半島網諸城消息  近日，半島網熱線0536-6110611接到市民杜先生投訴，他與2018年12月19日，在中通快遞發的一個重要證書被撕壞并退回，直到現在也未收到中通快遞的道歉。

　　杜先生告訴記者，他于2018年12月19日在諸城通過中通快遞寄了一個證書，是家里孩子21號參加考試需要用到的，非常重要。但在21號的時候寄件人跟收件人都沒接到電話通知。后來，中通快遞通知他們去取件，說是快遞被退回了，退回原因是快件被撕壞。

　　杜先生感到很生氣，這個證書對孩子考試來說非常重要，中通快遞非但沒有送到，還把證書撕壞了，如果不是21號那天的考試又被通知取消了，還不知道會怎么樣。

　　杜先生稱，這個證書是在中通快遞被撕壞的，有人跟他說，證書看起來不像是意外損壞的樣子，像是被人惡意破壞的，發泄毀件。而且證書的補辦很麻煩，需要到江蘇去補辦。杜先生開始時與中通快遞商議，中通承諾承包杜先生的補辦證書的系列費用；但后來又改口說誰弄壞的找誰，讓杜先生去找快遞員，只給承包100元的費用；后又經過各種協商，也只是回應給承包300元的費用。

　　杜先生對于這個結果很不滿意：“300元也就是剛剛夠個路費錢，還要補辦證書啥的，我粗略算了算去江蘇一個來回需要花費的大體費用，差不多1200元，而且證書還得出正月才能去補辦。”

　　記者聯系了中通快遞，與中通客服說明緣由后，中通客服表示會盡快上報給予記者回復，但截止發稿前，記者并未收到任何回應。 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2868739