2016年是市衛生計生系統全體干部職工深化醫改的攻堅克難之年。全市衛生計生工作以不斷滿足群眾的健康需求為出發點和落腳點，以機構整合為契機，創新思路，融合發展，各項工作走在全省乃至全國的前列。同心共筑健康夢的愿景，凝結著膠州衛計人凝心聚力、干事創業、跨越發展的信心和勇氣。在醫改的深水區大膽創新、直面難點、敢于挑戰、勇于擔當，為膠城人民編織了一張牢不可破的醫療保障網。

　　基層強了

　　在家門口就能看好病

　　市衛計局本著“一切為了人民健康”的服務宗旨，“保基本、強基層、建機制”，深入推進醫藥衛生體制改革，不斷加大基層醫療機構規范化建設，優化就醫環境，實現優質資源共享，努力縮小醫療資源城鄉間的差距，改善群眾就醫感受，廣大群眾看病難、看病貴的問題得到有效緩解。

　　為進一步優化群眾就醫環境，大力推進人民醫院病房樓、重癥精神病人監護中心和婦保院新院區建設，完成8處衛生院新、擴建。為基層醫療機構配備了彩超、DR等先進醫療設備，目前膠州市基層醫療機構的設備配備處于全省一流水平。鎮衛生院標準化建設與管理工作成效顯著，基層醫療衛生服務能力不斷增強。制訂《膠州市鎮街衛生院標準化建設與管理工程實施方案》，按照時間節點安排和年度目標要求，在各鎮街衛生院實施“學習培訓、組織管理、人力管理、質量控制、醫療服務、公衛管理、信息管理、后勤管理”等8項標準化活動，并組織專家組對活動定期進行評審評價。截至目前，培訓考核合格率95%以上、職工制度知曉率達100%、管理知識知曉率達100%。

　　看病近了

　　醫療資源配置更加均衡

　　全市共有1029個醫療衛生機構，構筑起“10分鐘醫療服務圈”，群眾看病就醫更加方便。全市編制床位4070張，開放病床4566張，每千人擁有床位5.5張。

　　青島康明眼科醫院前身為膠州康明醫院，2016年醫院提檔升級，投資近億元，建設1.6萬平方米的新院，現已投入使用，讓群眾看眼病不用出膠州。東方醫院項目是青島市今年唯一開工建設的三級甲等公立醫院。該項目是2016年市政府重點項目、實事工程。項目總投資約13億元，規劃床位1000張，項目采用政府購買服務的模式融資建設，項目建設內容主要包括門診部、急診部、醫技樓、住院部、保障系統、行政辦公等。項目已于2016年5月31日開工建設，計劃2018年投入使用。

　　婦保院、里岔、杜村、張應衛生院與省中醫院、青醫附院、中心醫院、人民醫院建立醫聯體，讓農村居民同時享受到一級醫院的報銷比例和二、三級醫院的服務水平。

　　實惠多了

　　公共衛生服務惠及百姓

　　全面實施12類45項基本公共衛生服務項目，精心打造“公共衛生、陽光服務”品牌。截至目前，已為78萬城鄉居民建立規范化電子健康檔案。為4萬0-6歲兒童、8000孕產婦、8.9萬65歲以上老年人提供健康管理服務；為7.7萬高血壓病人、2.3萬糖尿病人和2800名重性精神病人提供健康管理和隨訪服務。規范管理冠心病人6900人、腦卒中3800人。疾病防控體系不斷完善，各類傳染病發病率呈下降趨勢。大力普及健康知識，開展各類講座2000余次，服務群眾10萬余人。認真組織開展“衛生監督年”活動，加強“三小行業”及學校衛生、生活飲用水等監管力度，嚴厲打擊非法行醫行為，有效維護群眾健康權益。

　　全面啟動公立醫院綜合改革試點工作，調整醫療服務價格，取消藥品加成，降低輔助檢查費用，例如：磁共振每人次檢查費用由850元降到280元，每年可為患者就醫節省3600余萬元，真正讓廣大群眾享受到醫改帶來的實惠。

　　政策好了

　　“全面兩孩”政策穩妥實施

　　全面實施“一對夫婦可生兩個孩子”政策，規范精簡“單獨兩孩”辦理流程，辦理時限縮減50%，省內不超過10個工作日。截止目前，我市已辦理9016例，無一延批漏批。廣泛開展生殖健康、優生優育、婦幼保健溫馨服務，引導群眾科學、合理地安排生育。投資700萬元完成177個計生陣地薄弱村的服務室建設。對17萬育齡婦女開展孕環情監測和健康查體，參檢率達99%以上。投入8400余萬元落實計劃生育父母獎勵費、住院分娩補助等19項惠民政策10.83萬人，目標人群全覆蓋。救助計生困難家庭294戶100余萬元，計生特殊家庭特別扶助標準提高至每人每月500元，居全省最高。實施“零歲健康工程”，提供每人518元的免費孕前優生健康檢查，開展染色體檢查、羊水穿刺等深度項目，政府補貼50%檢查費用，出生人口缺陷控制率走在全國前列。開展面向家庭全員、生命全程的“健康護航行動”，定期開展育齡婦女健康查體，開通“青春熱線”，設立“社區老年健康援助中心”、“青春健康教育示范基地”等22處，健康教育知識全面普及。

　　服務優了

　　醫療服務質量不斷提升

　　2016年底，全市二級醫院病房開展優質護理服務病房達到100%，門診、急診、手術室、血液凈化、重癥醫學科開展優質護理服務達到60%；一級醫院開展優質護理服務病房數達到30%，護理服務逐步向社區、居家延伸。為進一步推動優質護理服務發展，改進服務流程，注重服務細節，提升服務質量，我局積極推進優質護理服務工作。開展以病人為中心，以問題為導向，進一步改善服務態度，改善環境、優化流程、提升護理質量、保障患者安全、促進護患溝通、強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，為人民群眾提供安全、有效、方便、優質的護理服務。增進了護患溝通，改善了人民群眾看病就醫感受，提高社會滿意度。

　　精心打造“陽光衛計 惠民醫療”服務品牌。籌建“膠州市衛生計生客服中心”，整合群眾咨詢、受理投訴、政策解讀、滿意度回訪等功能，搭建“一站式服務平臺”。廣泛開展志愿服務，組建27支陽光衛計志愿服務團隊，充分發揮衛生計生行業優勢，服務群眾18萬余人次，樹立行業良好形象。

　　我市“看病就醫”連續多年獲青島市衛生計生系統群眾滿意度第一名。今年，我們再接再厲，大力開展“健康進萬家·幸福伴我行”、“創人民滿意醫療衛生機構”、“群眾滿意度萬人走訪”、環境衛生綜合整治等活動，印發《開展服務禮儀規范化創建活動的通知》，力爭3年內徹底改善醫護人員服務面貌；完善《服務效能督查實施意見》，明察暗訪各醫院工作情況，努力做到讓居民便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫、滿意就醫,讓健康服務惠及千萬家！

　　 [編輯: 黃超]