半島記者　劉紅

今年旅游旺季迎來后上合旅游人數的“井噴式”增長,9月28日,在“十一”國慶假期即將到來之際,市旅游安全生產和市場秩序專題會舉行,總結今年以來、特別是旺季的旅游安全和市場秩序工作,部署國慶假期和下一步旅游工作任務。公安、城管、交通、物價、旅游等部門及各區市政府要開展旅游市場秩序聯合檢查。

旅游人數“井噴式”增長

今年以來,各區市、各部門按照全市統一部署安排,以上合組織青島峰會舉辦為契機,加強工作統籌,狠抓責任落實,積極協調聯動,涉及旅游安全和市場秩序的一些重點、難題得到有效化解。特別是今年旅游旺季又迎來了后上合旅游人數的“井噴式”增長,在這種情況下,島城沒有發生重大負面旅游消費輿情,沒有發生重大旅游突發事件和安全責任事故,全市旅游市場持續繁榮有序、安全穩定。

今年1～8月份,旅游投訴咨詢數量比去年同期增長了1倍以上,這既與上合峰會舉辦游客“井噴式”增長有關,也與旅游公共服務和市場監管不到位有關。

加強對旅行社包車安全管理

全面排查治理安全隱患,交通和旅游部門要加強對旅行社包車的安全管理,督促各旅游企業落實防范措施,消除安全隱患；公安部門要加強沿海一線燈光秀觀賞的秩序維護和安全監管,加強重點景區客流量控制,強化大型群眾性活動及高密度人群的安全管理,落實安全管控措施,嚴防擁擠踩踏等群死群傷事故發生；質監部門要加強對旅游景區游船、纜車、索道、電梯、游樂設施等設備設施安全監管檢查,切實采取措施確保安全運行；建設、國土部門要開展全市景區建筑質量專項檢查,督導景區內橋梁、房屋和防護設施安全隱患整改,確保不發生坍塌事故；消防部門要加強對旅游飯店、旅游景區等人員密集場所的消防安全檢查；體育部門要加大對高風險體育旅游項目的安全督導檢查力度,切實防范旅游風險,堅決杜絕發生重特大事故。

要及時向社會公布投訴舉報電話,自覺主動地接受游客和社會的監督。各區市、各部門要建立安全事故和重大輿情預測預警機制、安全生產信息溝通和事故應急響應聯動機制,制定和完善有針對性的事故應急救援預案,扎實做好防范應對工作,時刻保持應急狀態,確保一旦發生突發事件,能夠迅速響應,第一時間及時有效處置。要加大旅游、消防等安全知識和險情應急處置、逃生自救等常識的宣傳力度。

據氣象部門預測,今后一段時間防汛防臺風形勢依然嚴峻,可能還有臺風登陸。各區市、部門要進一步加強國慶期間的值班值守工作,嚴格落實關鍵崗位24小時領導帶班值班制度。

加強旅游掃黑除惡斗爭

各區市、各部門要以衛生環境、交通秩序、欺客宰客、強買強賣、海上旅游、“一日游”等領域為重點,圍繞火車站、汽車站、飛機場等重點部位、東西兩翼重點區域、餐飲和購物消費等重點場所,針對長期以來影響旅游市場秩序的突出問題,迅速開展專項治理。

進一步加強旅游及涉旅領域掃黑除惡專項斗爭工作宣傳動員,不斷壯大宣傳聲勢,讓廣大旅游及涉旅企業員工及游客參與到掃黑除惡專項斗爭工作中來。加大執法檢查力度,按照“打早打小、有黑除黑、無黑除惡、無惡治亂”的工作原則,深入開展全市旅游風險隱患大排查快整治嚴執法等行動,主動出擊開展執法檢查,查找涉黑涉惡線索,全力整治長期以來欺行霸市、威脅阻礙執法檢查、恐嚇強迫游客等擾亂旅游市場秩序的行為,全面凈化旅游市場環境。

假日期間游客集中,公安、城管、交通、物價、旅游等部門及各區市政府要開展旅游市場秩序聯合檢查,研究分析旅游領域存在的問題,協同推進全市旅游市場秩序整治工作。特別是面對假期客流高峰,各涉旅領域牽頭部門要切實履行好牽頭職責,相關部門積極配合,深入抓好各自領域市場整治。