4月15日下午，在市政府新聞辦組織召開的第六場“強信心 亮舉措 促發展”主題系列發布會上，由市發展改革委聯合國家電網青島供電公司發布《青島市深入優化電力營商環境 推動從“用上電”到“用好電”十項措施》，以推進電力保障服務從“用上電”到“用好電”升級轉型。

去年青島用電量創新高，達683億千瓦時

發布會上介紹，近年來青島電力需求保持較快增長，2024年，全市全社會用電量683億千瓦時、電網最高負荷1339萬千瓦，均創歷史新高；全市“度電GDP”24.41元/千瓦時，電力支撐發展成色更足，有效保障了全市經濟社會高質量發展。

據介紹，全市電網最高負荷每年跨越一個“百萬千瓦”臺階（由1014萬千瓦增長至1339萬千瓦），連續三年創山東16市電網負荷最高紀錄，電力供應始終保持安全平穩態勢。配電網“百鄉千村”行動成效顯著，全市供電可靠率提升至99.9935%、全省第一。綠色低碳轉型加快推進。截至2024年底，全市可再生能源裝機621萬千瓦，占總裝機的54.6%、提前一年實現裝機“倍增”目標。

電網投資保持快速增長。2024年實現電網投資55億元，全市新裝增容用戶29.5萬戶、容量775.06萬千伏安，兩項數據均居全省首位。電力營商環境全省評價保持領先、國網評價排名第四。

隨著青島綠色低碳高質量發展進一步推進，市發展改革委、國網青島供電公司堅決貫徹市委市政府工作部署，聚焦供電質量、服務品質、用戶感知等關鍵事項，研究制定“用好電”十項措施，高標準服務青島經濟社會高質量發展。

聚焦“不限電、少停電、多用電、用綠電”，推動實現“供電質量好”

確保“不限電”。堅持“電等發展”，每年將電力保供電網項目列為青島供電公司“1號工程”，加快推進重點項目落地，夯實電力保障的堅實電網物質基礎。常態化運行市縣兩級電力負荷管理中心，精細摸排負荷資源，政企聯動足額構建需求響應資源池，確保有備無患、滿電供應。

力爭“少停電”。應用“帶電+發電”等技術，實現計劃停電“能帶電不停電”。采用帶電檢測、自動化裝置實現故障及時發現、準確隔離。建立“33324”搶修機制，搶修人員3班倒不間斷值班，平均30分鐘內到達現場、3小時內完成處置，24小時響應用戶訴求。

推動“多用電”。聚焦重點領域、關鍵行業推行電能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行業推行工業電窯爐、農業電氣大棚、商業全電廚房等技術，拓展零碳建筑、全電民宿等應用場景，助力終端能源消費綠色轉型全省領跑。

助力“用綠電”。持續開展“清風暖陽”專項行動，服務新能源發電、新型儲能等高效并網，協助企業算好“安全、公平、綠色、經濟”四本賬。積極宣傳國家綠電綠證政策，提供政策咨詢、信息解讀等一攬子服務，引導企業精準把握政策導向。

聚焦“舉措多、速度快、質量好”，推動實現“服務品質好”

服務“舉措多”。深化“四電”服務矩陣，“電管家”服務重大項目，“一對一”保障項目早落地、早用電、早投產。“電保姆”服務社會民生，政電網格融合為用戶提供零距離服務。“電小二”響應用戶訴求，分級分類快速處理用戶涉電問題。“電博士”助力新能源發展，青島供電公司成立博士團隊攻關能源轉型技術難題。

服務“速度快”。聚焦重點項目、特色產業，超前開展電源接入系統方案、供電方案研究，及時做好配套電網工程規劃、立項和建設，服務企業“入駐即接電”。貫通政務與供電業務系統，行政許可事項線上“一鏈辦理”、并聯審批、限時辦結。

服務“質量好”。深化“分析-改進-評估-提升”服務質量閉環管理機制，通過第三方評價、用戶回訪等方式動態優化服務流程。定期發布供電可靠性、電壓合格率等核心指標，推動用戶滿意度、電力營商環境評價等位居全國前列。

聚焦“省心、省錢、省時”，推動實現“用戶感知好”

讓用戶更“省心”。全面推廣供電服務“高效辦成一件事”，加強線上渠道建設和電子證照應用，全部電力業務實現“一網通辦”。深化應用水電氣暖網聯合報裝“一件事”和電力外線接入工程聯合受理、聯合踏勘、聯合審批。

讓用戶更“省錢”。全面落實“三零”“三省”惠企舉措，160千瓦及以下小微企業辦電“零上門、零審批、零投資”。城鎮規劃建設用地范圍內，符合青島延伸投資政策條件的10千伏及以上項目，電力外線工程投資至企業建筑區劃紅線。

讓用戶更“省時”。優化網上國網App功能，高壓用戶供電方案輔助編制、竣工云上驗收，掌上隨時查看辦電進度。推進基本電價計費方式變更等8類業務“即辦即結”，推廣應用數字化電子發票，實現全量用戶電費發票獲取“零跑腿”。

下一步，青島市發展改革委、國網青島供電公司將持續研究豐富“用好電”的標準，全力以赴保障經濟社會高質量發展、人民群眾美好生活“用好電”的需要，全力推進電力保障服務從“用上電”到“用好電”升級轉型，加快推進中國式現代化青島實踐做好優質電力保障、貢獻堅強電力力量。

（大眾新聞·半島新聞記者 張林盛）