市民王女士在網(wǎng)上訂購了一套祛斑化妝品，使用后臉上出現(xiàn)了紅腫過敏等現(xiàn)象。后經(jīng)了解，此化妝品是商家自行研制，屬于“三無”產(chǎn)品。隨后，王女士上網(wǎng)聯(lián)系該化妝品銷售網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已無法打開。市消保委工作人員提醒消費者，在購買網(wǎng)上所售化妝品時要慎重，遇到問題要及時保留證據(jù)維權(quán)。

　　祛斑化妝品剛用上就過敏

　　“看了評價說不錯，我就毫不猶豫地買了一套。”臉上雀斑比較多，這讓愛美的王女士很是郁悶，為了祛除臉上的斑，王女士在化妝品上也花了不少錢，但是效果一直都不是太好。直到前段時間，她無意中在網(wǎng)上看到一個祛斑廣告，模特們使用后的神奇效果讓愛美的王女士非常的動心。“一開始也是不放心，就怕有質(zhì)量問題。”王女士說，后來看了買家評價，都說效果很好，自己就動心了，毫不猶豫地花了300元買了一套祛斑化妝品。收到化妝品以后，王女士非常高興，就按照說明書用心涂抹在臉上，誰知剛涂上不久，王女士的皮膚就出現(xiàn)了紅腫、瘙癢等現(xiàn)象。后來經(jīng)過醫(yī)院確診，王女士是化妝品過敏。再仔細查看所購買的化妝品，上面生產(chǎn)日期等竟然都沒有標注，屬于“三無”產(chǎn)品。此時的王女士非常的后悔，她說不該輕易相信網(wǎng)上亂七八糟的廣告，現(xiàn)在不僅自己皮膚遭了罪，而且因為治病還耽誤了工作。

　　網(wǎng)購維權(quán)受阻，只能認倒霉

　　“過后我想找這個網(wǎng)店要個說法，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法打開。”王女士說，本來自己想找網(wǎng)店維權(quán)，現(xiàn)在只能自認倒霉了。記者從市消保委了解到，在網(wǎng)購風靡的當下，網(wǎng)購化妝品出現(xiàn)的糾紛也逐日增多。據(jù)悉，上半年即墨消保委就接到多起有關(guān)網(wǎng)購化妝品出現(xiàn)問題的咨詢和投訴。“據(jù)調(diào)查，商家以正品保證假一罰十、支持專柜驗貨、任何不滿意七天包退換的噱頭，以及廠家為了回饋消費者實行限時搶購、低價促銷等方式引誘消費者購買。”市消保委主任趙同域表示，然而消費者往往收到的貨物跟商家描述的商品差距很大，在此也提醒廣大愛好網(wǎng)購的消費者，網(wǎng)購化妝品時一定要謹慎。

　　據(jù)悉，在網(wǎng)購化妝品時，盡量不選購價格與專柜差距很大的產(chǎn)品。因為“一分價錢一分貨”，可靠的商品應有相對合理的價格，對化妝品來說，其價格一般在專柜價的5～8折左右，太便宜的商品要更加注意保質(zhì)期或是質(zhì)量上的問題。另外在購買化妝品時，最好到直銷店或信譽較好、證照齊全、有固定經(jīng)營場所的正規(guī)銷售商店購買，即使通過網(wǎng)購，最好選擇品牌自身的官方網(wǎng)店，或者是有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買。對于無工商登記注冊、網(wǎng)站備案信息不明確、不明主體或境外接入的網(wǎng)站，一定要非常慎重。

　　確定購買前要“三看”

　　趙同域表示，除了以上兩點要注意之外，在確定購買前還要“三看”。先看賣家級別，確定賣家的信譽；再看買家評價，點開賣家的信譽記錄，注意觀察近三個月的銷售記錄和評價，要多看幾頁，買家寫的購物心得越多就說明其記錄越真實。最后要看產(chǎn)品詳細介紹及圖片，確定產(chǎn)品真實性。不要盲目輕信網(wǎng)絡(luò)上的虛假廣告和宣傳效果，化妝品只具有遮蓋和修飾等特定功效，并不具備治療作用。除此之外，對于一些賣家不免運費的一定要購買運費險。尤其對于一些價格貴的，購買了運費險的，當出現(xiàn)問題退換貨時可以得到一定數(shù)額的賠償，可以減少購買者的損失。如果出現(xiàn)問題了要勇于維權(quán)。現(xiàn)實中部分消費者在購買的化妝品出現(xiàn)問題時一不知道如何維權(quán)，二覺得錢少不值得維權(quán)，因此在造成損失時選擇沉默。在此，趙同域提醒網(wǎng)購消費者，出現(xiàn)問題時首先要積極與賣家溝通解決，解決不成的選擇在相關(guān)網(wǎng)站投訴或舉報，實在無法解決的可以向相關(guān)部門投訴或申訴。

　　記者 李春燕

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2600043