng),代辦業(yè)務實現(xiàn)實時辦結。以前居民要先到管區(qū)提報申請材料,然后再到銀行繳納費用,管區(qū)、銀行兩頭跑的傳統(tǒng)模式被徹底打破。社區(qū)網(wǎng)格員接收到系統(tǒng)的代辦指令,到居民家中,使用“社區(qū)網(wǎng)格通”,采集代辦業(yè)務的材料信息,上傳到人社二級系統(tǒng)后臺；管區(qū)人社平臺工作人員實時審核材料并審批業(yè)務、將辦理結果反饋到“社區(qū)網(wǎng)格通”,社區(qū)網(wǎng)格員當場告知居民代辦事項辦結。任務完成后,專職網(wǎng)格員通過“社區(qū)網(wǎng)格通”向人社二級平臺上報幫辦、代辦事項辦理進度,由管區(qū)人社業(yè)務負責人審核通過后在人社二級平臺結案。同時,社區(qū)網(wǎng)格員使用青島智慧人社APP和“青島微就業(yè)”公眾號等途徑協(xié)助群眾在家中完成居民醫(yī)療保險繳費、失業(yè)人員就業(yè)技能培訓報名和個人求職信息錄入等業(yè)務。

據(jù)了解,居民養(yǎng)老保險退休登記、居民養(yǎng)老保險一次性補繳、城鄉(xiāng)重度殘疾人員居民醫(yī)療保險代登記、低保人員居民養(yǎng)老保險代登記、失業(yè)人員個人求職信息錄入和技能培訓報名等15項業(yè)務都將進入該系統(tǒng),社區(qū)網(wǎng)格員到重度殘疾人員、低保人員、新生兒、老年人和失業(yè)人員等需要幫助的人群家中,主動提供群眾需要的代辦服務。

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服務+調(diào)解,“格格”一身兼十職

半島記者　潘立超　

通訊員　姜福平

近日,金家?guī)X街道石嶺路社區(qū)某小區(qū)居民楊先生發(fā)現(xiàn)家中漏水,他急忙聯(lián)系網(wǎng)格員張秋玲,請她幫忙處理。張秋玲得知情況后,協(xié)同物業(yè)到居民家中查看情況,在樓頂查找到了問題根源,原來是開發(fā)商防水處理有問題。但是因為年代久遠,開發(fā)商已找不到了。居民楊先生認為房屋漏水是物業(yè)的責任,應當由物業(yè)負責修理,而物業(yè)卻表示漏水是因為開發(fā)商防水沒做好,不應由物業(yè)負責。雙方各說各有理,一時僵持不下。于是,張秋玲居中協(xié)調(diào),最終物業(yè)與楊先生各退一步,達成共識:由物業(yè)幫忙清理頂樓一些雜物,把頂樓下水道、地漏的防水做好；楊先生自己做好其他地方的防水。一場矛盾糾紛終于在網(wǎng)格員的調(diào)解下圓滿解決。

據(jù)介紹,這些網(wǎng)格員們被居民們親切地稱為“格格”,他們每天與社區(qū)居民打交道,盡力為居民解決各種合理訴求和實際困難,正是有了“格格”們及時協(xié)調(diào),使得可能會引起大糾紛的小矛盾化解于無形。目前,嶗山區(qū)全區(qū)共劃分為654個網(wǎng)格,735名“專職網(wǎng)格員”在“責任田”履行十種職責,包括基礎信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡員、特殊群體服務員、社區(qū)事務監(jiān)督員、居民事務代辦員、文明新風倡導員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員、治安安全巡查員。此外,網(wǎng)格員作為“天羅地網(wǎng)”地網(wǎng)中的“移動終端”主動發(fā)現(xiàn)并化解小的矛盾糾紛,超出能力范圍的矛盾及時上報,做到“小事不出村,大事及時辦”；積極參與寄遞物流、罌粟查處、重點人員管控、治安巡邏防控等平安建設工作方面,做出了應有的貢獻。