“苦戰(zhàn)”3小時幫找背包，避免乘客一次重要會議“泡湯”；連夜調解6小時，圓滿化解游客間糾紛，被贊“最好警察”；火速尋人勸返，阻止男子被引誘出境陷入“陷阱”……作為青島膠東國際機場的守護者，青島市公安局機場分局用最暖的服務、最短的時間、最高的效率，幫助旅客解決困難，將每件事辦實、辦細、辦好。近日，記者走進航站樓派出所，見證了民警輔警們如何為平安空港增添一抹抹令人心安的“警察藍”。

乘客丟包會議要“泡湯”

民警苦尋3小時幫找回

“特別感謝婁警官，當時我把辦公電腦專程帶到濰坊開會，里面有很重要的工作資料，如果沒有電腦，在濰坊的重要會議就沒法開了。今天我經(jīng)過機場，專門送來錦旗，以表達我的謝意。”11月18日下午，來自重慶的王先生匆匆趕到機場分局航站樓派出所，將兩面鮮艷的錦旗送到了民警婁國寧和輔警周職建手中。見到記者正在采訪，王先生打開了話匣子，一直為機場公安的熱心和盡職盡責點贊。

日常巡邏

王先生告訴記者，他是重慶一家企業(yè)的工作人員，11月11日乘坐飛機到青島，自己在下飛機時，發(fā)現(xiàn)裝電腦的黑色雙肩背包不見了，于是報警求助，但是一直沒有線索。“因為急著從機場到火車站趕車去濰坊，我都要放棄了，婁警官拉住我，說你現(xiàn)在放棄的話，找到的概率會非常小。”王先生告訴記者，婁警官帶著他一幀一幀地看監(jiān)控，最后發(fā)現(xiàn)拿錯包的老人，“在婁警官的幫助下，背包順利找回，沒有耽誤濰坊的會議，幫我們公司解決了大麻煩，再次感謝婁警官。”

民警查監(jiān)控幫重慶乘客找回丟失的背包

“當時我們看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)游客們背的雙肩包幾乎都一樣，確實很難分辨。看到游客越來越激動，并且要放棄尋找，我和他說，如果找不到電腦，去濰坊開會的意義不大，因為會議還是沒法開，還是要再努力找一找。”婁國寧介紹，經(jīng)過多角度的比對觀察，最終發(fā)現(xiàn)一位拿錯包的老人，老人出站后乘車離開。經(jīng)過聯(lián)系交警部門等，婁國寧輾轉找到了回到膠州家中的老人。“前后忙活了三個多小時，最終找回包，王先生也改簽了火車票，第二天的會議沒有耽誤。”

民警幫乘客找回丟失物品

連夜調解6小時化糾紛

外地游客贊“最好警察”

“乘坐民航班機的旅客在機場落腳時間短，相互之間多為過客，發(fā)生的糾紛具有偶發(fā)性，誘因簡單，沒有積怨，對處置警情的時效性、精準性要求高。依法依規(guī)，慎重打擊，不能讓乘客因為一次旅行，簡單的糾紛和輕微違法，背上違法的污點，影響一生，甚至激化矛盾，誘發(fā)犯罪。”航站樓派出所指導員汪兆強介紹，機場分局充分考慮當事人服務、辦公、出差、商務等不同身份，購票值機、乘坐航班、航班延誤、公共交通產生糾紛的不同環(huán)境，產生糾紛的背景和當事人心境情緒等多種因素，制定常遇警情處置規(guī)范，建設現(xiàn)場矛盾調處機制，分類調處相關矛盾。

日常巡邏

今年大年初四22時10分許，劉先生和愛人從大連乘機到青島旅游，因在航班上調整座位與鄰座乘客發(fā)生糾紛。“春節(jié)假期，他們到青島旅游，當事雙方人生地不熟、晚上天也冷，本著以人為本的理念，從快處理、化解矛盾，最大限度保障乘客高興而來、盡興而歸。”民警魯文杰介紹。接警后，他和同事宋志偉歷時6個多小時的耐心調解。宋志偉穿梭于雙方之間，這邊勸說一會又到那邊調解一會，提醒雙方換位思考；魯文杰則陪著劉先生聊天，從“理解”到“寬容”，耐心引導。至次日凌晨4時，雙方達成和解。劉先生和對方高高興興離開機場，各自恢復旅程。過后，劉先生通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言：“真心覺得警察太不容易了，這是我見到最好的警察。在此我想通過平臺對青島機場航站樓派出所的兩位警官說一聲謝謝！”派出所柔性執(zhí)法，化解矛盾的做法，得到市委、市政府領導的高度贊揚。

“作為膠東國際機場守護者，用心用情解決群眾出行路上的難事，及時高效地調解矛盾、化解糾紛，保證乘客旅途平安順心，這是我們應該做的。”魯文杰說。

男子為高薪欲冒險出境

登機前被火速鎖定勸返

“青島膠東國際機場作為交通樞紐，每天，全國各地甚至全世界的游客來往不斷。為讓乘客感受青島溫度，我們堅持服務優(yōu)先，讓每起求助盡量都有滿意的答復和結果，在青島機場不留遺憾，感受到青島的熱情和親和魅力。”航站樓派出所副所長嚴紹文說。在平日里，反詐勸阻、勸返也是民警的重要工作之一。

航站樓派出所勸阻一名涉嫌被詐騙人員。（資料照片）

此前，一名男子生意失敗，在網(wǎng)上聯(lián)系到一名中介，對方介紹他先去昆明，再偷越國境到緬甸、菲律賓、泰國、新加坡等國，做一份高工資的金融方面工作。該男子在乘坐網(wǎng)約車到機場時，不經(jīng)意間向司機透露，司機提醒其可能是詐騙，但是勸阻無效。隨后，該司機報警。航站樓派出所民警立即行動，將即將登機的男子攔下。經(jīng)工作，民警又聯(lián)合外地警方，將在邊境等待該男子的另外4人勸返。據(jù)介紹，網(wǎng)上的中介欲將這些人先騙至國外，再逼迫從事非法活動。

無獨有偶。今年6月份，航站樓派出所接指揮中心轉警，有外市警方在航站樓四樓出發(fā)大廳尋找一名乘機男子，需要工作協(xié)助。接報后，民警段陽立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)了解，該男子準備乘坐飛機飛往曼谷，有被詐騙的可能性，家屬在當?shù)貓缶Ｍ柚沟菣C。段陽立即聯(lián)系中國邊檢工作人員，最終在邊檢登機口處找到了該男子。

“我們還會開展公安系統(tǒng)警務協(xié)作，在網(wǎng)逃人員出發(fā)到達的過程中，及時掌握信息，第一時間抓捕，進行移交。”民警張樂君說。

幫獨自離家少女回家

助輕生女與家人團圓

記者采訪得知，作為機場這一重要交通樞紐的守護者，航站樓派出所還經(jīng)常幫助尋人，特別是那些“說走就走”的乘客。民警們用心用情，用實際行動踐行“全心全意為人民服務”的初心使命，守護平安和團圓。

14歲女孩小麗（化名）平時對某明星極為崇拜，經(jīng)常關注其動態(tài)，參與線上線下活動。今年5月份，小麗因對偶像的過度迷戀，擅自離家，獨自乘坐飛機從上海飛抵青島，參加其偶像的活動。接到家人報警后，機場公安高度重視，立即組織精干警力展開調查。通過查詢航班信息以及與上海警方的信息共享等一系列工作，迅速確定了女孩所乘航班的抵達時間和具體位置，及時將剛下飛機的女孩找到。

此前，航站樓派出所在轄區(qū)排查時，得知一酒店內有一名年輕女子獨自住宿近一個月，很少出門，無訪客。在當面接觸后，民警發(fā)現(xiàn)房間內煙霧繚繞、女子狀態(tài)頹廢，在酒店留言簿上還寫有輕生傾向的文字。為保證女子安全，航站樓派出所安排女民警輔警輪流照看劉某，為她提供餐食，同她聊天，疏導情緒。同時，航站樓派出所指揮室繼續(xù)與女子父母聯(lián)系。最終，女子同意乘坐飛機到貴陽。航站樓派出所同時聯(lián)系了溫州和貴陽兩個機場的公安民警，確保女子在經(jīng)停時和下機時都有專人看護，保障其順利的回到父母身邊。

日出日落，航班不斷，游客穿梭。在青島膠東國際機場，航站樓派出所的民警輔警們化作一抹抹流動的“警察藍”，用他們的責任和擔當，繪就每一位旅客平安旅程中的最美“警”色！

（半島全媒體記者 王洪智 劉文 通訊員 于昌俊 劉冬梅）