本報評論員  鄔勇

　　“出于當(dāng)天是大喜的日子，加上婚慶這種‘一次性’消費行業(yè)的特殊性，新人發(fā)現(xiàn)問題也往往‘嫁雞隨雞，嫁狗隨狗’了。”一家婚慶公司的有關(guān)人員介紹。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些婚慶會給消費者挖出諸多消費陷阱，結(jié)婚當(dāng)日，由于日子的特殊性，消費者往往忽略婚慶的質(zhì)量，即使發(fā)現(xiàn)問題也不會提出來。(3月10日《半島都市報》)

　　結(jié)婚是一件喜慶的事情，一些婚慶公司便借喜慶氛圍掩蓋自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量瑕疵，加上婚慶這種“一次性”消費行業(yè)的特殊性，新人也不會對其發(fā)泄怒火。結(jié)婚一輩子就一次，雖然是花錢雇婚慶，新人大都不會對婚慶公司有任何挑剔，況且，即使偶爾發(fā)表了一些不滿，或許會激起婚慶公司工作人員的不良情緒，有意無意地破壞著婚禮氣氛，造成更大的困擾，所以大多數(shù)情況下，新人都是忍氣吞聲，盡量還是多一事不如少一事，于是就任其行之，這更助長了一些婚慶公司的消費欺詐行為。

　　正因為結(jié)婚是一輩子只有一次的大事，作為消費者，遇甜蜜陷阱時，不但不做“沉默的羔羊”，更要積極維權(quán)，讓消費更有尊嚴。上述新人如果在婚禮前簽訂誠信合同，并向婚介公司約定一定程度的違約金或者預(yù)留一定數(shù)額的“誠信保證金”，或許會在一定程度上改善婚介公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

　　這是個消費的時代，消費是我們生活不可或缺的一部分。我們希望商家誠信經(jīng)營，我們希望自己能體面消費，那么誠信商家該是什么樣子的？體面消費又有哪些真實體驗？作為婚慶公司，能否提供優(yōu)質(zhì)的婚慶服務(wù)，與婚慶公司的發(fā)展息息相關(guān)，只顧眼前蠅頭小利，無視消費者的內(nèi)心訴求，無疑是在消費者心目中失了“體面”，在消費市場中失了“尊嚴”，信譽喪失，必將被市場淘汰。可見，商家在給消費者設(shè)陷阱的同時，恰恰也是將自己推向了一個更為深邃的深淵，可謂得不償失。

　　當(dāng)然，要實現(xiàn)體面消費，消費者應(yīng)加強維權(quán)意識，不但不做“沉默的羔羊”，更要學(xué)會運用法律武器。《消保法》第三十四條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決，盡管這一被稱之為消費維權(quán)“尚方寶劍”的法律幾經(jīng)存在了20年，但在什么時候、以什么方式、怎樣運用它，對大多消費者來說還是很模糊、甚至一無所知。這表明我們還要繼續(xù)加強法律宣傳和普及，尤其是受電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣影響的年輕一代。

　　再者，商家應(yīng)自覺維護市場秩序，“賣”得體面，“賣”得有尊嚴，同時接受消費者的監(jiān)督和建議，公平公正地滿足消費者的消費訴求，并且在消費者的反饋和監(jiān)督中完成商品和服務(wù)的革新?lián)Q代，實現(xiàn)更深層次的發(fā)展。當(dāng)然，僅僅靠商家自律遠遠不夠，作為市場監(jiān)管者更要完善相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強有效監(jiān)管，堅決查處違法違紀，既為誠信企業(yè)創(chuàng)造公平環(huán)境，又讓不法企業(yè)無空子可鉆，才能在安全方面實現(xiàn)防患于未然。作為媒體，也要積極正面揭發(fā)紕漏一些維權(quán)現(xiàn)象，引導(dǎo)正確的消費觀和社會風(fēng)氣。 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]

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