“小智幫辦”上線以來,企業登記預審效率提高2.6倍。 

文/圖　半島全媒體記者　徐杰

小區地下車庫多年沒能啟用,學校門口接孩子沒地方“方便”……今年以來,李滄區圍繞群眾需求,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,接連“啃”掉多個“急難愁盼”的硬骨頭。站在創建全國文明典范城市的新起點,李滄更是加快腳步,在線下持續創新解決問題的機制模式,在線上不斷升級智能政務服務的“李滄智慧”,推動全國文明典范城市創建工作走深走實,促進居民幸福感、獲得感更豐富更飽滿。

實事列入“榜單”

解決群眾急難愁盼

位于李滄區金水路的金秋小區二期,由于歷史原因,地下車庫未經人防部門驗收,致使地下車庫多年沒有啟用。隨著小區內私家車數量激増,小區內及周邊的車位已經無法滿足居民的停車需求,居民反映強烈。為了切實解決困擾群眾多年的這一難題,李滄區虎山路街道創新工作方法,把黨史學習教育同解決實際問題結合起來,不僅順利完成車庫的人防驗收,為了把好事辦好,還順帶啟動了車庫的整修工程。

多年的難題終于破解,居民們心里也樂開了花。“這個事居民們都很高興,不僅能解決小區停車的壓力,還能改善小區環境,讓大家住得更舒心。”小區居民劉淑華說,近期車庫整修工程開工后,吸引了不少居民的關注,大家遛彎時也習慣到施工現場看一看,監督工程進展。

積存多年的車庫難題之所以能得到快速解決,得益于虎山路街道推出的“發榜-揭榜-承榜評榜”機制。據了解,今年以來,虎山路街道把黨史學習教育同解決實際問題結合起來,組織黨員干部踐行初心使命,用心、用情、用力解群眾的“急難愁盼”,不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感。

虎山路街道綜合行政執法辦公室負責人韓世聰介紹,街道通過微信公眾號、社區微信群等,廣泛征集居民群眾的意見建議,建立辦實事項目“榜單”,同時向各職能科室、社區、社會組織等發榜。“金秋小區地下車庫的問題上榜后,我們第一時間‘揭榜’。”韓世聰介紹,為了“啃”掉這一硬骨頭,解決困擾居民們多年的難題,他們先后與市、區人防辦以及市規劃院等相關部門溝通協商30余次,最終找到破解難題的路徑和辦法,“爭取年底之前完工,提供給居民使用。借助這個創新的做法,我們還計劃對轄區金秋小區一期、豐和苑一期、金秋桂圓等小區的地下車庫逐步進行維修啟用。”

記者了解到,近年來虎山路街道還發揮社會組織的自身特點參與基層治理,形成“匯心惠益”黨建服務品牌,通過黨建引領社會組織與基層治理具體路徑,有效統籌起轄區內多領域、多業態黨建資源,借助社會組織力量參與基層治理,構建共建共治共享的基層社會治理新格局。“下ー步,我們將持續發揮黨建引領作用,把更多的資源、服務管理下放到社區,推進我們的基層治理精細化、精準化水平再上新的臺階。”虎山路街道黨建辦公室負責人王晨說道。

推行“三長一站”

解決小問題化解大矛盾

公廁是城市基礎設施建設的重要組成部分,雖然看起來不起眼,但公廁的數量、質量和管理水平直接關系民生福祉。在李滄區汾陽路13號,原先有一座旱廁,但因為長期無人管理,旱廁衛生環境臟亂,以至于到了無法使用而干脆封閉的地步,周邊居民、商戶如廁“方便”成了個大難題。

“你看這長長的一條街上有多少家商戶,附近還有汾陽路小學,經常有接送孩子的家長問哪里有公廁,沒辦法我們只能推薦他們去社區居委會上廁所。”附近商戶雷女士說,但是社區居委會也有下班時間,有時候實在沒辦法,大家就只能跑到附近山上解決。

而如今,一直困擾著周邊商戶和居民的這個難題得到了徹底解決。今年創建全國文明典范城市工作啟動以來,汾陽路社區及時把問題反映到興城路街道,協調有關單位對該處旱廁進行改造。經過兩個月施工,一座現代化新公廁投入使用。近日,記者來到李滄區汾陽路13號看到,改建后的公廁外觀簡約大方,內部設施齊全,環境干凈明亮,洗手臺、烘干機、自動取紙機等配套設施一應俱全,廁所內還設置了第三衛生間、管理間等,細節十分人性化。

“環境確實好了,方便了群眾,應該說政府給群眾辦了一個實事、好事。”居民王貞寶笑著說。商戶雷女士也連連為這種整潔變化點贊,“當時建的時候就天天盼著,開了以后真的解決了大問題。里面真的挺干凈,比家里廁所都干凈,收拾得可好了。”商戶雷女士說。下一步,汾陽路社區還將進一步完善公廁周邊基礎設施建設,為居民創造良好的人居環境。

雖說公廁是群眾身邊的小問題,但如果“小問題”解決不好,也會釀成城市管理“大矛盾”。為此,興城路街道結合實際工作經驗,深入推行落實“三長一站”工作新模式,充分依靠群眾、發動群眾,通過“上下貫通、橫向聯動”的模式,充分調動居民參與城市治理的積極性,形成“我的門前我清潔、我的區域我負責”的社會共識。

“三長一站”工作模式推行后,每個樓院選取一名本社區熱心公益事業、責任心強的黨員或樓長擔任樓院長,開展全天候巡查,將居民反映和日常巡查發現的情況推送至“站長微信工作群”,在群里對發現的問題進行照片+地址+簡單描述的反饋方式,確保“點對點”第一時間發現、第一時間解決。通過“微循環”工作機制,在短時間內協調化解群眾的“煩心事”“揪心事”,避免問題發酵成為“大矛盾”。

升級智能政務

“李滄智慧”成全市共享

作為面向群眾的“第一窗口”,行政審批大廳是李滄區推進創建文明典范城市工作、鞏固創建成果、營造良好氛圍的重要陣地。今年以來,李滄區行政審批服務局對照創建文明典范城市的相關文件、要求,嚴格對標對表,盡全力做到想群眾的難、說群眾的話、辦群眾暖心的事、讓群眾滿意,打造更加高效便捷、貼心暖心的文明服務大廳。

其中,一款名叫“小智幫辦”的自主研發政務幫辦小程序發揮的作用功不可沒。據了解,這是李滄區為提高行政審批服務效率和質量而自主研發的企業智能服務平臺,以優化群眾和企業辦事流程為出發點和落腳點,以群眾和企業辦事痛點和堵點為靶點,徹底解決企業登記材料繁雜、專業性強、規范性高等一系列登記難題。

今年10月底,“小智幫辦”企業智能服務平臺正式上線運行一周年,累計為李滄區內企業提供智能幫辦服務已突破1萬多件。一年來,按照打造有溫度審批服務的目標要求,“小智幫辦”從無到有、從“1.0”到“2.0”,開啟一條智能政務服務的數字化道路。目前,“小智幫辦”已開發智能幫辦功能4大項、40小項,實現公司變更、企業遷入和公司一般注銷登記材料等自動生成功能；信息查詢功能4項,實現證照郵寄信息、執照打印位置、餐飲禁設區域和經營范圍自助查詢。

如今,“小智幫辦”在企業辦事群眾的手掌里早已成為李滄區企業進行商事登記的首選“神器”。它逐步建立了前端信息驗證、中端信息調取、后端材料生成的運行機制,前端填報界面使用引導式填寫欄,完成“官方語言”向“群眾語言”的轉變,讓“小白”也能一“看”就懂、一“填”就會。比如,不久前,青島一家國際貿易有限公司在準備公司變更等登記材料時,通過“小智幫辦”只需填寫該公司需變更的關鍵信息,其他信息完全通過數據庫讀取,便能自動生成一整套公司變更登記材料,有效解決了要件缺失、信息錯誤、版式混亂的問題。

數據顯示,“小智幫辦”上線以來,企業登記平均預審次數由過去的約4.7次降至約1.3次,預審效率提高2.6倍,在“小智幫辦”完成的萬余件公司登記業務中,全部實現了“零投訴”,基本實現了企業登記“一次過”,讓準備企業登記材料這件“難”事變得更加便利高效。憑借其在智能政務領域的先進性,“小智幫辦”將在全市政務服務領域推廣,這一“李滄智慧”“李滄方案”也將為全青島企業共享。