半島網(wǎng)5月16日訊（記者 梁湘 通訊員 田文筠 趙婧源）5月11日，在地鐵青島北站站廳，一位地鐵工作人員在協(xié)助外地游客購(gòu)票時(shí)，注意到乘客已年滿(mǎn)60周歲，隨即主動(dòng)為其介紹青島市軌道交通適老化出行優(yōu)惠政策。工作人員的細(xì)致講解，被同行乘客用手機(jī)鏡頭記錄后上傳至社交平臺(tái)，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注和點(diǎn)贊。

今日頭條截圖

評(píng)論中網(wǎng)友紛紛曬出在青島地鐵感受到的暖心服務(wù)并評(píng)論：“真的在這家地鐵身上看到了一座城市的友好和文明”“青島地鐵，值得信賴(lài)”“免費(fèi)政策和友好態(tài)度讓游客感受到家一般的溫暖”……

網(wǎng)友評(píng)論

青島地鐵一直注重弘揚(yáng)“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的社會(huì)美德，致力于為老年人出行提供更加人性化、細(xì)致化的服務(wù)。從免費(fèi)乘車(chē)到APP關(guān)懷模式，從愛(ài)心預(yù)約到無(wú)障礙設(shè)施，都體現(xiàn)出青島地鐵為老年人構(gòu)建友好出行環(huán)境而做出的努力。

下面鐵寶對(duì)暖心服務(wù)進(jìn)行了全面總結(jié)，快轉(zhuǎn)發(fā)到“相親相愛(ài)一家人”群里吧！

免費(fèi)乘車(chē)

60周歲及以上的老年乘客，不限戶(hù)籍，憑本人的琴島通“敬老卡”刷卡乘車(chē)。若未辦理琴島通“敬老卡”，可憑本人居民身份證、老年人電子優(yōu)待證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照和各省（自治區(qū)、直轄市）頒發(fā)的老年人優(yōu)待證中任何一種有效證件，在車(chē)站服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)取車(chē)票乘車(chē)。

APP關(guān)懷模式

“關(guān)懷模式”下的青島地鐵APP界面字體放大，便于老年人查看信息，界面內(nèi)容也進(jìn)一步簡(jiǎn)化，顯示站點(diǎn)列表、站點(diǎn)時(shí)刻、站點(diǎn)設(shè)施、愛(ài)心預(yù)約四大類(lèi)。

愛(ài)心預(yù)約

對(duì)于出行不便的乘客，青島地鐵提供愛(ài)心預(yù)約服務(wù)，乘客可撥打青島地鐵服務(wù)熱線(xiàn)0532-55770000或在青島地鐵APP上選擇“愛(ài)心預(yù)約”功能，提前告知工作人員出行線(xiàn)路、出行時(shí)間等信息，車(chē)站將安排工作人員按時(shí)在約定位置等候，為乘客提供“一對(duì)一”無(wú)障礙乘車(chē)服務(wù)。

無(wú)障礙設(shè)施

青島地鐵線(xiàn)網(wǎng)各車(chē)站設(shè)有無(wú)障礙電梯、寬通道閘機(jī)、無(wú)障礙衛(wèi)生間、站外無(wú)障礙坡道等設(shè)施，滿(mǎn)足老年乘客出行需求。

無(wú)障礙折疊墊板

地鐵列車(chē)與站臺(tái)之間存在一定縫隙，青島地鐵在全線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站站臺(tái)配置“無(wú)障礙折疊墊板”，為乘坐輪椅的乘客提供便利。

愛(ài)心專(zhuān)座

青島地鐵全線(xiàn)路列車(chē)均設(shè)有方便老、幼、病、殘、孕等人群的“愛(ài)心專(zhuān)座”。同時(shí)，倡導(dǎo)乘客主動(dòng)為特殊乘客讓座，弘揚(yáng)尊老愛(ài)幼的中華民族傳統(tǒng)美德。

當(dāng)你踏入青島地鐵，總能和“暢達(dá)幸福”不期而遇，為滿(mǎn)足乘客多元化需求，青島地鐵立足特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出“綠波通道”“綠波紓困行”“綠波無(wú)礙行”“綠波拾遺快遞”“綠波化妝間”等系列服務(wù)舉措，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，為乘客出行提供“一路綠燈”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，收獲乘客一眾好評(píng)。

青島地鐵始終秉持“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心使命，持續(xù)優(yōu)化不同需求乘客的出行體驗(yàn)。這些適老化服務(wù)不僅讓青島地鐵成為更多市民乘客的出行首選，也在無(wú)形之間提升了來(lái)青游客對(duì)這座城市的美好印象。青島地鐵，始終與您溫暖同行。