近日

　　“希爾頓會員夜不歸宿被扣3000元”事件

　　引發廣泛關注

事件持續發酵

　　引發了幕后“酒店代訂”的討論

　　酒店代訂業內如何看待

　　是否合法合規？

　　對消費者來說又有哪些風險？

　　記者對此進行了調查采訪

　　會員因“夜不歸宿”被罰3000元

　　酒店稱會員轉讓權益

　　近日，有媒體報道，一顧客以鉆卡會員身份預訂了北京王府井希爾頓酒店，因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價。

　　5月30日，王府井希爾頓酒店相關負責人回應記者，根據內部調查，該會員的預訂并非本人入住，是不合規定的入住記錄。工作人員表示，會員入住時會簽署一份《承諾書》，按《承諾書》規定，如果違規轉讓會員禮遇，酒店將收取500元每晚的會員差價費用。根據酒店集團與合作企業規定，無論是協議房還是積分兌換，都會要求客人本人使用，不得轉讓。

　　對此，有網友評論表示，離譜到家了，酒店前臺是宿管阿姨嗎？也有網友表示，此事件是酒店是為了打擊酒店有償代訂，但酒店監控客人太過分了。

　　針對上述報道內容，6月14日，記者致電北京王府井希爾頓酒店進行求證，但截至發稿，記者并未收到回應。

　　記者調查發現

　　酒店代訂形式多樣

　　雖然該事件中消費者是否倒賣希爾頓酒店會員權益尚不得而知，但由此引發了對“代訂酒店”這一業務的熱議。

　　近日，記者在閑魚平臺上輸入關鍵詞“酒店代訂”后發現，不少酒店代訂人發布的信息中含有“五折代訂全球高檔酒店”“保證房型升級”“豪華酒店住三付二+贈送雙早”等宣傳內容。不少商家表示，酒店代訂多針對高星酒店，一般以5星級居多。如萬豪、希爾頓、洲際等，此外也可代訂華住、亞朵等國內連鎖酒店。

　　咸魚平臺上相關酒店代訂人發布的信息。資料圖片。

　　有業內人士表示

　　目前酒店代訂情況多種多樣

　　一般分為

　　協議房、房卡房、積分房與盜刷房等

　　積分房：即酒店會員用自己的積分給他人訂房賺取差價； 協議房：即各大公司與酒店簽訂協議，代訂者一般都會利用合作公司的協議價來賺取差價； 房卡房：即代訂者本人在前臺開好房，拿好房卡再給客人入住； 盜刷房：即賣家盜用他人信用卡給消費者訂單付費，此種完全是違法行為。

　　記者以預定

　　北京王府井希爾頓酒店酒店為由

　　在咸魚平臺上向多位商家咨詢

　　一位發帖稱”999元入住豪華大床房“的商家表示，需要提前一周預定，他會提前支付全部房費，入住者可能需付雜費和押金，退房時酒店會退款。他辦理登記入住后，入住者才能拿到房卡。

　　一位自稱從事高端酒店代訂的商家告訴記者，他可以提供協議房，且用入住者的信息預定，平臺上只需支付代訂費。并表示入住者要傳一張照片給他，用來制作電子版的員工證備查，如果酒店不查，就直接前臺支付房費入住。

　　另一位自稱是“萬豪希爾頓凱悅”的代理商家告訴記者，代訂的房間均為酒店實名制，非假冒員工價，消費者需提供身份信息支付房款，酒店直接用身份證辦理入住。

　　中國消費者報新媒體編輯部出品

　　來源/中國消費者報·中國消費網

　　記者/孟剛