半島全媒體記者  葛夢(mèng)杰

夏日炎炎，驕陽(yáng)似火，城陽(yáng)公安分局惜福鎮(zhèn)派出所社區(qū)民警巨福州的腳步一刻也不停歇，不停地在轄區(qū)內(nèi)奔波忙碌著。巡邏防范、調(diào)解糾紛、反詐宣傳……哪里居民需要，他就會(huì)出現(xiàn)在哪里，用腳步丈量轄區(qū)，用春天般的熱情化解矛盾，用真誠(chéng)的服務(wù)幫助居民，成為了轄區(qū)平安的守護(hù)者，居民的貼心人。

巨福州負(fù)責(zé)的片區(qū)里分布著六個(gè)自然村和一個(gè)工業(yè)園，廠房及住宅小區(qū)聚集，1.2萬(wàn)余人居住在這里，4000余人在此謀生，這里也承載無(wú)數(shù)家長(zhǎng)里短。巨福州每天奔波在轄區(qū)內(nèi)，除了叮囑片區(qū)單位和居民區(qū)注意安全防范，更多的是化解大家的矛盾糾紛，幫著居民們解決急事、難事、瑣事，全力守護(hù)著轄區(qū)居民們的歲月靜好?！敖鉀Q居民的矛盾糾紛看似很難，但其實(shí)是有技巧的，要清楚居民們的訴求，了解他們的脾氣性格，站在他們的角度，才能解決問(wèn)題?！本薷Ｖ菡f(shuō)。

2022年春天，鐵騎山路一小區(qū)的居民多次反映，一戶鄰居喜歡撿拾雜物，讓整個(gè)樓道異味撲鼻。巨福州趕過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，這戶居民家中從進(jìn)門過(guò)道到客廳堆滿了廢棄物，他聯(lián)系物業(yè)并調(diào)查后得知，居住在此的是一名八十多歲的老太太，長(zhǎng)期獨(dú)居。物業(yè)提出過(guò)讓她清理，但老人堅(jiān)決不同意。

要清理，老人不同意；不清理，居民苦不堪言。于是巨福州一有機(jī)會(huì)就去找老人聊天，發(fā)現(xiàn)老人是個(gè)熱心人，非常注重榮譽(yù)。巨福州靈機(jī)一動(dòng)，給老人發(fā)了志愿者袖章，委托老人在散步時(shí)，幫他注意一下周邊情況，及時(shí)向物業(yè)和自己反映。老人感覺(jué)自己發(fā)揮了余熱，還受到了尊重，也理解了大家的難處，便自覺(jué)將廢棄物清理干凈了。

巨福州的工作還有項(xiàng)重頭戲——回頭看?！坝行┟墚?dāng)時(shí)看似解決了，過(guò)后可能還會(huì)反復(fù)，所以我會(huì)多次走訪，看看那些調(diào)解過(guò)的矛盾，是否已真正解決?！本薷Ｖ菡f(shuō)。

今年2月1日，巨福州走訪了盛福路上之前發(fā)生過(guò)別扭的兩家理發(fā)店。2021年，其中一家的經(jīng)營(yíng)者蘇女士向巨福州反映，自家水龍頭的水量突然變小了。水流一小，沒(méi)法給客人洗頭，影響到她的經(jīng)營(yíng)。巨福州到場(chǎng)排查，原來(lái)，蘇女士和吳先生租用的店面都屬于一個(gè)房東，兩個(gè)店面都是從一根主水管上出水。吳先生的店面靠前，他自己加了個(gè)水閥，導(dǎo)致流往蘇女士店面的水流變小了。巨福州告訴吳先生，不能影響他人正常經(jīng)營(yíng)，否則要承擔(dān)責(zé)任。吳先生聽取了意見，將水閥拆除。

誰(shuí)也沒(méi)想到，這事兒還沒(méi)過(guò)去，2023年底，蘇女士再次致電巨福州，稱水又變小了。“這次如果不徹底把問(wèn)題解決，雙方矛盾一旦激化，容易產(chǎn)生沖突?！本薷Ｖ菡f(shuō)，他再次到現(xiàn)場(chǎng)查看，終于弄清了原委，原來(lái)是房東臨時(shí)改造過(guò)水管，蘇女士的店面用水要經(jīng)過(guò)吳先生的水管。吳先生為確保水流，加了一個(gè)增壓閥，導(dǎo)致蘇女士店面的水流變小。巨福州聯(lián)系房東到場(chǎng)，房東答應(yīng)，過(guò)完年會(huì)再次改造水管，把問(wèn)題徹底解決。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，雙方都表示滿意。過(guò)后巨福州再去走訪，發(fā)現(xiàn)兩家沒(méi)有再發(fā)生矛盾，他也徹底放下了心。

巨福州的耐心細(xì)致，也得到了居民們的認(rèn)可。巨福州把片區(qū)劃成50個(gè)網(wǎng)格，讓網(wǎng)格員、社區(qū)干部和熱心居民一道，協(xié)助自己做好社區(qū)警務(wù)工作。他還陸續(xù)建立了多個(gè)社區(qū)微信群，及時(shí)保持溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)收集案件苗頭和可疑人員信息，還經(jīng)常發(fā)送一些公安機(jī)關(guān)推送的相關(guān)知識(shí)，比如反詐、消防等。此外，巨福州還充分發(fā)揮人民調(diào)解員和離任社區(qū)干部的作用，讓他們幫忙參與化解矛盾……

作為社區(qū)民警，巨福州也許沒(méi)有偵破大案后的鮮花和掌聲，但他有一顆對(duì)居民的火熱之心和一片赤子之情。他常常對(duì)年輕的同事說(shuō)，“人民警察，不管在哪一個(gè)崗位上都應(yīng)該把居民裝在心里，讓足跡遍布轄區(qū)的角角落落，守護(hù)著萬(wàn)家燈火。”