您最近有沒有買到假貨？商家的霸王條款有沒有讓您深受其害？在“3·15國際消費者權益日”即將來臨之際，《西海岸新聞》將和開發區工商局聯合舉辦“3·15”維權服務進社區活動 。3月4日上午 9時，在開發區丁家河社區，《西海岸新聞》記者將和開發區工商局薛家島工商所為市民現場提供咨詢解答、投訴受理以及真假識別等服務。

　　聯合進社區，設立維權臺

　　3月4日上午9時，《西海岸新聞》將和開發區工商局薛家島工商所的執法人員來到丁家河社區設立維權咨詢臺，屆時，工商所執法人員和《西海岸新聞》記者將現場為市民提供咨詢解答、投訴受理以及真假識別服務。

　　哪些問題可以投訴呢？“近幾年電子電器類產品進入快速升級換代的行列，消費需求持續釋放，造成原有消費糾紛疊加新的消費糾紛不斷。”開發區工商局工作人員告訴記者，去年共受理家用電子電器類投訴295例，數量居投訴榜首位。出現的主要問題有對產品的質量問題總是以“人為損壞”為借口而不予保修，或企業退市后，產品售后服務得不到保證等。

　　房屋、汽車糾紛讓人煩惱

　　記者了解到，2013年度消保委(消保委辦、各分會)共受理消費者投訴 967起，為消費者挽回經濟損失176萬余元。汽車投訴日益攀升，主要問題是發動機、變速箱、底盤、儀表盤等主要部件出現質量問題；維修質量差，售后服務得不到保障；購車合同糾紛，比如賣車之前承諾的種種優惠和贈品 ，在車賣出后就不再履行；緊俏車型在標價之外加價提車；檢測舉證維權難；新車車內氣味怪異，甲醛超標等。

　　去年共受理家庭裝修及裝飾材料類投訴 164件，主要問題是商品房質量問題多，房屋滲(漏)水、墻面裂痕、墻體空鼓等，特別是精裝修房屋，室內空氣有害物質超標、裝修偷工減料；由于開發商違約或不履行合同導致的合同糾紛，如延期交房、辦理產權時房屋面積與合同不符、未按購房協議的價格出售等；廣告宣傳與實際不符。

　　美容美發、電信投訴凸顯

　　涉及美容美發服務行業投訴60件主要問題有，因醫療美容、護膚品致使消費者皮膚過敏，以“免費服務”為誘餌強行推銷價格不菲的化妝品；辦理會員卡容易退卡難的現象普遍。

　　服裝鞋帽(日用百貨)類145件投訴主要問題有，質量方面，服裝縮水、褪色、開線、起球、穿著不久出現破損現象，鞋類商品出現開膠、開線、斷底、斷面、鞋面裝飾物脫落等；商家不按規定履行包修、包換、退貨義務，以穿著、保養不當或證據不足等原因拒絕承擔相關責任。

　　有關電信服務的投訴主要問題有，手機業務在消費者不知情的情況下擅自開通增值服務；手機資費多收、錯收情況時有發生，尤其是內部計價系統故障引發的3G手機高額上網流量費糾紛不斷，對于各項費用的收取，營業廳工作人員也不能做出合理解釋，有的將原因歸咎為軟件設置問題；網絡服務質量與承諾不符等。

　　■相關鏈接有啥煩心事，跟我們說說

　　“3·15”期間，半島都市報《西海岸新聞》面向社會公開征集線索，揭露侵害消費者權益的不法行為和行業潛規則。如果您曾遇到過類似行為，請拿起電話撥打86851999或15020095287，《西海岸新聞》將為您維權。

　　記者 董皓

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2377219