7月9日，一家商場門前的收費停車場。

　　民生，關系著百姓的衣食起居，關系著百姓的幸福感受。本報記者幫辦欄目自3月份開辦以來，一直把民生冷暖放心上，致力于解決百姓身邊的難題。截至目前，記者熱線已接聽并解決數千條熱線問題。通過我們的努力，一件件百姓反映的問題和投訴有了回復和處理，一件件事關百姓冷暖的民生事在本報記者幫辦欄目得到重視和關注。

　　謀民生之利，解民生之憂。為更好地關注民生熱點，即日起，在記者幫辦欄目的基礎上，本報推出“聽熱線，追熱點”欄目，讓我們在民生熱點中，關注百姓最迫切需要解決的民生問題。介時有兩部記者熱線面向市民開放：13081675199、18765676480，歡迎撥打熱線咨詢求助，我們將竭力為您解決問題。

　　物業管理一直以來是社會各界廣泛關注的熱點民生問題，也是社會管理的一個難點。而隨著房子越蓋越多，樓越蓋越高，物業與業主之間的紛爭，呈現出愈加紛亂的態勢。為此，我們深入采訪，從近期的熱線熱點物業問題中尋找物業難的“矛盾所在 ”，并探詢出“解決之道”——如業委會發揮更加重要的作用，成為小區管理的真正主人；遇到問題，物業和業主應建立良好的溝通機制；希望法律能多涉及物業問題，對物業問題提供可判決依據……

　　本周，“聽熱線 ，追熱點”欄目，將市民投訴最多的物業問題呈現給大家。和業主 、物業公司管理人員、相關職能部門一起探討物業和業主之間的難點癥結在哪里，共同找出解決問題的方式、途徑。

　　隨著社會經濟的發展，有車族不斷增多，如何停車就成了困擾小區居民的大問題。過去，物業公司在小區內“畫圈圈錢”，將原屬于業主的公共用地劃為車位后再賣給業主 ；如今，小區公共用地處分權歸全體業主共同所有，物業公司再想搞“空手道”，就要當心吃官司。盡管法律法規明確了公共用地的處分權，但是目前仍有不少物業公司擅自搶占小區公共用地，侵害業主的利益的事情時有發生。

　　熱線實錄

　　1 小區空地劃車位出租出售

　　近日，市民張先生撥打本報熱線反映，他居住的鑫城東苑名邸小區最近將小區空地劃作車位向業主出租、出售，每個車位3萬元，共270個停車位。張先生說，停車位占用了小區公共綠化用地。對此，他很想知道物業公司占用小區公共用地作為停車位出租、出售的做法是否合理。

　　2 公共設施變收費停車場

　　市民李先生撥打熱線反映：近期來很多公共的廣場突然變成收費的停車場，電影院廣場、龍城市場、鑫湖、老城管黨委西、圖書館等。李先生表示，這些地段在沒有電視、報紙的提前宣告，沒有物價部門的編號的前提下，將市民多年公共設施突然變成了收費的停車場，他想知道這種做法是否合理合法。

　　3 小區綠化用地成了飯店

　　家住諸城市某小區市民孫先生撥打熱線反映，2013年以來，該小區進行燃氣、暖氣雙氣改造，當時該小區居民每戶向物業繳納了改造費6000多元。但是管道鋪設完成后，小區南面的路面只是做了簡單的回填，土路路面高低不平，尤其是下雨天，路面泥濘不堪，壓下的車印子干了之后，更是讓人感到出行不便。同時，小區物業公司擅自占用小區綠化用地，綠化用地被用作開飯店之用。 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2429505