半島全媒體首席記者 崔璞 姚紹毅 高書華

近日，北京游客阿珠深夜發長視頻講述一家人在山東青島旅游時的親身經歷，在社交網絡引起廣泛關注。

視頻中，阿珠主要講述了在青島旅行時遇到的三件暖心事，給她留下了處處感動。聽完這三件事，相信每個人都會跟她一樣發出同樣的感嘆：我熱愛的大青島，山東人怎么那么好，山東人對你的好都是用行動而不是語言的。

其實無獨有偶，就在幾月前來青島旅游的杭州姑娘，發來明信片，感謝幫她找回單反相機的民警。她在信中不吝對青島的贊美：你們的真誠與效率，我會一直記得。千言萬語，感謝有你。

今年4月，在成都舉行的“中國美好生活城市（2020-2021）”發布盛典上，青島上榜“中國美好生活城市十大向往之城”。城市好不好，游客和市民說了算。從杭州姑娘明信片表白到北京游客長視頻告白，“我愛青島”不僅是她們的肺腑之詞，也印出青島這座“向往之城”最真實和暖心的底色。

暖心之旅：“我熱愛的大青島”

視頻中，阿珠講述了三件事。

第一件事，阿珠在山東青島住民宿，晚上孩子餓了，阿珠給民宿前臺打電話，問哪里有賣牛奶的，想給孩子買牛奶喝，前臺一個小伙子接電話卻嗡聲嗡氣地說沒有，然后就干脆利落地把電話撂了。沒過幾分鐘，前臺的小伙子來敲門，塞給了阿珠一大桶牛奶后轉身就走。原來民宿里面確實沒有牛奶，小伙子不聲不響出去給買來的。阿珠對于這個反轉有點猝不及防，心想這個小伙兒太豪邁了吧？而且顯得特別可愛。

第二件事是吃飯的時候。一次他們網上點了一個散裝啤酒的外賣，但是送來的時候，這個散裝啤酒蓋子沒擰緊漏氣了，里面的泡沫漏了，啤酒口感也就打了折扣。然后阿珠就給店家發了一個提示信息，建議商家下次給顧客的時候，把瓶蓋擰得緊一點。信息發出去沒幾分鐘，看到消息的店家二話沒說，就把阿珠買啤酒的錢給退回來了。阿珠心想，這山東人民都是默默做事不說話的嗎？

第三件事，是阿珠的孩子在街上看到很多小朋友玩滑板，她的孩子跟小朋友一起玩了一段時間后沒玩夠，便纏著媽媽想要買一個自己的。隨后，阿珠在二手平臺上搜索想看看能不能買一個便宜的滑板玩兩天，就不帶回去了。碰到的店家卻直接說：那你把地址給我，我給你送去借給你玩，等你玩夠了臨走的時候再還給我就行了。這個店家就在附近，也是一個地道的山東人。他看到阿珠滿臉感激他，他也很高興，他說：青島歡迎你，大山東歡迎你，只要您在我們這兒玩的高興就好。

通過這三件事，阿珠深切領略到了山東文化的醇厚，也真實地感受到了山東人的質樸與豪爽，山東人對你的好都是用行動而不是用語言的！

視頻發布后，引起了眾多網友的共鳴。網友紛紛留言，分享此前在青島、在山東的經歷，紛紛為青島的熱情實在、山東人的淳樸好客點贊。同時也有本地人現身說法，對此表示這是很平常很正常的事情，如果自己碰上了也會給予應有的幫助。

幾天青島之旅，一件件偶然發生的小事，也是偶然中的必然。青島人表現出來的善良、真誠、熱情、好客，讓北京游客感動萬分，為青島點贊。而她的點贊又讓青島感動，作為青島人，我們真心愛青島，這才是我們青島該有的樣子！

北京游客的點贊、網友對于青島的肯定與支持，無疑為青島旅游叫好，讓眾多沒有來過青島、只在各種推介中認識青島的人們看到，真實的青島熱情好客、真實的青島人淳樸善良，青島始終以飽滿的熱情廣邀八方來客，正是青島人最為樸實的期望。

向往之城：踏足青島，愛上青島

人們真正向往的城市如何定義？應該是精神文化生活富足，生活中處處有精彩，孕育出幸福感與滿足感；應該是生態優美，人與自然和諧共處，在繁忙的城市中找到屬于自己安穩的一方清新；還要經濟繁榮，人民充滿朝氣，整座城滿溢著青春的氣息。

一個城市的“被向往”的程度，與一個城市的服務質量息息相關，這些社會服務囊括城市治安、公共服務、醫療、教育等各個方面。而青島能夠提供給居民青島，無數外地人在踏足青島的一瞬，就能感受到作為這里的親切與熟悉感。

美麗青島，以宜居的環境、創業創新的氛圍，包容著每一個個體，讓人民對美好生活的向往得到了回響，也得到了安放。

4月23日晚，中央廣播電視總臺在成都舉行“中國美好生活城市（2020-2021）”發布盛典。根據本屆調查結果，青島市在全國直轄市、省會城市及計劃單列市中，市民美好生活綜合滿意度表現突出，上榜“中國美好生活城市十大向往之城”榜單。一同上榜的還有上海、北京、西安、成都、杭州、昆明、拉薩、重慶、廈門等城市。

可以說，評選以滿足人民對美好生活的向往為標尺，見證了市民的幸福感，也見證了廣大市民和游客對這座城市的認可度。

“天下何以治？得民心而已。”

城市的核心是人，城市發展的出發點、落腳點必須是服務好人民。“向往之城”的含金量，最終要以市民的獲得感、幸福感、安全感來衡量。在產業經濟、政府服務、城市建設、社會治理等方方面面不斷提升、惠及百姓，才能真正讓青島的城市品質看得見、摸得著。

近年來，青島在推進高水平開放和經濟高質量發展的同時，始終牢固樹立以人民為中心的發展理念，民生和社會事業穩步發展，城市更加文明時尚，社會治理能力顯著增強。此外，青島正縱深推進“項目落地年”，努力在建設工業強市、建設創新型城市、加快發展海洋經濟、打造對外開放新高地、提升城市功能品質等方面抓落實、求突破，推動青島在城市競爭中實現進位趕超。

文明創建：文化軟實力讓青島“出圈”

“我熱愛的大青島，山東人怎么那么好。”

一座現代化城市，能讓游客從內心底發出由衷的贊美，這是新時代最有溫度、最有力度的感召，更是青島作為“向往之城”最大的魅力所在。

可以說，城市中的每個人都是有溫度，能觸摸的城市名片。青島之所以令人向往，除了紅瓦綠樹、碧海藍天的“硬件”資源，還因為她的人文底蘊，淳樸民風等軟實力。

城市文化是城市賴以延續和發展的根基。城市不僅具有滿足人們日常生活需求的功能，還蘊含著人類的價值取向和審美情趣。青島的文化跟別的城市有所不同。在青島，既有浪漫洋氣的歐式風情，又有獨居特色的傳統風味。行走在中山路上，沿街而立的百年老字號，韻味十足；用紅瓦磚墻配上彩色的玻璃窗的天主教堂，古樸典雅。所以，青島的文化是兼容并蓄，開放包容的。青島人很少排外，熱情好客，有著北方人豁達和直率的性格，讓人很容易就能融入這座城市。青島是一座時尚又有煙火氣的城市，有天然的親和力，自帶流量。

從杭州游客明信片的表白，到北京游客長視頻的告白，青島之所以一次次暖心“出圈”，還在于青島的文明創建。“人民城市人民建，人民城市為人民。”創建全國文明城市，青島始終堅持“以人民為中心”的理念。去年以來，青島開展“我愛青島?我有不滿?我要說話”民聲傾聽主題活動，建立訴求快速回應辦結機制；讓146萬志愿者和千萬青島市民有序參與到城市治理的細小事務中；針對市民群體差異化給予全周期、全方位的公共文化供給與服務……這些努力，都讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

文化軟實力促進的是高質量發展。近年來，青島躋身北方GDP前五名城市，2020年，青島的地區生產總值達到了12400.56億元。與此同時，憑借時尚文明的城市形象，青島上榜“十大旅游投資熱點城市”，蟬聯“全國文明城市”榮譽稱號，雙擁模范城創建實現“九連冠”；我們還是“電影之都”、國家文化和旅游消費示范城市、體育消費試點城市、中國最具競爭力會展城市……

習近平總書記指出：“城市是人民的，城市建設要貫徹以人民為中心的發展思想，讓人民群眾生活更幸福。”當前各個城市都發展經濟的同時，著力提升城市軟環境、文化軟實力。城市的競爭，不僅有產業經濟、政府服務、城市建設、社會治理這些硬跑道，還有人文環境、市容市貌、科技民生這些軟實力的賽道，也要增強人們對城市的歸屬感，除了一政策留人，待遇留人之外，還要文化留人，情感留人。

“好客山東”是為山東和青島旅游的口號。文化專家說，青島之于山東，因為特殊的地理位置，這座城市既有魯文化的“尊師重教”——尚禮，又有齊文化“開拓進取”的海洋精神——實干。處膠遼官話方言區，極快的語速，特殊的音調，初來之人乍一聽，確實生硬，但是言者的內心卻是樸實無華。青島的發展也是如此，埋頭苦干而步伐堅定。

金字招牌：人民城市的暖心底色

青島這里山、海、灣、城渾然一體的美麗風貌，山東人的熱情好客、厚道有禮，讓世界為之傾倒點贊。

2018年6月，上合組織青島峰會在青島成功舉辦，《有朋自遠方來》燈光焰火藝術表演在青島浮山灣海面上成功舉行，歡迎出席峰會的貴賓。

青島溫暖過人們的一點一滴，會在他們心里種下“愛青島的理由”，也將成為人民城市的暖心底色。

今年以來，新的開局之年，山東省繼續打造“好客山東”品牌，注重挖掘旅游品牌背后的文化價值，打造無法復制的品牌特色，形成旅游“金字招牌”。在這里，碧海藍天、紅瓦綠樹、金沙銀岸、仙境蓬萊，海與城相融相擁。登泰山而小天下，泰山在這里崛起，黃河在這里入海，奧運在這里揚帆，長城在這里始建，運河在這里重現。

青島十四五規劃建議中指出，擦亮“電影之都”“音樂之島”“帆船之都”“足球之城”等城市品牌，推動文化和旅游、體育融合發展，推進世界級旅游景區、度假區和國家級旅游休閑城市及街區建設，打造國際時尚城，吸引五大洲各國家各民族的年輕人來青體驗、生活、創業、工作。

今年以來，青島進一步采取措施，以文促旅、以旅彰文，以文旅賦能，帶動相關產業提質增效，著力推進借力互聯網的文旅業態創新、產品創新、技術應用創新、文旅IP創新和商業模式創新，深入推動文旅產業高質量發展，力爭將青島建成具有全球影響力的文化創意產業中心、國際時尚之都、世界海洋文化名城、國際濱海旅游度假城市和國際知名旅游目的地城市。

山東十四五規劃建議則提出，堅持以文塑旅、以旅彰文，構建以“好客山東”為引領的文化旅游品牌體系，建設山水圣人、仙境海岸、紅色文化等文化旅游帶，打造一批特色旅游線路、標志性景區和精品項目，串珠成線、連片成面。

活力、開放、包容、創新、現代、時尚的山東，讓八方來客賓至如歸。

有媒體說，這一次，青島，乃至山東收獲了一次免費的推廣。而我們要說，其實說，山東本來就是這個樣子。這段北京游客表揚青島的長視頻，展現了出的是這座“向往之城”的當之無愧的底色。

《山東省文化旅游融合發展規劃》（2020—2025年）指出，堅持以文旅融合為主線，始終貫穿融合發展理念，進一步提升“好客山東”品牌內涵，把“好客山東”上升到全省精神文明建設、誠信山東建設、營商環境建設高度，推動品牌進家庭、進學校、進社區、進機關，著力打造誠信社會、服務型政府。

這是一次鼓勵，也是一次鞭策，“好客山東”、你愛的“大青島”，值得奔赴和“向往”。相信青島一定會更加充滿活力、富有實力、獨具魅力，山東亦是！

（大眾日報·半島都市報聯合報道）