半島時評丨警惕主播互撕背后的流量狂歡
半島全媒體首席評論員 高書華
9月8日,“小楊哥哭了”霸榜熱搜很長時間,意味著兩大電商頭部主播的互撕已“白熱化”。幾天前,電商頭部主播辛巴和小楊哥因帶貨同一品牌大閘蟹引發大戰。辛巴直斥小楊哥沒有企業家責任感,并“下戰書”:如果一周內小楊哥沒有行動,他將拿出1億元對“三只羊”消費者進行賠付及售后。壓力之下,小楊哥9月7日晚直播時哭了,回應“一共有三道售后”,并承諾“有問題我們一定負責到底”。
事態持續發酵,屢上熱搜,在暴露直播帶貨行業生態之亂的同時,不禁讓我們疑惑:這到底是一場主播挑戰主播、維護直播聲譽的正義之戰,還是一場網紅低成本引流的狂歡?
網民和消費者的情緒已經被調動起來了,大家迫切地想知道小楊哥將如何接招,對于之前其直播間出售的問題產品,如“三無”吹風機、“淋巴肉”梅菜扣肉及疑似假茅臺等,是否會主動賠付?雖然小楊哥聲明有“三道售后”,但在網友眼中卻是“要退貨還得走三道程序”。但如果小楊哥推諉責任,“三只羊”的消費者是否有望從辛巴那里拿到退款呢?
不論哪種結果,相比弱勢的消費者,網紅之間的監督和打假的確力度不小,可謂整個直播帶貨行業最為有效的自凈。這樣看來,我們不妨大膽吃瓜,靜待最終結果,看主播們能否兌現承諾。
但不能忽視的是,辛巴痛斥小楊哥“這輩子注定跟企業家沒半點關系”,他自己的歷史也不清白,王海就曾“打假”過辛巴直播間售賣的“糖水燕窩”。據統計,近5年我國直播電商市場規模增長10.5倍,同時,投訴舉報增幅高達47.1倍,明顯高于傳統電商。在剛剛過去的第二季度,我國直播電商市場交易規模同比增速下降至12.6%,為近兩年來最低。由此不難發現,大主播們的流量焦慮愈發難以抑制。
這場網絡罵戰更像是一場流量狂歡。隨著猛料不斷爆出,大大吸引了不同平臺間的流量,更有利于穩固網絡主播的地位。只是,這樣的流量狂歡隱患不小。必須警惕頭部主播以個人意志裹挾流量,打壓異己,打著各種旗號沖擊網絡直播生態。如果平臺失于管控,最終受害的還是消費者。對于此,主管部門要隨時關注事態,大主播互相比服務是好事,但要在跑偏時及時干預。