半島網(wǎng)9月9日訊 政務(wù)服務(wù)窗口聯(lián)系著千家萬戶，展示著城市文明形象。青島市市北區(qū)行政審批服務(wù)局不斷完善服務(wù)體系，以舒心環(huán)境營(yíng)造文明氛圍，以有效激勵(lì)升華文明精神，助力全國文明典范城市創(chuàng)建。

貼心幫辦創(chuàng)塑示范窗口新形象。著眼于辦事群眾需求，聚焦審批服務(wù)“疑難點(diǎn)”，市北區(qū)行政審批局全面落實(shí)幫辦代辦制度，配強(qiáng)幫辦專員，提供志愿服務(wù)，為群眾打造全程幫辦代辦的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”。為民服務(wù)“貼心辦”，無償提供網(wǎng)絡(luò)填報(bào)、表格打印、材料預(yù)審等暖心服務(wù)，重大項(xiàng)目“指導(dǎo)辦”，幫助企業(yè)確定申報(bào)事項(xiàng)、準(zhǔn)備申報(bào)材料，助力企業(yè)快速落地，在點(diǎn)滴服務(wù)中，讓企業(yè)群眾乘風(fēng)而來、滿意而歸。

服務(wù)評(píng)價(jià)完善政務(wù)服務(wù)新機(jī)制。堅(jiān)持以“群眾滿意”為出發(fā)點(diǎn)，著力暢通評(píng)價(jià)服務(wù)渠道，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、線上服務(wù)“一事一評(píng)”，以“好差評(píng)”促政務(wù)服務(wù)再提升，真正實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促改”“以評(píng)促優(yōu)”，切實(shí)評(píng)出政務(wù)服務(wù)“好作風(fēng)”；在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，配備專職工作人員，提供兜底服務(wù)，及時(shí)化解企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題，增加企業(yè)群眾滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)賦能做實(shí)便民利企新舉措。按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)一致的原則，對(duì)服務(wù)提供、服務(wù)過程、服務(wù)評(píng)價(jià)和管理等內(nèi)容進(jìn)行全面梳理，通過模塊化設(shè)計(jì)、清單化管理、表格式量化等方式構(gòu)建起一整套“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)”體系，共計(jì)450項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，努力打造“市北審批標(biāo)準(zhǔn)化樣板”。