半島全媒體記者 王田 蔣凱 王曉雯

“一直按照室內(nèi)建筑面積收的供暖費(fèi)，這種收費(fèi)方式合理嗎？”家住城陽(yáng)區(qū)魯昊棠琳灣的業(yè)主張先生反映，交房后房屋已經(jīng)供暖三年，今年張先生通過(guò)第三方對(duì)家中的實(shí)際面積進(jìn)行測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，每年熱企都按房屋的室內(nèi)建筑面積進(jìn)行收費(fèi)，三年竟然多繳了1200多元錢。目前張先生已將測(cè)繪后的面積計(jì)算書提供至供熱企業(yè)，對(duì)方卻表示此前多繳費(fèi)用不予退還。記者通過(guò)該企業(yè)了解到，供熱面積數(shù)據(jù)由小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提供，目前正在核檢相關(guān)材料，若業(yè)主反映情況屬實(shí)，此前多收取的費(fèi)用后期退補(bǔ)至業(yè)主當(dāng)季供暖費(fèi)中。

按照室內(nèi)建面收費(fèi)？

城陽(yáng)區(qū)魯昊棠琳灣一期業(yè)主張先生今年在繳納熱費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁兒，聽(tīng)說(shuō)朋友家繳費(fèi)都是按照實(shí)際使用面積收取，為何自家一直都按室內(nèi)建筑面積計(jì)算呢？張先生稱，不動(dòng)產(chǎn)證寫明房屋建筑面積為143.32平方米，公攤建筑面積為8.83平方米，每年繳納的費(fèi)用為4088.5元，如此算來(lái)前三年一直按照室內(nèi)面積收費(fèi)。“繳了三年費(fèi)用，還從來(lái)沒(méi)對(duì)這個(gè)面積上心過(guò)，今年突然覺(jué)得不太對(duì)勁，仔細(xì)算算這四千多塊錢哪來(lái)的，算出一個(gè)134.49平方米，這才發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)建筑面積，但是按照相關(guān)法律條例，不應(yīng)該按照使用面積收取供熱費(fèi)嗎？”張先生質(zhì)疑道。

覺(jué)察面積數(shù)據(jù)存有歧義，張先生今年并未繳納熱費(fèi)，同時(shí)聯(lián)系了專業(yè)測(cè)繪公司對(duì)房屋進(jìn)行測(cè)量，得到的數(shù)字與往年繳費(fèi)的面積差了有十多個(gè)平方數(shù)。張先生告訴記者：“測(cè)繪出的房屋實(shí)際使用面積是120.47平方米，跟實(shí)際收費(fèi)的面積相差14.02平方米，一年多收426.208元，三年下來(lái)將近1279元，這個(gè)錢不是白白送出去的嗎？”

記者通過(guò)張先生提供的“面積計(jì)算書”可以看到，供熱使用面積為120.47平方米，勘測(cè)單位為山東中天興土地房地產(chǎn)資產(chǎn)評(píng)估有限公司。

張先生稱，測(cè)繪完房屋數(shù)據(jù)后，也詢問(wèn)了幾戶鄰居，發(fā)現(xiàn)鄰居與自家情況大致相似，都是采用室內(nèi)建筑面積進(jìn)行收費(fèi)。張先生說(shuō)，“幾戶比較熟悉的鄰居經(jīng)過(guò)測(cè)繪后，還真是都多收錢了！”

多收取費(fèi)用不予退還？

10月24日，張先生攜帶面積計(jì)算書等測(cè)繪材料來(lái)到供熱企業(yè)核實(shí)情況，工作人員對(duì)該報(bào)告書表示認(rèn)可，并表示在今年正式供暖前將為張先生進(jìn)行手續(xù)變更。

“現(xiàn)在熱企也認(rèn)同我提交的面積計(jì)算書，今年可以按照測(cè)繪后的使用面積進(jìn)行收費(fèi)，需要做一個(gè)手續(xù)變更，但是現(xiàn)在有了兩個(gè)問(wèn)題，首先承諾我11月15日之前一定會(huì)變更完手續(xù)，但現(xiàn)在手續(xù)還沒(méi)變更完，供熱費(fèi)也沒(méi)法繳，其次，前三年多繳的熱費(fèi)怎么辦？工作人員明確告知我們已經(jīng)多收取的供熱費(fèi)不予退還！”張先生介紹道。

熱企：核檢材料后妥善處理

供熱費(fèi)具體如何計(jì)算？遇到該情況供熱企業(yè)是否應(yīng)該退費(fèi)？記者咨詢了青島某供熱企業(yè)業(yè)內(nèi)人士。

“居民用戶應(yīng)按照使用面積繳費(fèi)，非居民按照建筑面積繳費(fèi)，沒(méi)有熱企會(huì)采用套內(nèi)建筑面積進(jìn)行收費(fèi)的說(shuō)法。一般情況下是可以退費(fèi)的，這個(gè)要看各個(gè)企業(yè)的具體情況。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。

北京浩天（青島）律師事務(wù)所律師劉喬喬也表示：“應(yīng)當(dāng)按照使用面積來(lái)收費(fèi)，但是熱企按照建筑面積來(lái)收費(fèi)了，多出的部分應(yīng)當(dāng)予以退還。”

11月9日，記者聯(lián)系了該供熱企業(yè)，工作人員表示棠琳灣一期的供熱面積數(shù)據(jù)由開(kāi)發(fā)商提供，目前正在核檢相關(guān)材料，下周一將出具解決方案。

工作人員告訴記者，“按照相關(guān)規(guī)定，有具體載明使用面積信息的房產(chǎn)證作為依據(jù)進(jìn)行收費(fèi)，沒(méi)有的話也需要對(duì)使用面積進(jìn)行測(cè)繪，我們當(dāng)時(shí)跟開(kāi)發(fā)建設(shè)單位提出了這方面的要求，他們將數(shù)據(jù)提報(bào)后，我們按照這個(gè)面積進(jìn)行收費(fèi)。現(xiàn)在業(yè)主反映繳費(fèi)面積有出入，我們要落實(shí)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位到底是怎么提交給我們的材料，材料在哪？如果沒(méi)有依據(jù)的話，我們根據(jù)青島市統(tǒng)一要求的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核檢。前三年業(yè)主多繳的這部分熱費(fèi)可以核檢到今年的供熱費(fèi)里，今年停熱的業(yè)主，可以拿著銀行卡來(lái)辦理退費(fèi)，目前這只是初步方案，結(jié)合當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位遞交的所有資料，需要跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核實(shí)，方案通過(guò)后我們會(huì)和用戶進(jìn)行協(xié)商，下周一就把這個(gè)事妥善解決。”

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