李同學的退票訂單截圖。(來源：受訪者)

信網6月14日訊（見習記者 范曉陽）今年4月28日，青島艾可什機場音樂節正式官宣，一眾樂迷卡點搶票，并第一時間定好了來青島參加音樂節的機票和酒店。然而，在距離音樂節開幕不到10天的時候，主辦方連續兩次更改了演出陣容，演出名單從最開始的36人縮水到目前的8人。“因為陣容調整，主辦方開放了退票通道，但卻不承擔我們退機票、退酒店的費用。”在湖南上大學的李同學退了音樂節門票，但仍要承擔不少的機票退票費。

最初的官宣陣容。(來源：青島艾可什機場音樂節官方微博)

演出陣容一改再改  歌手從36人縮水到8人

“我很喜歡袁婭維，她也是主辦方第一波海報里就官宣的演出歌手，所以一開票我就跟同學買了票，買的是6月15日的學生票，票價198元，接著就定了來青島的機票和酒店。”這場音樂節李同學期待已久，這是她送給自己的畢業禮物。

6月5日，音樂節主辦方發布了演出全陣容，李同學最喜歡的歌手確定不參加音樂節演出，主辦方也同步開通了退票通道。“當時我沒退票，想著來看其他人演出也好。可沒想到11日凌晨，歌手名單又換了，這次換完都沒剩多少人了。”

信網從青島艾可什機場音樂節的官方微博看到，最后一次陣容調整的信息發布于6月11日0點18分，演出歌手從最開始的36人縮減至8人，比5日調整的又少了10位歌手。同時，主辦方也再一次開通了退款通道，李同學跟朋友商量后也都感覺這場音樂節場地小、陣容縮水，不值得大老遠跑這一趟，也都選擇了退票。

“現在音樂節的門票退了，預定的酒店也可以全額退，但機票退票的手續費比較高，我和兩個朋友加起來有1500多元，這筆額外的花費也應該由主辦方承擔。”李同學告訴信網，自己向購票平臺咨詢過這筆費用該如何處理，但平臺客服表示目前只能退演出門票。

6月11日第二次調整以后的陣容。(來源：青島艾可什機場音樂節官方微博)

觀眾要求主辦方承擔退款手續費

在微博、小紅書等社交媒體上，關于此次青島艾可什機場音樂節陣容調整產生的退費投訴不在少數。知名的主咖歌手被移出演出名單、演出場地從室外變成了室內、演出陣容和時間一再縮水等都是觀眾投訴的集中點，同時大家也都希望主辦方能夠承擔退訂機票、酒店等產生的手續費。

近年來，各類音樂節、演唱會緊鑼密鼓地舉行，給了觀眾更多選擇的可能，但也產生了不少消費糾紛，而一些歌手和主辦方也注意到了演出臨時調整給觀眾帶來的不便，愿意承擔觀眾出門票外的額外損失。例如，近期歌手陳奕迅在重慶的演唱會因受傷延期，主辦方就發布了補償公告，以實報實銷的方式補償機票、酒店以及退訂的手續費。

“既然音樂節主辦方在調整陣容的同時允許退票，就說明他們也知道演出歌手的變動會影響我們是否來看演出。退票、退酒店的費用也是因為演出調整而產生的，應該由主辦方承擔。”李同學這樣認為。

官宣后改陣容屬于違約  律師建議觀眾向主管單位求助

青島艾可什機場音樂節陣容調整的公告由青島艾可什音樂有限公司發布，信網多次撥打該公司公開的聯系方式，但一直處于無人接聽狀態。隨后，信網在山東省文旅廳提供的山東省營業性演出準予許可決定查詢到，該音樂節的舉辦單位為北京天臺娛樂文化有限公司，但該公司的電話也沒有被接聽。

北京恒德（青島）律師事務所孫偉律師認為：“觀眾購買了艾可什音樂節的門票，與主辦方達成了合約，主辦方在開票后隨意更換演出陣容、演出時間等問題，屬于主辦方單方面違約，消費者有權向主辦方要求退款并賠償消費者因此產生的如差旅、住宿費等損失，可以通過法律訴訟途徑維護自己的合法權益。”

同時，孫律師認為相關平臺制定服務條款時，應該多站在消費者的角度，保障消費者的權益，考慮到如何更好地提高消費者的體驗。建議觀眾可以聯系當地文化演出主管部門，由政府單位根據備案信息聯系主辦方，暢通觀眾與主辦方的溝通渠道。