半島全媒體記者 王洪智 劉文

　　六年如一日，在戶籍窗口前默默耕耘，他是領導眼中的“老黃?！?；滿懷一腔熱忱，以愛己之心愛民，他事群眾心中的“貼心人”；急群眾之所急，屢屢助解難題，他是民警認可的“好幫手”；以工作為重，勇于奉獻甘舍小我，他是同事佩服的“工作狂”……在看似平凡的“小”崗位上，八大關派出所戶籍輔警國浩心懷對人民群眾的“大”愛，充分發揮黨員先鋒模范作用，全心全意做好警務輔助工作，受到了領導同事和群眾的一致好評。

勤奮上進退伍不褪色

愛崗敬業六年如一日

　　“平日里國浩同志不太說話，只知道埋頭工作，而且每件工作都干得讓人放心，絕對是民警們真正的‘左膀右臂’?！边@是八大關派出所領導和同事們對國浩的一致評價。據了解，1993年出生的國浩曾經在部隊服役五年，榮立三等功一次，優秀士兵一次，嘉獎五次。軍旅生涯磨礪鑄造了正直、剛強、堅毅、果敢的性格，嚴謹務實的工作作風和不怕吃苦，勇于拼搏的精神。為了延續心中的夢想，2017年他參加輔警工作，現為八大關派出所戶籍輔警。

　　對國浩來說，從軍營到警營，一切都是新的。但是，他一如既往地保持和發揚軍人的優良作風，六年如一日，做到退伍不褪色，積極投身于公安事業。到派出所后，為了盡快熟悉和適應崗位工作，國浩對自己要求嚴格，勤奮好學，多聽多看，快速掌握檔案管理、居民身份證辦理等戶籍業務，業務能力得到了很大提高，能根據不同的事件和對象，采取靈活的方法解決問題，輔助民警完成各項工作。他嚴格遵守所里的各項規章制度，服從命令，聽從指揮，不講客觀條件，不消極怠工，工作中不計較個人得失，堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，不等不靠，高標準地完成好自己的本職工作。

　　八大關轄區是老城區，轄區內單位、學校、企業較多，常住人口近6萬人，戶籍工作面廣、量大，任務繁重，情況復雜。國浩在工作中，遇有群眾求助、查詢檔案、咨詢問題，總是耐心解疑釋惑，他總結出“深入調查、嚴格審核、迅速辦結”的工作經驗，積極做好戶籍整理歸納工作，協助社區民警和戶籍民警對群眾解疑釋惑工。自從事戶籍輔警工作以來，國浩恪守工作紀律、嚴格要求自己，積極協助戶籍民警開展戶口業務辦理，圓滿的完成了戶口辦理工作任務。因表現突出，2021年他被市南公安分局評為優秀輔警。

　　“你希望被怎么對待，你就怎么對待群眾。以愛己之心愛民，以誠意促滿意，真正讓戶籍大廳成為警民和諧溝通的連心橋?！眹普f，對他和身邊的同事來說，這句話絕不僅是說說而已，他們都是以每天的實際行動在踐行著這句話。在最基層的戶籍崗位上，國浩每天面對著重復的業務和不同的辦事群眾，他不但沒有覺得工作枯燥繁復，反而六年如一日地保持著對群眾的熱情細致。無論是身份證掛失、補辦等“簡單”業務，還是戶口遷移等較為復雜的業務，作為一名戶籍輔警，國浩深深知道一扇小窗口關系著人民群眾的切身利益。

　　為了幫助不方便出行的群眾解決難題，國浩經常在戶籍民警的帶領下，上門為群眾服務辦理業務。2020年8月的一天，他接到轄區居民劉女士的電話求助，稱其女兒身體有病導致行動不便，身份證已到期急需換領，但無法到派出所去辦理身份證的采集等相關事宜。當下女兒住院、急需身份證，如果不能及時換領新的身份證，將影響女兒看病就醫，為此全家人焦急萬分。國浩聽了劉女士的陳述，首先告知其不要著急，接著立即向戶籍民警匯報，并和劉女士約定當天中午上門服務。國浩和戶籍民警利用午休時間，趕往劉女士家中，對其女兒采集了辦理身份證的一系列前期工作，劉女士及家人對戶籍民警和國浩的上門服務深表感謝。

服務無限提高滿意度

助解難題表揚信不斷

　　戶口辦理的服務質量直接影響到群眾對公安工作的整體評價。國浩始終堅持人民群眾滿意度這個根本標準不動搖，以人民滿意為最高標準來衡量自己的工作。把群眾利益作為工作首要的出發點和落腳點，積極為群眾排憂解難，樹立了“思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上服務群眾”的公仆意識，以滿腔的熱情、真實的行動，積極為群眾服好務，樹立好人民警察的良好形象。時刻把“讓群眾滿意”貫穿于處理群眾反映問題的全過程，和群眾真心實意交朋友，對他們提出的合理要求及時答復，真正做到人格上尊重、思想上信任、感情上親近，贏得信任和理解。

　　2022年8月，轄區一九旬老人給青島市領導寫信，表揚八大關派出所幫助其將戶口遷回居住了40多年的家里，了卻一樁多年未了的心愿，享受到了居家養老的便利條件。老人戶籍地在外區，現居住在市南區。老人現住房是老伴生前分配的住房，夫妻二人長期在此居住。但因歷史原因，此處房屋的戶主非老兩口本人。老伴去世后，老人想將戶籍由外區遷到市南現住地。八大關派出所了解到情況后，將此事作為“我為群眾辦實事”實踐活動的攻堅項目。國浩一頭扎進了檔案室，配合民警梳理了40余年來該戶籍的檔案材料。在大家的努力下，捋清了該戶的歷史面貌，按有關規定為老人落了戶。問題得解，家屬十分感動，將“黨風傳承、真情為民”的錦旗送到了八大關派出所。

　　類似的感謝信、表揚信和錦旗，國浩和同事們還收到很多。2022年4月，八大關派出所所領導在轄區走訪時，了解到有居民辦理落戶中遇到了困難。八大關派出所高度重視，專門組建專班，圍繞具體情況，找依據、尋政策、析難點、想辦法。國浩放棄休息，協助民警多次上門講解政策、安撫情緒，四處奔波調查取證、收集材料，通宵達旦撰寫調查報告。最終，該所在政策范圍內，以最短時間為居民解決了落戶問題。事后，居民向市南分局寫來感謝信，并專門送上錦旗。此前，轄區一居民因所住房屋前戶主未辦理遷出，無法落戶。居民前往八大關派出所咨詢該業務，并懇請幫助解決。了解情況后，國浩配合戶籍民警立即聯系，講解政策，積極主動推動房屋的房主清查工作。最終順利為居民家人落戶。事后，該居民給青島市公安局領導寫信，表揚了八大關派出所。

　　“戶籍工作是公安機關與群眾打交道的窗口。在工作中，國浩時刻提醒自己，老百姓的事就是大事，群眾的事不能等。為了方便群眾，錯時加班、預約服務都是常事。趕上休息時間，有群眾前來辦事，他也是先給群眾辦完事再休息。”國浩的“師傅”、戶籍民警張小瑩說。基層派出所民警工作并不單一，除了戶籍窗口工作，他們還要參與疫情防控、執行重要任務等。在面對這些工作時，國浩也是充分發揮“老黃?！本瘢瑓f助民警將每一件事辦好。

　　說起工作的忙碌和辛苦，國浩總是輕描淡寫。“作為一名警務輔助人員，我將始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，懷著為人民服務的滿腔熱情，把群眾的每一件小事當成大事辦，發揮自己的每一份光和熱。”國浩說。