半島網9月1日訊 （記者 宮昌樂 通訊員 張欣）市北區以爭創全國文明典范城市為練兵場景，充分發揮網格化平臺作用，高效落實“事要解決”要求，結合城市更新和城市建設三年攻堅行動，壓緊“硬措施”、落實“硬任務”、提升“硬實力”，以決戰決勝、沖刺沖鋒的姿態，推動文明典范城市創建工作再上新水平。

抓隊伍、強責任，壓緊“硬措施”凝合力

結合城市更新和城市建設三年攻堅行動，開展專題培訓會3次，進一步規范案件采集工作標準，繼續完善相關工作制度，明確“查什么、怎么查”。強化網格化平臺坐席、網格員等工作人員責任意識、緊迫意識，把群眾滿意作為工作的根本標準，重點提高城市治理、民生保障等居民關注的、迫切需要解決的問題采集率，確保前端采集精細化、精準化、全覆蓋，將采集工作做久做長、做嚴做實、做細做小，形成良好的長效機制。截止目前，在采集環節已實行案件分片分類采集模式，共采集各類案件5621件，解決群眾急難愁盼的問題3976件。

抓機制、強保障，落實“硬任務”清積件

圍繞文明典范城市創建單獨建立每日案件督辦臺賬，以3天為周期對超時案件進行紅燈預警，對痛點難點等積壓問題進行統計，通過系統平臺對相關責任單位提醒督辦，提速創城督辦案件快速層級流轉。對超過兩次督辦仍未辦結的案件，將問題臺賬推送至創城工作指揮部辦公室督查督導組進行督查。“吳興路那邊人行道路面破損啦，剛才路過一不留神差點摔倒，行人和車輛路過都很危險！”居民王大媽向網格巡查員道。

網格巡查員接到居民反映后立刻到達現場查看，發現人行道破損的位置在吳興路遼陽西路交界白色監控桿旁，隨后將案件作為創城督辦類案件上報至網格化平臺，平臺將案件派至屬地街道，街道綜治辦工作人員到達現場后，及時做好臨時措施，但由于破損位置臨近監控桿，事件權責不清且施工存在安全隱患，造成延期積壓，后經平臺推送創城工作指揮部辦公室督查督導組進行研判確責后，確定由屬地街道進行修復，問題最終得到解決，周邊居民表示滿意。創城工作開展以來，平臺926件超期未辦結問題，已全部通過平臺系統進行了提醒督辦。

圖片為修復前，修復后

抓督辦，強流轉，提升“硬實力”辦好件

開設全國文明典范城市創建督辦件專線，嚴格按照即發立派原則流轉派遣案件，加大對創城督辦件的流轉辦理全過程監督力度。“路邊的電箱門丟了，僅做了簡易的保護措施，小孩子平常在旁邊玩耍十分危險。”網格巡查員在日常巡查時發現，武城路10號次干道疑似通訊箱的箱體門缺失，且無法當場確定通訊箱權屬關系，隨后將相關情況上報網格化平臺，平臺把事件派遣至屬地街道，街道城管科工作人員現場查看后，確認為電力箱，街道主動對接相關電力部門，要求電力部門以居民生命財產安全為第一原則迅速進行處置，案件得到圓滿解決。

8月份以來，區推進中心網格化平臺按照創城工作標準要求，共采集推送“創城督辦件”3183件，目前已辦結2288件、辦結率71.9%。