7月3日，有網友曝吉祥航空上海飛廣州一航班不明原因延誤，艙內滯留2個多小時未開空調致旅客中暑。7月4日， @吉祥航空 發布情況說明，就 HO1851 航班在準備推出期間客艙空調效果不佳造成旅客不適深表歉意。

　　文中稱，經確認，當日17:56該航班上客完畢。在接到放行指令后，飛機于19:11關閉艙門、斷開橋載空調與廊橋對接并等待推出，但受虹橋本場雷雨影響，航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請廊橋、橋載空調與空調車再次對接飛機，但當時天氣不符合地面單位作業標準，導致上述設備未能及時對接飛機。在19:43廊橋對接飛機后，公司安排旅客下機并提供點心飲料。地面工作人員為部分出現不適癥狀旅客提供健康協助。該航班后續于當日22:30分起飛，對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意。

　　（來源：新民周刊）