半島網6月21日訊（記者 賀紅宇 通訊員 張靜 高鵬）物業服務與城市居民生活息息相關，也是“民有所呼”的重要領域。如何緩解居民、物業、社區三方矛盾，同時探索城市基層社會治理現代化，成為當下物業管理新難題。

    2019年，西海岸新區物業管理行業推出新舉措，將小區黨支部與業主委員會有機結合，深入推進“紅色物業”建設，試點成立“紅色業主委員會”，以社區黨組織為核心，整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制，著力解決好居民群眾反映的物業問題，提升居民群眾生活品質。

探索“紅色物業”模式

  “以前，我們物業工作很難開展，漸漸地就與居民的矛盾日益突出，愁得我都想辭職。”與青島山海天物業管理有限公司項目經理薛軍妮談起物業服務，她一臉愁容，“但現在，大家為了小區，勁兒往一塊使，關系越來越和諧，工作開展也越來越容易了。”

    這功勞，歸功于“紅色業主委員會”的成立。“今年，我們實施了‘黨建+物業’的紅色物業管理模式，在搭建物業工作承接平臺的基礎上，充分發揮社區黨組織在轄區治理中的政治核心作用，設立‘紅色業主委員會’，構建起了居民協商共治平臺。”薛軍妮告訴記者，紅色業主委員會就是以社區黨組織為核心，通過社區建陣地、黨員亮身份、物業齊參與的方式，健全黨組織參與決策和監督機制，確保物業服務收費、項目管理、資金使用等重大事項接受黨組織的領導和監督，充分調動和激發居民群眾參與社區治理的熱情和活力，穩妥化解老舊小區治理中的頑瘴痼疾，以此打通物業服務群眾“最后一公里”。

    記者了解到，社區黨支部正式成立后，議事協商已成為整合物管、黨員、居民多方力量共同治理的一項常態化機制，讓居民群眾的訴求表達渠道、物業企業相關工作的宣傳渠道越來越暢通。

    目前，新區物業服務企業211家，其中設立黨組織的物業企業30家，黨員580人。下一步，將在上級黨組織的領導下，籌備組建新區物業服務行業黨委，建立健全基層黨組織，重點培育一批黨建示范點，以點帶面，全面推開。

居民幸福感實實在在

    破損的單元門換了、亂停亂放的車輛歸位了、稀缺的休息凳多了……上午10點，記者走進隆祺嘉園小區，小區紅色業委會黨支部書記陳子華告訴記者，為居民解決實實在在的問題，既是“紅色物業”的主要工作，也是他的專職工作。

    在小區轉了一圈，記者對各樓道口嶄新的單元門印象深刻。經了解得知，此前該小區單元門損壞嚴重，需業主公攤維修費用，但物業幾次上門做溝通都被拒之門外。為解決這一難題，陳子華帶領業委會人員開展入戶協調簽訂工作，并帶頭交費，讓居民安心，目前公攤費用基本收齊，單元門也已安裝完畢。“以前這里只有一個休息凳，在小區內溜娃的老人挺多，凳子不夠坐，我們就向業委會的人反映了一下，沒想到這么快就在這新裝休息凳了。”正在小區廣場休息的居民一邊看師傅安裝凳子，一邊跟記者閑聊，“樓道門口最近還安裝了無障礙通道，讓許多用小推車打水的老人方便了許多，感覺很好。”“我們正在進行小區智能化停車規劃商議，共聯合交警、執法大隊等8個單位，通過在小區外規劃停車位、小區內安裝智能停車設備，解決小區門口亂停車和堵車現狀，讓居民舒心。”陳子華指著規劃圖告訴記者，預計7月份，該方案就能投入使用。

    此外，為打破長期以來物業企業與業主之間的矛盾和誤區，由社區黨組織牽頭，以辦好百姓身邊事為契機，在小區開設免費義診、知識講座、播放愛國電影、植樹造林等黨建活動，并向居民宣傳《物業管理條例》等相關內容，幫助居民群眾了解物業企業和業主個人的權利和義務，打破物業企業把業主當做“被管理對象”，業主把物業企業視為“仆人”等錯位觀念，為整體解決行業難題統一思想、打通關節。

讓“紅色細胞”更活躍

  “以黨員為骨干，形成聯系服務群眾的有力隊伍，才能真正讓‘紅色細胞’活躍起來。”采訪時，區住房城鄉建設局物業辦主任張云英說。

    為此，結合全區不同類型小區分布和治理需求，由區住房城鄉建設局牽頭，通過組織企業定期座談、服務技能比拼、企業居民互動等活動，統籌做好孵化物業企業黨組織、服務和管理物業行業黨員、從業人員服務技能培訓等工作。

    同時，充分發揮行業主管部門管理和服務優勢，深入創建紅色物業服務黨建品牌，凝聚紅的力量，真正形成全區“紅色物業”集中聯片推進的強大態勢，實現“多元共治”格局下物業管理行業規范發展和物業服務品質的提升，激發物業行業黨建“雁陣效應”，不斷開創物業服務行業新局面，推動新區物業行業健康穩步發展。

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