春節(jié)前夕，省委常委、政法委書記張江汀對我市探索實施“心理安防工程”有關(guān)做法做出批示，并要求省綜治辦會同省衛(wèi)計、民政、人社等部門和青島市綜治委，認(rèn)真總結(jié)該市經(jīng)驗做法，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，切實筑牢預(yù)防社會風(fēng)險和違法犯罪的“社會心理防線”。

　　2016年，中央政法委根據(jù)前期工作開展情況，將膠州市確定為全國12個“社會心理服務(wù)體系建設(shè)”聯(lián)系點(diǎn)之一，我市以此為契機(jī)，以各級綜治中心為依托，探索開展社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作，不斷加大社會心理疏導(dǎo)調(diào)試力度，有效預(yù)防化解了一批重特大社會矛盾，切實維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)了轄區(qū)社會的和諧穩(wěn)定。

　　構(gòu)建網(wǎng)格化社會心理服務(wù)體系。在市級，將全市作為一個總網(wǎng)格，由市綜治辦會同衛(wèi)計局牽頭在市心理康復(fù)醫(yī)院設(shè)立“膠州市社會心理服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市社會心理服務(wù)工作；在市教體局設(shè)立“中小學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心”，負(fù)責(zé)全市中小學(xué)心理健康教育工作；在政法機(jī)關(guān)及派出法庭、檢察室、派出所、司法所設(shè)立心理咨詢室，對案件當(dāng)事人及其家屬開展心理服務(wù)。在鎮(zhèn)級，將全市12個鎮(zhèn)、街道作為二級網(wǎng)格，依托鎮(zhèn)街綜治工作中心，設(shè)立鎮(zhèn)級心理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社會心理服務(wù)工作，幫助群眾減壓減負(fù)。在村級，將各村（居）作為三級網(wǎng)格，依托全市878個村（居）綜治中心，開展基礎(chǔ)村（居）社會心理服務(wù)工作。

　　建立常態(tài)化社會心理服務(wù)機(jī)制。源頭預(yù)防重宣傳。堅持以開展《心理護(hù)航 幸福一生》——生命全程心理陪伴計劃為基礎(chǔ)，制作主題宣傳片，編印《社區(qū)居民心理健康幫助指南》，加強(qiáng)對廣大市民的正面宣傳引導(dǎo)。重點(diǎn)群體重疏導(dǎo)。對4F級膠東國際機(jī)場建設(shè)涉及群眾，堅持事前、事中、事后同步發(fā)力，引導(dǎo)群眾樹立大局意識、增強(qiáng)自豪感，短時間完成機(jī)場建設(shè)區(qū)域內(nèi)村莊和諧拆遷，創(chuàng)造全省乃至全國奇跡。把社區(qū)矯正人員、精神障礙患者等群體作為心理疏導(dǎo)的“關(guān)鍵少數(shù)”，借助 “N+1+1”矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，專題分析、系統(tǒng)歸檔，作為心理服務(wù)參考依據(jù)。危機(jī)事件重干預(yù)。出臺《突發(fā)公共事件心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)群眾遭受突發(fā)公共事件影響的方式，實施五級專業(yè)分級處置，開展四級響應(yīng)干預(yù)，促進(jìn)危機(jī)后心理健康重建。成功處置2015年“10.16”和2016年“4.9”沈海高速兩起重特大交通事故。

　　營造協(xié)同化社會心理服務(wù)模式。政府層面，加快完善信息預(yù)警評估機(jī)制。從經(jīng)濟(jì)收入、社會保障、精神狀態(tài)、健康情況、行為表現(xiàn)、社會關(guān)系六個維度設(shè)計群眾、單位社會心理服務(wù)狀況調(diào)查表，分級分類建立心理服務(wù)工作檔案和指標(biāo)體系，開發(fā)建設(shè)社會心理服務(wù)信息平臺，運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念精準(zhǔn)開展心理服務(wù)。群眾層面，暢通各類利益訴求表達(dá)渠道。將“鍵盤調(diào)查”與“腳板走訪”有效結(jié)合，開發(fā)建設(shè)黨建網(wǎng)格化工作平臺，與平安建設(shè)、民生服務(wù)資源共享，分級配發(fā)110套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和5000部智能手機(jī)，開通“心膠州”微信公眾號，及時關(guān)注了解群眾情緒和關(guān)注熱點(diǎn)。社會層面，堅持市場運(yùn)作建設(shè)專業(yè)隊伍。運(yùn)用市場化方式，引入青島心康心理咨詢中心第三方力量，聘請5名心理專家成立咨詢顧問團(tuán)，投入130萬元舉辦第一期國家心理咨詢師培訓(xùn)班。目前，全市已有1222人取得社會心理服務(wù)資格證書，占總?cè)丝诘?.5‰。（紀(jì)金謙）