半島全媒體首席評(píng)論員 高書(shū)華

普通人離一夜暴富有多遠(yuǎn)？也許就隔著一個(gè)謠言。

近日，“成都拆遷”上了熱搜。有人自稱拿到960多萬(wàn)元拆遷款，有人自稱分了17套房，在一張所謂的“成都拆遷圖”上，滿屏紅紅的“拆”字不但晃花了人眼，也晃紅了人眼。受此影響，A股成渝板塊10月16日有近50股漲停。然而，就在人們饒有興致地繼續(xù)關(guān)注這“潑天富貴”會(huì)降臨到誰(shuí)頭上時(shí)，成都相關(guān)部門火速進(jìn)行辟謠，4人因?yàn)榫幵熘{言、博取流量被行政處罰。

這是地方政府應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的一次成功案例。再一次證明，應(yīng)對(duì)輿情想要不被動(dòng)，就要讓真相長(zhǎng)出“飛毛腿”，跑贏或擊碎謠言。尤其在謠言裹挾輿情的升溫期，在事實(shí)清楚、條件允許的情況下，快速公布真相，就能給予暗流激蕩的不良輿情致命一擊。

網(wǎng)絡(luò)和社交媒體時(shí)代，信息傳播高速、聚焦、易爆，更容易成為謠言滋生的溫床。今年以來(lái)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)已辦理網(wǎng)絡(luò)謠言類案件2.7萬(wàn)余起，其中慣用手法是收集挑選各種視頻或圖片，惡意編輯傳播，賺取流量變現(xiàn)。

一些謠言在擴(kuò)散發(fā)酵的過(guò)程中，變成了公共熱點(diǎn)事件，急需政府部門回應(yīng)。“成都拆遷”謠言中，4個(gè)人造謠就逼得多個(gè)部門回應(yīng)，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、規(guī)劃和自然資源局進(jìn)行辟謠，當(dāng)?shù)毓膊块T緊急介入調(diào)查。

一些謠言則伴隨著熱點(diǎn)事件“推波助瀾”，鑒于相關(guān)部門調(diào)查的滯后性和公眾探究真相的急迫性，謠言往往第一時(shí)間占據(jù)真相的空位，嚴(yán)重干擾了實(shí)體處置工作和輿論引導(dǎo)效果。如一個(gè)月前，58歲的湖南省財(cái)政廳廳長(zhǎng)劉文杰遭入室搶劫不幸墜樓身亡，在警方通報(bào)之前，圍繞這位正廳級(jí)官員的死因，充滿了惡意揣測(cè)，演繹出了貪污腐敗、畏罪自殺、桃色新聞等多個(gè)版本。

“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加劇了這種對(duì)立。造謠者為流量扭曲事實(shí)真相，危害社會(huì)安定，必須予以嚴(yán)厲打擊。但比打擊造謠者更重要的是，從源頭上澄清事實(shí)，及時(shí)對(duì)外披露真實(shí)信息，滿足公眾的知情權(quán)，樹(shù)立積極作為的政府形象，增進(jìn)人民群眾的信任感。

這對(duì)政府工作人員的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)和輿情應(yīng)對(duì)能力提出了新要求。職能部門必須轉(zhuǎn)變思維，從“逃避輿情”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把信休浨椤保瑧?yīng)對(duì)熱點(diǎn)事件不慌亂不猶豫，及時(shí)有效回應(yīng)公眾關(guān)切，掌握好信息發(fā)布的紀(jì)律和節(jié)奏，避免在發(fā)布時(shí)產(chǎn)生二次輿情，才不會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)謠言滋生、醞釀和沸騰的空間。

“成都拆遷”謠言事件處置很迅速，15日出現(xiàn)謠言，16日上熱搜，17日公布造謠者。湖南女官員被害案處置思路也很清晰。9月19日9時(shí)12分發(fā)生墜樓事件，當(dāng)晚警方便發(fā)布兩則通報(bào)，一是定性為刑事案件，說(shuō)明案件正在進(jìn)一步偵辦；二是拘留造謠人員；9月20日公布詳細(xì)案情，描述簡(jiǎn)單明了，該有的細(xì)節(jié)一概不缺，搶占了輿論制高點(diǎn)。

何以辟謠，唯有真相。即使事件還在調(diào)查不便公布細(xì)節(jié)，也應(yīng)該向公眾及時(shí)表明態(tài)度。最不可取的方式是千呼萬(wàn)喚不出來(lái)，期待以下一個(gè)熱點(diǎn)掩蓋當(dāng)前的熱點(diǎn)，任由網(wǎng)上討論得熱火朝天，各種誤讀讓事件面目全非。

網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，損害人民利益。學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，是對(duì)新時(shí)代對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的新要求。只有敢作為、會(huì)作為，真正弄懂互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)維規(guī)律，掌握主動(dòng)，才不會(huì)發(fā)生“真理還在穿鞋，謠言已經(jīng)跑遍天下”的尷尬局面。