6月11日，有網友曝光一則畫面：一名工作人員脫了鞋，直接在接水的水池里洗腳。水池旁有印有蜜雪冰城“雪王”的飲料杯，并配文“震驚”。

　　視頻顯示，一名戴著口罩，身穿黑色帽子、T恤的男子，單腳站在店內的水池前，一只腳放在水池里，脫下的鞋放在地上。男子將腳抬起，放在水池旁的臺面上，用手查看，之后重新穿上鞋。水池旁的杯架上，飲料杯上印有蜜雪冰城的裝飾，此外，店內還有“雪王”的裝飾。

　　瀟湘晨報記者注意到，在評論區里，有一個顯示蜜雪冰城總部客服的賬號評論稱，“經核實，視頻中的店員為門店老板父親，因工作中腳部燙傷，用冷水應急處理，出現該行為。目前已對涉事門店責令閉店，并對該門店進行消毒，對全體店員進行規范培訓、整改。感謝大家的監督。”

　　6月11日，瀟湘晨報記者撥打了蜜雪冰城官方熱線，詢問上述視頻的情況。一名工作人員解釋，已經第一時間核實相關情況，視頻中的男子是門店店員，因工作中腳部燙傷，用冷水進行應急處理，出現了視頻中的行為。目前已經對涉事門店責令閉店，該門店進行消毒，對全體店員進行規范培訓、整改。門店的行為會舉一反三，加強管理。“具體的門店地址，正在確認中。”