王富文（中）帶領年輕的團隊一起創(chuàng)業(yè)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大潮的裹挾下，全國的電商創(chuàng)業(yè)平臺應運而生，思維敏銳的創(chuàng)客們也如雨后春筍般層出不窮。而在即墨，這座榮膺2014年全國百強縣第17位的城市，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的顛覆，正逐漸滲透著人們的生活。連日來，記者探訪了即墨市的社區(qū)O2O體驗店及其背后的運營企業(yè)，值得一提的是，目前，即墨市正在政府部門的引導下，打造社區(qū)O2O 和農(nóng)村電商平臺，不久的將來，從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至到村落，老百姓都將真真切切地享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷。
>>>現(xiàn)象即墨頻現(xiàn)O2O體驗店
細心的市民不難發(fā)現(xiàn)，曾在去年，順豐快遞公司在嵩山二路上開了本市第一家“嘿客”店，它并不是常見的便利店，而是具備了物流終端、金融終端的功能；同時，一家名為“彩生活”的綜合服務公司也進入到了當?shù)厥忻竦囊暰€中，它運用新互聯(lián)網(wǎng)工具整合居民、物業(yè)及商家資源，構建起多個一公里范圍內全天候全周期的生活圈，涵蓋維修、配送、資訊等多個領域。
就在7月初，“高一品”O(jiān)2O線下體驗店在文化路上開門納客。在鱗次櫛比的傳統(tǒng)沿街門店中，它的“名頭”看起來顯得有些“另類”。而無論是“嘿客”、“彩生活”，還是“高一品”，它們有一個共同的“帽子”，便是社區(qū)O2O。
>>>探訪買東西也可賺錢，足不出戶就享服務
社區(qū)O2O到底是什么？它將為人們的生活帶來哪些改變？近日，記者走進了“高一品”O(jiān)2O線下體驗店內一探究竟。造型各異的玩具、秀色可餐的食品、個性新潮的電子產(chǎn)品，整齊地擺在貨架上，乍一看，似乎與普通的超市沒有什么區(qū)別。
“其實有著本質的區(qū)別！”店鋪負責人呂建民告訴記者，店里最吸引消費者的應該是“人人分銷”這一特點，高一品商城整合了廠家的一手貨源，不經(jīng)過經(jīng)銷商和代理商，直接面向消費者，這樣可以保證產(chǎn)品質優(yōu)價廉。同時，店里的產(chǎn)品都有屬于自己的二維碼，消費者可以通過掃描二維碼然后向更多人推薦，一旦有購買，就可獲得交易返現(xiàn)紅利。
第二大特點，便是可以為周邊社區(qū)居民提供一鍵式智慧生活服務，在手機上下載了高一品的APP后，居民足不出戶、指尖輕觸，諸如預訂鮮花或蛋糕、維修清潔、購物、訂票等事務全部可以搞定。
此外，對供貨企業(yè)來說，可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到線上平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。
出門吃飯先用手機定酒店；不逛街了改網(wǎng)購，貨物送到家門口；買杯咖啡用微信支付；看個電影都能在家買票了……這都是社區(qū)O2O帶來的優(yōu)勢與便捷。
>>>難題打破固有消費習慣任重道遠
社區(qū)O2O的發(fā)展愿景很美好，但它還代表著一種相對陌生的消費習慣，改變不是那么容易。記者隨機采訪了幾位市民，當中不少人對店內商品表示感興趣，但談到是否會下單購買時則說“要考慮”。“小區(qū)附近有好幾家超市，這么多年習慣了一下樓就能買東西，用手機支付有些不放心。”有市民表示。
青島晨之暉信息服務有限公司總經(jīng)理王富文坦言，自試營業(yè)以來的二十多天時間里，人氣不是很高，“這也是我們意料之中的，因為引導消費者打破固有的消費習慣不是一朝一夕的事情，做社區(qū)O2O不是放幾個終端設備讓用戶自助式購買這么簡單，不管是消費者還是商家，都轉變思維，充分發(fā)揮線上線下的各自優(yōu)勢，才能實現(xiàn)深度融合。”王富文表示，如何增加客流量、如何打破固有消費習慣、如何應對線上線下雙重競爭、如何實現(xiàn)與本地社區(qū)的深度融合，這些都是仍待解決的課題。盡管任重而道遠，但社區(qū)O2O的前景是被看好的。
>>>運作是膠東半島首個地域性“O2O”電商平臺
離開社區(qū)O2O體驗店，記者來到它的總部—— 青島晨之暉信息服務有限公司，它是膠東半島首個地域性“O2O”電商創(chuàng)業(yè)平臺。
“您好，請問您對公司的網(wǎng)站最近有無不滿意的地方？”在“晨之暉”的客服區(qū)，職員周菲菲正在給河北孟州的一家公司打電話回訪。她一共負責300多個客戶在“會商寶”網(wǎng)站上的維護續(xù)簽，每天持續(xù)通話的時間在3個小時以上，如果有客戶提出不滿，她還要負責解決。
站在晨之暉的客服區(qū)，可以看到上百位員工埋頭工作的身影，他們各有分工，每個人都戴著耳機，不停地打電話，尋找新客戶，維護老客戶。每成功簽約一個訂單，同事們都會拿起桌上的塑料拍子，一起“拍掌”祝賀，歡呼聲為忙碌的工作增添了絲絲活力和干勁兒。
>>>歷程榮譽不斷，市長帶隊來調研
在“晨之暉”的光榮墻上，記者看到一項項榮譽串起了它的發(fā)展歷程，也見證了這個本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的由弱小到壯大。2008年7月，榮獲阿里巴巴“渠道黑馬獎”；2008年7月，成為阿里巴巴江北地區(qū)最大代理商；2012年和2013年，兩次獲得國家版權局頒布的共四項專利證書；2014年2月，獲得“青島市十佳創(chuàng)業(yè)團隊”；2015年3月，被認定為“青島市高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地”；2015年7月，高一品O2O 線下體驗店落地即墨；2015年7月，會商寶會員數(shù)量突破100萬……
今年5月，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委組織了26家區(qū)內企業(yè)，到青島晨之暉參加電子商務學習培訓；就在7月13日，即墨市委副書記、市長鄭德雁帶領人社、商務、跨境貿易辦等部門主要負責人，到這里來調研。“作為目前即墨唯一一家規(guī)模較大的本土化電商平臺運營企業(yè)，晨之暉公司已經(jīng)具備了較好的電商平臺基礎，今后要重點考慮如何在‘互聯(lián)網(wǎng)＋’形勢下，打造出更加符合地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的生態(tài)系統(tǒng)，更好實現(xiàn)‘爬坡’。要立足即墨實際，著力發(fā)展農(nóng)村電商平臺。”這是鄭德雁現(xiàn)場察看后，做出的指示。
>>>規(guī)劃擬在即墨每個鎮(zhèn)及百余村建農(nóng)村電商平臺
記者了解到，鄭德雁提到的農(nóng)村電商，正是“晨之暉”目前在主攻的平臺。“晨之暉”旗下平臺主要有“會商寶”和“高一品”。
“會商寶”是B2B互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，主要為中小企業(yè)提供一站式的電子商務全網(wǎng)營銷服務。目前，互聯(lián)網(wǎng)上各種推廣方案眾多，眼花繚亂。傳統(tǒng)企業(yè)老板們對互聯(lián)網(wǎng)的知識了解甚少，難以選擇適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡推廣。而會商寶的一站式電子商務營銷理念可以幫助中小企業(yè)解決這個問題。平臺與全國百家知名B2B網(wǎng)站結成聯(lián)盟網(wǎng)站，通過搜索引擎、微博、博客、SNS社交平臺等十幾種營銷方式，實現(xiàn)產(chǎn)品信息的全網(wǎng)覆蓋。利用云計算、大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)推廣和培養(yǎng)電商團隊。截至目前，會商寶平臺會員量已經(jīng)突破100萬，而平臺的付費會員量也已超過4萬家。
“高一品”是以即墨制造業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀為基礎，整合政府資源、企業(yè)資源、農(nóng)業(yè)資源、旅游資源、平臺資源，通過線上和線下的O2O電商模式，建設營銷網(wǎng)絡、做戰(zhàn)略運營儲備和跨界營銷融合。
“高一品”今年的目標是建設完善高一品平臺PC端和手機端的系統(tǒng)，包括基礎交易模型、農(nóng)村電商模塊、商業(yè)O2O 模塊、眾創(chuàng)空間線上模塊以及跨境電商模塊；在農(nóng)村電商方面，完成即墨市縣級運營服務中心開業(yè)、24個鎮(zhèn)級運營服務分中心建設開業(yè)、120個村級服務站試運行；商業(yè)O2O方面，將150臺智能便民服務終端投入運營；建設運營200個高一品O2O 購物體驗店；發(fā)展5萬名創(chuàng)業(yè)分銷商。
此外，還有跨境電商，對接即墨跨境電商資源，包括意大利館、韓國館等線下資源，通過農(nóng)村電商和商業(yè)O2O等線上線下渠道銷售進口產(chǎn)品等。
>>>解讀農(nóng)村電商將為咱老百姓帶來啥好處
在即墨城區(qū)，將建起農(nóng)村電商平臺的總部，集中采購農(nóng)資產(chǎn)品、日常消費品和進口商品等，總部的商品一部分送往社區(qū)O2O體驗店，方便城市居民，另一部分則將輸送給遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級服務中心及物流分倉，通過鎮(zhèn)上輸送至村級服務站，方便農(nóng)村村民。與此同時，村里農(nóng)戶的產(chǎn)品，也可以送到村級服務站進行銷售。
例如，村民王大爺種了30畝西瓜，往年，都是有企業(yè)到地頭以很低的價格收購，或者王大爺自己開著三輪車滿街吆喝著賣，經(jīng)常會遇到賣不動爛掉的情況。等農(nóng)村電商平臺建好后，王大爺可以把西瓜直接送到村級服務站去，讓服務站代賣，銷量和價格都比自己單打獨斗要好。與此同時，他也可以從村級服務站里買到自家沒有種的土豆和大蔥，而他買到的這些產(chǎn)品，也許是村里李大爺種的，也許是通過農(nóng)村電商平臺總部集中采購后配送來的，質量有保證，除去中間商環(huán)節(jié)，價格也較低。
“我們打算先在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、段泊嵐鎮(zhèn)、七級中心社區(qū)、通濟新經(jīng)濟區(qū)、普東中心社區(qū)、藍村鎮(zhèn)共等6個地方進行試點，等運作成熟后，再在全市展開。目前這6個地方的鎮(zhèn)級服務中心和物流分倉正在進行選址。最先啟動的應該是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委給予了很大的支持，將分別在張家煙霞村和萬科四季花城設立兩處站點。”王富文介紹說。文/圖 記者 孫林
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 王泯蘇]
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