物業工作人員每天例行清潔。

　　■開欄語

　　隨著時代和觀念的進步，“物業”已經成為與市民日常生活、工作息息相關的行業，好的物管為老百姓帶來一種全新的、更便利、舒心的居家環境與生活方式。您身邊有沒有“金牌物業”？他們哪些方面的服務值得稱贊？業主可撥打《西海岸新聞》電話86879988、13375323937推薦，物管企業如果覺得服務做得好，也可撥打電話自我推薦。

　　“我們家所住的是一個有20多年歷史的老小區，小區里不見垃圾、保安定時巡邏，能有這樣的居住環境，與小區的物業分不開。”家住黃島區的辛女士告訴記者。眼下，業主與物業之間能形成一種“深入理解與包容”的關系并不容易。由半島都市報主辦，半島都市報《西海岸新聞》承辦，黃島區房管中心協辦的首屆西海岸優秀物業評選活動即將拉開帷幕。“和諧物管小區”、“金牌管家”等將在西海岸的208家物業公司之中產生。

　　物管在身邊，服務質量咋確保

　　“作為‘朝夕相處’的業主和物業，雙方之間是否能夠和諧相處直接影響到人們日常生活是否舒心。采訪過程中記者經常聽到表達自己生活在小區之中的一些不滿的聲音 。“我們家小區的物業服務太不能讓人滿意了，房子都漏水了也不來給我們修。”“小區里有這么多的空地，為什么非要種上草坪和樹？我自己‘開荒’出來的地上種的豆角、南瓜，已經長得很好了，為什么要給我們拔掉？”“我們都住進來了，為什么不給我們供暖。難道入住率低是我們的問題嗎？”

　　除了這些不滿 ，實際上更多的市民對物業管理、服務表現出的是一種理解、配合。“社會發展越來越好，生活也越來越便利，我們當然希望自己居住的小區有更好的小區衛生、安保甚至人文環境。”開發區的劉明先生告訴記者。“實際上好物業確實能夠保障我們生活的順心、安心。交物業費、做到一個市民、業主應該做的，然后對物業的工作配合，也會對物業做得不好的地方直面提出來，我覺著這些都是正常的。”

　　物業、業主配合好，小區才能好

　　采訪過程中記者了解到，在市場化的環境中怎樣為業主提供令他們滿意的物業管理服務？業主擁有怎樣的權利和義務？這些問題是相關部門、物業、業主都希望明確的問題，帶著這些疑問，記者采訪了黃島區房管中心物業科相關工作人員。

　　“履行物業服務合同，依法經營；接受物業所在地的街道辦事處(鎮人民政府)和住宅小區內業主的監督；重大的管理措施應當提交業主大會審議，并經物業所在地的街道辦事處(鎮人民政府)認可；接受房地產行政主管部門、有關行政部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導。”物業科相關負責人表示，按照相關規定，物業服務企業應該承擔這樣的義務。“實際上，諸如能否供暖、外墻漏水等問題并非物業能夠左右。”

　　那么，業主的義務是如何規定的？“遵守業主公約、業主大會議事規則；遵守物業管理區域內共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；按照國家有關規定交納專項維修資金；按時交納物業服務費用；法律、法規規定的其他義務。”物業科相關負責人表示。

　　西海岸物業哪家好，您來選

　　記者近日采訪獲悉，從1995年出現第一批物業公司以來，目前西海岸登記在案的物業公司已達208家。物業也從最初的只關注保潔、護衛、維修、綠化這“四大樣”，發展到今天的科技化、規模化、高端化，并在潛移默化地影響著老百姓的生活方式。

　　據了解，為發掘身邊的城市正能量，通過評選在物管行業樹立優秀典型，促進地區物管行業的發展和進步，近日，由半島都市報主辦，半島都市報《西海岸新聞》承辦，黃島區房管中心協辦的首屆西海岸優秀物業評選活動即將拉開帷幕。專家、相關部門、市民都可以參與到本次評選中來，市民可參與選出自己心目中的“和諧物管小區”、“金牌管家”等。市民、業主、物管企業可以撥打本報《西海岸新聞》電話 86879988、13375323937進行咨詢。

　　文/圖 記者 周晉華　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2303633