“只有把群眾掛在心上，群眾才能把我們放在眼里。”作為民政工作和慈善戰線上的一名黨員，市民政局副局長、星級慈善義工高玉潔十多年始終堅持“大愛民政、陽光慈善”的服務理念，動真情、重實意，心貼心為困難群眾服務，實現了慈善救助零差錯、為民服務零距離。

　　不忘初心

　　始終做到真情為民

　　從事民政工作之初，高玉潔就下決心一定要為老百姓實實在在地辦點事。2007年春節前走訪時所經歷的一件事給他極大觸動，當時他去給一戶困難家庭送救助金，走到門口才發現人家正在辦喪事，他們先前登記的救助對象已經過世。手里拿著的大紅信封，在一片白色孝服中顯得是那么刺眼，他為沒有提前了解情況而懊悔不已。

　　怎樣才能讓困難群眾在最需要的時候得到救助？

　　2008年，在高玉潔的倡議下，我市創新開展了具有膠州特色的“周行一善” 救助活動。從每年一次救助到每周一次救助，并從每周救助2戶發展到每周救助20多戶，經過長年堅持，現在群眾遇到困難，首先想到的就是向民政部門救助、向慈善總會求助。他們還有計劃地安排捐贈者參與到救助行動中，不但受到了群眾的歡迎，而且贏得了捐贈者的信賴。

　　“周行一善”項目的影響力不斷擴大，先后榮獲了第六屆“中華慈善獎”提名獎和第一屆“山東慈善獎”。

　　以心交心

　　換得群眾一片真心

　　雪中送炭勝于錦上添花。隨著民政工作的不斷深入，高玉潔逐漸認識到做慈善不僅僅是送錢、送物，更重要的是與服務對象心貼心地去交流，以確保提供及時的、有針對性的、持續性的服務。

　　有一年，他到貧困戶老蘭家中走訪時，發現他們家還是柵欄墻、柵欄門。剛坐上炕頭，還沒開口，就發現男主人老蘭慌里慌張地將一張紙往被底下塞。再三詢問下，老蘭才吞吞吐吐透露了實情，原來家里三個孩子都在上學，大女兒和小兒子分別在上研究生和初中，二女兒今年又考上了大學，剛才塞到被底下的是她的大學錄取通知書，本來這是個喜事，但家里實在是負擔不起學費，不想讓她上了……在及時給予其慈善救助之后，高玉潔和同事又個人資助5000元，幫助她完成了學業，目前這個孩子正在哈工大攻讀博士。

　　高玉潔說：“現在想想，5000元救助金并不多，但卻改變了一個孩子一生的命運，這個家庭也會就此從根本上脫貧。現在我與老蘭一家成了‘親戚’，二女兒一到放假就愿意找我拉拉學校里的事，每次見到我就說‘叔叔，是您給了我上大學的機會，您就是我的再生父母！’每當聽到這些話，我的心里就感覺酸酸的，也為這個孩子能夠成才而欣慰。”

　　萬眾一心

　　讓社會充滿和諧與溫馨

　　2007年，高玉潔他們成立了第一支慈善志愿者隊伍，也就是現在的膠州慈善星火義工隊。2014年，膠西鎮一家農戶發生火災，一家三口嚴重燒傷，其中僅14個月大的孩子石龍燒傷面積達60%，生命垂危，三人治療費用大約需要30萬元。得知這一消息后，他們立即組織開展了以膠州慈善義工為主體的一次大規模義賣義演活動，七支義工隊伍頭頂烈日、冒著高溫，在炎熱酷暑中聚集在廣場，從早九點直到晚十點半，300多名義工通過義賣、義演、拍賣、募捐等形式，募集善款40余萬元，把一家三口從死亡線上硬是給拽了回來。

　　眾人拾柴火焰高。目前，全市慈善義工隊伍已發展到10多支，登記義工6000多人，僅以機關干部為主體的“一縷陽光”義工就達到3000多人。現在，從事義工服務已經開始成為相當部分市民和機關干部的一種習慣、一種奉獻方式。

　　（李燕）