半島全媒體記者 尹彥鑫

紅薯粉條里不含紅薯？近日，隨著擁有2000萬粉絲的網(wǎng)紅“東北雨姐”被質(zhì)疑，直播帶貨再次被推上了風(fēng)口浪尖。看著直播間內(nèi)熱鬧非凡客戶不斷下單的景象，不少企業(yè)都感覺找到了銷售秘籍，聯(lián)系直播公司進(jìn)行直播帶貨，可是，直播帶貨真的那么簡(jiǎn)單嗎？青島一家企業(yè)與北京贊元健康科技有限公司簽署了直播帶貨協(xié)議，先期支付40萬元費(fèi)用后，銷售額卻僅有1萬多元，遠(yuǎn)沒有達(dá)到約定的202.5萬元的預(yù)期。貿(mào)然踩進(jìn)直播帶貨渠道都會(huì)遇到哪些坑？記者采訪業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行解揭秘。

40萬元費(fèi)用僅收到1萬多元銷售額

為了拓展新銷售渠道，乘上網(wǎng)絡(luò)直播銷售的快車，2022年4月份青島一家做咖啡生意的企業(yè)與北京贊元健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱贊元公司）達(dá)成了直播帶貨服務(wù)協(xié)議。協(xié)議約定，自2022年4月15日至2022年5月15日贊元公司在抖音、快手平臺(tái)向公司提供咖啡糖、掛耳咖啡、冷萃即溶咖啡的直播帶貨服務(wù)，保證服務(wù)期限內(nèi)完成實(shí)際銷售額202.5萬元(實(shí)際銷售額為扣除達(dá)人傭金、平臺(tái)扣點(diǎn)、退貨退款的實(shí)際到賬費(fèi)用)；若2022年5月30日前贊元公司未達(dá)成實(shí)際銷售額，則贊元公司應(yīng)按比例，在2022年6月6日前向公司退還服務(wù)費(fèi)。

對(duì)方既然敢做出這樣的承諾，就一定有著“硬功夫”，青島這家咖啡企業(yè)也就信心滿滿。2022年4月14日，青島某公司向贊元公司支付首期直播帶貨服務(wù)費(fèi)40萬元。

可是，直播帶貨的效果馬上就給青島這家做咖啡生意的企業(yè)潑了一盆涼水。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)期限內(nèi)，贊元公司的直播間成交金額32658.3元、預(yù)估傭金5892.7元、直播間退款金額16395.96元，最終的實(shí)際銷售額為10549.17元。

投了40萬元進(jìn)去，實(shí)際銷售額只有一萬多元，這樣虧本的生意讓青島這家企業(yè)坐不住了。2022年6月9日、2022年7月4日，青島某公司向贊元公司催告退還服務(wù)費(fèi)397916.21元，但是這樣的催告并沒有效果，要求退還的服務(wù)費(fèi)遲遲沒有到賬。

直播帶貨最低價(jià)的認(rèn)定

雙方就退款事項(xiàng)協(xié)商不成，最終青島某公司將贊元公司告上法院。

在訴訟過程中，贊元公司提交信息推廣協(xié)議、直播推廣服務(wù)合同、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷服務(wù)合同、商家直播服務(wù)協(xié)議、直播合作合同以及對(duì)應(yīng)的付款憑證，主張為了此次直播帶貨已經(jīng)支付主播費(fèi)用、直播推廣費(fèi)用等201796元，這些費(fèi)用需要從退款內(nèi)扣除。法院認(rèn)為贊元公司與案外人簽署的協(xié)議系其為履行案涉服務(wù)合同約定義務(wù)，尋求與案外人合作所產(chǎn)生的合同關(guān)系，與青島某公司無關(guān)，而雙方在直播帶貨服務(wù)協(xié)議中未就贊元公司對(duì)外簽署協(xié)議所產(chǎn)生的費(fèi)用負(fù)擔(dān)作出約定，故對(duì)贊元公司的該抗辯意見不予采納。

在案件審理過程中，贊元公司還向法院提交產(chǎn)品價(jià)格查詢頁面、青島某公司的官方網(wǎng)店及京東網(wǎng)站銷售的截圖打印件，想要證明，因?yàn)榍鄭u某公司未向贊元公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的最低價(jià)，導(dǎo)致銷量低迷，直接造成了贊元公司的履約壓力及損失，因此青島某公司應(yīng)負(fù)擔(dān)相應(yīng)的損失。

青島某公司質(zhì)證認(rèn)為，對(duì)贊元公司提交證據(jù)的真實(shí)性予以認(rèn)可、證明目的不予認(rèn)可，雙方協(xié)議約定，保價(jià)期為2022年4月15日至2022年5月15日，產(chǎn)品價(jià)格查詢頁面顯示價(jià)格為“雙十一”期間價(jià)格，非保價(jià)期間價(jià)格，因此該組證據(jù)不能實(shí)現(xiàn)贊元公司的證明目的，且該組證據(jù)與本案無關(guān)。

法院認(rèn)為，贊元公司未能提交證據(jù)證明一個(gè)箱子公司在服務(wù)協(xié)議約定的合作期間內(nèi)未向其提供產(chǎn)品的最低價(jià)格，故贊元公司的該辯解意見，缺乏依據(jù)，原審依法不予采納。

勝訴后得不到履行對(duì)方竟是空殼公司

庭審中，贊元公司主張雙方協(xié)議簽訂時(shí)間為2022年3月30日，按照協(xié)議約定，青島某公司應(yīng)于3個(gè)工作日，也即2022年4月2日前向贊元公司支付首期款40萬元，青島某公司于2022年4月14日方支付首期款40萬元，因未能依約支付合同價(jià)款導(dǎo)致部分主播錯(cuò)失檔期合作失敗。

為反駁贊元公司的主張，青島某公司提交《直播帶貨服務(wù)協(xié)議》簽章過程版本、合同審批表、順豐單證等證據(jù)，證明2022年4月7日，《直播帶貨服務(wù)協(xié)議》用印流程完成，公司先于贊元公司完成簽署后向贊元公司郵寄協(xié)議，贊元公司于2022年4月11日收到該協(xié)議，該協(xié)議約定，青島某公司應(yīng)在協(xié)議簽署后3個(gè)工作日內(nèi)向贊元公司支付首期款40萬元，即使不計(jì)算贊元公司簽署協(xié)議時(shí)間，一個(gè)箱子公司于2022年4月14日向贊元公司支付首期款完全符合協(xié)議簽署后3個(gè)工作日支付首期款的約定。

法院認(rèn)為，雙方采用書面形式訂立合同，合同應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人均蓋章時(shí)方成立，青島某公司蓋章后將合同文本發(fā)送給贊元公司，贊元公司接收時(shí)間為2022年4月11日，即使認(rèn)定贊元公司接收到合同的第一時(shí)間無延遲地蓋章確認(rèn)，青島某公司于2022年4月14日支付首期款400000元，也系在雙方協(xié)議約定的3個(gè)工作日的付款期限內(nèi)，故對(duì)贊元公司所持一個(gè)箱子公司逾期支付首期款的抗辯意見不予采納。

最終一審法院判決，北京贊元健康科技有限公司于判決生效之日起10日內(nèi)退還青島某咖啡有限公司服務(wù)費(fèi)397916.21元并支付資金占用期間的利息。上訴后，二審法院維持判決。

雖然贏了判決，但是在執(zhí)行方面卻遇到了難題。“北京贊元健康科技有限公司是一個(gè)空殼公司，賬上沒有可供執(zhí)行的資金和財(cái)產(chǎn)，到現(xiàn)在為止仍然沒能執(zhí)行到位。”知情人士透露，北京贊元健康科技有限公司已經(jīng)被限制高消費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士揭密直播帶貨套路多

《2023年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)直播電商成交額為4.9萬億，增速達(dá)到35%。在直播帶貨高速發(fā)展的形勢(shì)下，一些直播亂象也被頻頻爆出，嚴(yán)重影響了直播電商行業(yè)的發(fā)展。島城做直播電商行業(yè)的唐先生告訴記者，直播電商行業(yè)的坑主要有兩個(gè)方向，“一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者的，一個(gè)是針對(duì)供貨商的，目前已經(jīng)形成了一些套路，值得警惕。”

“像什么制造緊張氛圍、限時(shí)購(gòu)買、品牌商直播間內(nèi)賣慘、直播達(dá)人營(yíng)造人設(shè)等等，只是一些常規(guī)手法。最常見的針對(duì)消費(fèi)者的套路就是貨不對(duì)板，宣傳的質(zhì)量好，但實(shí)則收到貨后質(zhì)量較低。”唐先生介紹。

“還有一種較為常見的套路就是低價(jià)誘導(dǎo)，在直播間里宣稱價(jià)格是全網(wǎng)最低價(jià)，動(dòng)輒在直播間擺出某寶某東的價(jià)格截圖，實(shí)則很可能是自己在這些平臺(tái)注冊(cè)店鋪、故意標(biāo)高價(jià)格后進(jìn)行刷單，讓消費(fèi)者感覺直播間里比其他平臺(tái)便宜幾十幾百元。”唐先生告訴記者，這種方式一般常應(yīng)用于一些不太常見的品牌，經(jīng)過包裝后變身成為高大上的品牌。

針對(duì)供應(yīng)商方面的坑就更多了。“一些直播團(tuán)隊(duì)會(huì)拿著別的團(tuán)隊(duì)的直播案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，忽悠供貨商跟他們合作，無限放大自己的銷售能力。”唐先生介紹，談下合作之后，為了達(dá)成交易量采取下單后退單等方式，這些供貨商很難拿到切實(shí)有效的證據(jù)，只能吃啞巴虧。“像服裝類產(chǎn)品的退單率本身就很高，在50%左右，直播團(tuán)隊(duì)找人刷單，退單率達(dá)到70%至80%，你根本找不出什么有效的證據(jù)。”

“再就是像上面的例子一樣，40萬元的服務(wù)費(fèi)到賬后，他即使達(dá)不到目標(biāo)你也不能怎么樣，因?yàn)樗褪且粋€(gè)空殼公司，賬上壓根就沒有錢。”唐先生表示，還有一些供貨商盲信達(dá)人帶貨，以為不管達(dá)人帶什么貨都會(huì)火，卻不清楚達(dá)人帶貨也是有賽道的。“一些帶貨達(dá)人都是做垂類產(chǎn)品的，一個(gè)做化妝品的達(dá)人你讓他帶服裝，效果并不會(huì)很理想，而他要的坑位費(fèi)和傭金卻并不低。”

“找直播團(tuán)隊(duì)帶貨說白了就是購(gòu)買服務(wù)，供貨商一定要對(duì)直播帶貨團(tuán)隊(duì)有一個(gè)全面的了解，包括整體實(shí)力、人員構(gòu)成等等，同時(shí)在簽署服務(wù)合同時(shí)盡可能地把服務(wù)費(fèi)、支付方式、銷售訂單數(shù)量、退單數(shù)量等內(nèi)容約定好，體現(xiàn)在紙面上，不要停留在口頭上。”唐先生提醒。