半島網4月9日訊 2017年5月份，諸城市民房先生在益家園購買了19.9萬元的紅木，家具到貨第二天就出現裂紋，聯系年年紅一直協商未果，與益家園售后協商賠償也未能達成一致。

    

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    家具未修好 年年紅（富典）不見人影

    2017年5月21日，房先生在益家園年年紅（富典）購買了一套價值19.9萬的紅木家具，家具到貨后的第二天，房先生發現家具上有裂紋出現，于是房先生聯系店家要求處理，售后便來到房先生家中對家具進行維修。

    據房先生反映，維修人員在他家客廳直接進行家具維修，將家中搞的亂七八糟，且維修效果并不好。因此，房先生聯系年年紅的老板，要求更換新的家具，年年紅此時提出可以返廠維修。由于房先生覺得返廠維修很耽誤時間，而且家具返廠影響生活使用，年年紅店家提出可以按原價退貨。但房先生考慮到此期間紅木已經連續增值兩次，起初不同意按原價退貨，雙方一直就此事進行協商，并未達成一致。后來房先生同意原價退款時，店家開始推脫說要申請廠家同意，清明節之前給房先生回復，但房先生一直未得到回復。之后房先生多次聯系年年紅老板均未聯系上，店員也不見人影。

    

    紅木裂痕

    

    

    維修現場

    協商未果 自主維權

    無奈之下，房先生在清明節期間制作了條幅和展板，想以此種方式進行維權，希望能盡快解決問題。房先生說，在此之間他也找過益家園的負責人，希望益家園能夠出面幫助協調處理問題，但是益家園的回復是沒有跟年年紅協商好。

    房先生還透露，2017年小年左右，他帶著自己寫好的書面材料去過年年紅，事先告知過店家如果再不處理他就要采取措施維權，店里店員在取得老板的同意的情況下，在房先生的書面材料上簽了字。但直到現在，房先生也沒有得到滿意的答復。距離房先生購買家具已經快一年時間，他希望能盡快解決問題，維護自己的權益。

    

    房先生提供的書面材料

    

    

    紅木裂縫原因 或與制作工藝有關

    隨后，記者咨詢紅木界資深人士了解到，紅木材質不能直接用來做家具，其板材在加工前必須經過嚴格的干燥處理，這是避免紅木家具開裂的重要步驟。若由于資金不足、技術落后等原因，沒有先進的干燥設備，對于干燥工藝也不是很精通，木材干燥質量不高，或者干燥后的陳放時間不足就用于生產，這樣會導致紅木家具不同部位的含水率不同。在遇到環境變化時，家具會在殘留于木材內部的應力作用下，發生木材自身開裂現象。

    另外，如果使用環境濕度變化大，木材即便制作成家具，仍會與所處環境中的空氣交換水分，并隨著相對濕度變化收縮和膨脹。當空氣極度干燥時，家具會流失水分并收縮，家具表面可能會出現裂縫。相反，當濕度增加時，家具便會吸收水分微微膨脹，嚴重時可以將紅木家具的木質結構撐壞。

    益家園方面表示可以退款

    記者聯系了益家園售后人員，了解到記者來意后，該工作人員表示，益家園售后一直在與房先生聯系，昨天與前天還與其進行了協商，并且表示益家園可以直接給房先生全額退款，但是雙方在補償方面的問題仍未能談攏。

    記者將繼續跟進調查。 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2820066