12月5日夜間，青島市急救中心接到呼救電話，電話那邊傳來呼救者十分焦急的求助聲：“快，快，這有個女孩突然暈倒了，叫不醒了……”值班調度員王明霞詢問地址后迅速派出就近救護車，同時開啟視頻通話，與現場群眾建立視頻連線，指導現場群眾分工合作，共同進行心肺復蘇的急救操作，成功挽救患者生命。這是青島市急救中心上線視頻呼救功能以來調度員通過視頻在線指導搶救成功的第七例無呼吸患者。

“我已經派出急救醫生了，請不要掛斷電話，我將仔細告訴您接下來該怎么做。我向您的手機里發送了一條視頻通話的短信，您看下有沒有收到，點擊里面的鏈接，我們一起通過視頻指導來幫助她！”

“看到短信了，我已經點擊進入了……”很快，視頻通話建立成功，通過畫面，王明霞看到這位患者是一位年輕女性，突發倒地無意識。因為夜間光線很暗，現場很多群眾幫忙打開了自己的手機照明功能。王明霞可以清晰地看到患者此時為仰臥位，沒有任何反應，也看不出一絲呼吸的跡象，結合與呼救者的溝通和問詢判斷患者為呼吸心跳驟停，情況萬分危急，必須馬上開展心肺復蘇。“請您按照我說的做，把她的圍巾和外衣解開，我現在教您怎么做心臟按壓！”現場群眾也沒有絲毫猶豫，立刻按照調度員的指導開始急救。

“把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是兩個乳頭連線的正中間，把你另一只手的手掌壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次.....按照我的節奏開始按壓1,2,3,4,1,2,3,4，......”

“女士，您的手掌位置再往上移動一點，用手掌根部的力量向下按壓。”王明霞通過視頻畫面發現施救者手部位置和手法不太正確，及時給予了糾正。保持通話近7分鐘后，視頻畫面里看到了急救人員的身影，上流家園百果山急救站的工作人員趕到現場接續急救，并安全將患者送至就近醫院。后經車組人員和醫院急診科工作人員反饋，患者現恢復呼吸心跳，轉入醫院ICU繼續觀察和治療中。

“現場的群眾表現出了極高的配合度，他們能夠依照我的指示，一步步地操作。當我指出他們按壓手法和部位的不當之處時，他們也能迅速地進行改正。我們所有人都是懷著同一個目標——那就是爭分奪秒，挽救生命！看到現場群眾的堅持不懈和努力配合，我也深受感動，特別感謝大家！”調度員王明霞感慨地說道。

據了解，今年以來，青島市急救中心調度員電話指導群眾自救互救35000余人次，成功發起視頻通話1000余次。通過可視化視頻通話功能，調度員可以通過視頻畫面更直觀地觀察現場情況，鼓勵和糾正施救者急救動作，為患者提供更加精準的“面對面”在線醫學指導。真正破解呼救者“不會救、不敢救”的難題，爭取急救“黃金四分鐘”，為搶救生命贏得寶貴的救治時間。

（半島全媒體記者 滕鏡淑 通訊員 王衍勛）