溫室里的花兒長不大，馬廄里養不出千里馬。隨著價值取向日趨多元、利益訴求更加多樣，社會治理面臨諸多新形勢、新挑戰，容易出現“知識恐慌”“本領恐慌”。長江路街道為推動社會治理能力的不斷提升，實現社會治理向“精細親民”轉變，將153名社會治理網格員按居住地劃分到熟悉情況的各小區，腳踏實地回應訴求、鞍前馬后解決難題，在小區里學知識，到群眾中練本領，在困難中促成長。



    近日，當長江路街道網格員王曉平和辛明明入戶走訪到海爾悅湖蘭庭A6-1801戶時，經了解得知，戶主牛大哥多年前因車禍導致頸部脊髓損傷從而致使脖子以下高位截癱，喪失工作能力，而家里除了還在上學的兩個女兒，還有兩位需要照顧的老人，生活的重擔全都壓在牛大哥對象王大姐的肩上，而多年的治療不僅花光了家里的積蓄，也讓日常生活捉襟見肘，迫不得已，打算讓大女兒退學上班掙錢來補貼家用。



    網格員了解情況后，首先寬慰王大姐，然后將該情況及時匯報社區并得到了可以申請補助的答復。由于王大姐要陪牛大哥去青醫附院做檢查，網格員跟王大姐約定好青醫附院再碰頭之后，這才急匆匆的趕往社區。



     由于王大姐不識字，網格員就在青醫附院一筆一劃的教王大姐，直至將所需資料全部準備完畢。網格員臨走前，告訴王大姐：“大姐，沒有過不去的坎，放寬了心！你有什么事直接找我就行了！”在王大姐一家的連聲道謝中，網格員又急匆匆的趕回社區提交材料。



    一開始，閉門羹沒少吃，嘲諷話沒少聽。長江路街道網格員團隊從與居民群眾思想感情的共鳴點、共同奮斗的著力點、根本利益的結合點出發，在群眾家門口開展工作，奔著問題去、盯著問題改，更換老舊電梯、規劃停車位、……一系列措施讓居民群眾拍手叫好，耐心終于換來信任，本來就居住在各自網格附近的網格員迅速與網格內的居民群眾打成一片，讓原本的“陌生人社會”有了煙火氣、生活味、歸屬感，讓居民群眾的生活更方便、更舒心，讓居民群眾時時處處都能夠感受到社會治理的力度與溫度，轄區內居民群眾的幸福感、滿意感、獲得感不斷提升。（樊蓉 通訊員 盧嵐清）

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