春天的調解、夏日的守護、秋天的幫尋以及冬天的夜崗，警車在四季更迭中忙碌護航，這是青島火車北站治安派出所民警春夏秋冬的寫照。高峰之際，青島火車北站日客流量逾二十萬。而青島市公安局李滄分局火車北站治安派出所承擔了火車北站周邊的治安管理、糾紛求助、服務群眾、秩序維護等工作。

凌晨四時，旭日未升，值班民警已先于首趟列車出發而就位；夜至凌晨，待末趟晚點列車到站，他們才拖著疲憊的步伐下班。在這四季的流轉中，值班民警們見證著無數旅客的匆忙身影與熱切期望。半島全媒體記者踏入青島市公安局李滄分局青島北站治安派出所，聆聽那貫穿四季的故事，感受那始終不渝的為民情懷。

春風化雨，細膩調解構筑司乘和諧橋梁

青島火車北站每日在高峰期，始發、終到、途經的列車超過240列，日均客流量高達8萬余人次，也是地鐵轉運的交匯核心。

在客流與車流交織背后，有這樣一群默默奉獻的守護者，他們堅守崗位，為旅客的平安出行保駕護航。作為客流中轉的重要站點，青島火車北站治安派出所每日接到的警情中，求助信息及各類糾紛占據多數。其中，司乘糾紛成為最常見的警情類型之一，今年春天的一個事例便極具代表性。

據火車北站治安派出所民警孫春宏介紹，當時一位旅客和司機因為車費問題發生糾紛，雙方各執己見，互不相讓，激烈的爭執瞬間爆發，接到報警后，民警們以最快的速度趕赴現場。現場氣氛緊張，旅客滿臉憤怒，司機也滿臉委屈與不滿，民警們深知任何過激的言語都可能讓沖突進一步升級，在充分掌握事情的來龍去脈后，值班民警動之以情，曉之以理，讓雙方都應該多一些理解和包容，在民警春風化雨般的耐心勸說下，雙方逐漸冷靜下來，最終達成了相互諒解，避免了一場沖突。

此外，2024年年初，一位乘客從機場打車到青島北站附近住宿，雙方因為具體目的地發生糾紛，隨后報警，民警第一時間調解，告知司機應該提供更周全服務。同時向乘客說明司機可能存在的誤解情況，在民警協調下雙方達成和解，并將乘客安全送到目的地。

據火車北站派出所張雄警官介紹，司乘糾紛的類型可謂多種多樣。這就需要民警們擁有一雙 “慧眼”，時刻保持高度的警惕性和敏銳的洞察力。他們加強巡邏力度，穿梭于車站的各個角落，確保能夠在第一時間發現這些糾紛的苗頭，及時調解。

無懼 “烤” 驗， 夏日里的車站最美 “警”色

當夏日的熱浪席卷而來，青島這座海濱城市便迎來了旅游旺季，青島火車北站的客流量如潮水般急劇攀升。為了確保旅客們的安全與秩序，兩輛執勤車輛加大了巡邏頻次，警燈閃爍在車站的每一個角落。

據青島火車北站治安派出所劉源所長介紹，夏天游客高峰到來，根據轄區獨特的警情態勢，他們所精心組建了車巡、步巡小組以及PTU值守點，依據列車運行時刻表和客流高峰時段，準時上崗開展巡邏工作，有力地提升了見警率與管事率，讓旅客們隨時隨地都能看到警察身影。

夏天遇到高溫，在站外巡邏，熾熱的陽光傾灑而下，不到五分鐘，民警們的制服就被汗水濕透，緊緊地貼在背上，但是，在地下通道里，穿著長袖都被凍得冷颼颼。為了保障執勤工作的高效便捷，巡邏民警們大部分時間都選擇在外面就餐。遇到刮風下雨的惡劣天氣，巡邏車便成了他們臨時的餐廳。記者在采訪的時候注意到，幾名民警迅速在車內簡單收拾一下，便輪流快速用餐，只為了能盡快回到崗位上繼續巡邏。他們的執勤時間表并非依據飯點而定，而是緊緊圍繞列車的到站與出站時刻。在人流量洶涌的高峰時段，他們更是馬不停蹄地進行不間斷巡邏，時刻保持高度警惕，因為他們深知，一旦有突發緊急情況，必須第一時間趕赴現場守護旅客的生命與財產安全。

從2023年到現在，在全體民警的不懈努力與堅守下，整個火車北站區域實現了刑事案件零發案、行政案件零復議。他們用自己的腳步和汗水，為出行的旅客們筑起了一道安全的防火墻，用行動詮釋著責任與擔當。

秋意深濃，派出所“化身”物歸原主的暖心驛站

青島作為一座知名旅游城市，每年都吸引著來自五湖四海的游客紛至沓來。游客們在暢享旅途的同時，難免會因匆忙而有所疏忽，物品遺失的情況時有發生，青島火車北站治安派出所由此成為了游客們焦急尋求幫助的地方。

“不論遺失物品是價值貴重還是微不足道，只要游客向我們求助，我們必定最大努力幫尋。”青島火車北站派出所民警劉名輝告訴記者。今年秋天，一位外地女乘客神色慌張地前來求助，她價值2萬多元的金項鏈在車站內不翼而飛。劉名輝與同事們迅速行動，通過監控視頻追蹤發現，在西廣場乘坐手扶梯前，金項鏈還掛在女乘客脖頸間，可出了手扶梯后便消失不見。棘手的是，手扶梯處恰是監控盲區，排查難度陡然增大。他們通過監控對過往行人展開逐一排查，一個個身影在他們眼前掠過，不放過任何蛛絲馬跡。終于，功夫不負有心人，發現金項鏈被一位行人撿走。經過重重努力，成功讓金項鏈重回女乘客手中。

劉名輝介紹道，此類案例數不勝數。在青島火車北站，這樣的事情幾乎每天都在上演。一年之中，民警們不辭辛勞地處理著各類求助類警情多達數百起，他們用堅定的腳步、專注的眼神，讓每一位過往的游客都能感受到這座城市的溫度與情懷。

實戰演練

雪夜護航 ，溫暖寒冬每一名旅客的路途

冬季的青島火車北站，海風呼嘯而過，站在寒風中凍得讓人瑟瑟發抖。“無論多冷我們都要堅守崗位，不定時在站外巡邏值守。”值班民警張雄告訴記者，尤其到了年底，學生放假潮洶涌而至，車站客流量呈井噴式增長。在這關鍵時期，民警們不敢有絲毫的懈怠，全面加大巡查力度，同時，一旦遇到突發情況，他們也會第一時間進行處置。

去年寒冬青島被極端寒冷天氣籠罩，青島多次迎來大雪天氣，“由于大雪肆虐，眾多列車晚點，有的到站時已過晚上十一點。”劉源所長回憶起當時的情景，仍記憶猶新。彼時，道路被厚厚的積雪掩埋，地鐵也無奈停運。但民警們臨危不亂，迅速展開預判，積極與各個相關部門緊密聯動，全力為旅客排憂解難，解決換乘這一棘手難題。

雪夜護送旅客

劉源所長回憶，當時天氣寒冷，民警們冒著大雪維在崗位上維護秩序，他們在凜冽的寒風中忙碌奔波，直至凌晨兩三點才拖著疲憊不堪的身軀得以稍作休息，由于在站外太久民警們的身體早已被凍得冰冷麻木，可當看到旅客們都能平安出站，順利踏上歸程，他們的心中便涌起一股融融暖意，驅散了所有的寒冷與疲憊。

對于堅守在火車北站的執勤民警而言，他們早已習慣了這種高強度的工作節奏。由于工作需要，有時執勤民警們甚至連續一個星期都無暇回家，與親人團聚。然而無論面對多大的困難，他們守護者的腳步從未有過片刻停歇，用責任與擔當，為旅客們鋪就一條安全、溫暖的回家之路。

（半島全媒體記者 孫桂東 黃瀅瀅）